有些人做用户调研时,各种方法各种脑暴,后面拿到结果的时候自己都糊涂了,和预想中的完全不一样,这可咋整?其实,是因为调研的目的有问题:调研不是找到正确答案,而是排除掉错误答案。
我朋友说,社交式增长好是好,对是对,就是找个细分市场比大海捞针还难,单就一个简单的用户调研,他曾经带团队花费一个月的时间,外部访谈,内部脑暴,结果越调研越糊涂。
我就问他:“兄弟,你这又访谈又脑暴的,到底图什么?”
他的回答也很干脆“当然是搞清楚消费者要什么,我们的产品哪里好,哪里需要改进。”
问题恰恰出在这里,调研不是找到正确答案,而是排除掉错误答案。
奇怪吧?
我经常会总结一些奇特的参考标准,比如一轮广告投放的到位取决于是不是有人开始抱怨、厌烦甚至咒骂,因为负面情绪的前提是深入人心,再比如一个社区的商业价值取决于他早期的用户是否开始逃离,因为大众化必然导致社区文化的稀释,还有一个企业家、创业者的厉害程度取决于他是不是大众眼里的混蛋,因为只有对所做事物的极度专注,和对目标的极度渴求,才会忽视与之无关的人情世故。
以及调研的目的是排除掉错误答案&#