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社群运营
文章平均质量分 65
智皓 微盛·企微管家
这个作者很懒,什么都没留下…
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做好母婴行业社群运营的3大关键点
对于母婴行业,这个行业的用户量是非常庞大的,对于母婴行业私域要怎么做呢?我们先要洞察到母婴行业的主要客群——宝妈,尤其是新手宝妈,把握这个群体在需求上的3个特点:紧迫性:随着身份变化,对“养育知识技能”的需求非常紧迫,不容耽误;谨慎性:养育宝宝责任重大,结果不可逆,非常谨慎,不容马虎;成长性:宝宝在不断长大,宝妈永远要面对新课题,不容停歇;根据母婴用户的这3个特点,在私域运营过程中,除了保障好优质的产品和服务外,最关键的就是要做到3个“强”:强IP、强内容、强社区。1、强IP母婴客户对信任的转载 2021-09-24 09:30:57 · 206 阅读 · 0 评论 -
如何经营企业用户
企业用户池是企业业务范围内所触达的所有用户,可以向用户进行营销活动,并取得转化,可以是线下实体门店的用户,也可以是线上商城的用户。那企业要如何对自己的用户池进行运营来达到效益最大化呢?一、企业用户池概括1、优势(1)降低营销成本过去企业只是满足了客户的基本需求,缺少了与客户之间的联系与互动淘宝下单-快递-交易成功,这是淘宝的整个转化过程,之后要是商家想再次触达用户只有通过短信或者淘宝旺旺的方式给顾客发信息,顾客也会选择性忽视,而微信群或企业微信群之类的社交平台,可以随时触达用户,更贴近生活,也不用转载 2021-09-23 09:40:10 · 78 阅读 · 0 评论 -
社群运营如何实现高活跃、高转化
在做社群的时候,大部分人都会面临两个棘手的问题:一是社群活跃度低,群主在群里发个群公告@所有人,半天也无人回复。二是社群转化率低。前期运营,用户没感受到社群的价值,后期自然对产品的认可度也不高。那么如何解决这些问题呢?你可以从以下5 个层面来运营社群。第一,社群基于用户需求,帮助用户解决问题。具体包括,你的精准用户群体是谁?你能提供的稳定服务是什么?你的服务周期是多长?如果没有想清楚这个问题,无论是运营还是用户,都不知道在群里可以做什么。用户感受不到社群能够带来的价值,自然就会慢慢流失。所以在建立社群之转载 2021-09-18 09:45:25 · 127 阅读 · 0 评论 -
如何保持社群活性?
在很多人看来,社群运营很简单,无非是在社群里聊聊天、活跃下气氛,可是实际上,社群运营比想象的要难许多,杂乱无章的运营社群,只会导致社群变的死气沉沉,没有办法进行引流、裂变等活动,那么,我们该如何去做,才能保持社群的活跃度呢?一、群管理员带动社群氛围一个活跃度比较高的社群,至少有一个或者更多的领头人,比如一个活跃的社群管理员,除了负责维护社群正常的秩序外,还要在社群里发送活动通知、发布优惠活动等日常工作,解决群内成员遇到的问题。社群管理员可以通过以下两种方式去带动社群的活跃氛围:1.内容分享:社群管理转载 2021-09-16 09:42:42 · 78 阅读 · 0 评论 -
如何提高社群活跃度?
很多从事社群运营的同学,都会遇到一个比较常见的问题:为什么在社群里,活跃的总是那么几个人,其他的人、绝大多数人都去哪里了?其实,这个与我们所熟知的“二八”定律,有着密不可分的关系。这个定律放在社群中,就是只有20%的用户是核心用户、活跃用户,那么剩下的80%的用户是外围用户、沉默用户。这给了很多运营者一个强大的理由:我只服务好这20%的社群活跃用户即可,剩余的80%按照定律来说,是次要的沉默用户,不需要过多的注意和运营。但是你要知道,能进入社群的,都是你的用户,而你忽视了沉默用户,也就是大多数用户,转载 2021-09-14 09:42:17 · 102 阅读 · 0 评论 -
做不好这一点,企业微信运营可能要全“白搭”!
搞客户池运营,最头疼的环节可能不是怎么加人,而是加了几千几万人之后如何有效地管理。关于好友管理,我们可以给企业微信上的客户手动打上标签,但这样做实在耗时间,如果能更简单点该多好——我们同时在销售防晒和保湿产品,如果用户扫描我们的包裹卡二维码添加企业微信,会因为购买的产品不同而自动打上“防晒”和“保湿”的标签,那我们未来的营销会更精准一些;我们的连锁店在全国不少地区都有直营店,如果用户扫码添加我们的企业微信,能自动打上门店预设的地理位置标签,那我们做活动可以更方便一点;我们同时在做门店、社群等渠道的促转载 2021-09-10 09:15:18 · 83 阅读 · 0 评论 -
社群运营需要掌握的社群成员的5大需求
互联网时代以“流量为王”的时代将会发生改变,而是通过有共同的兴趣爱好或者理念等聚集在一起的人,将产生更加直接的情感链接,进而发展新的商业业态。随着社群的不断火爆,社群运营岗位迅速发展。所谓的社群运营就是把一群有相同偏好的人聚集起来,探索他们对产品的需求,了解他们在使用产品过程中遇到的问题,以便于不断完善、更新产品功能,取得竞争优势。之前的大部分社群运营都停留在发发优惠券,组织活动、回答问题阶段,对产品宣传、转化也没有得到很好的改善和方法,没有挖掘社群真正的价值所在,想要做好社群,需要先了解社群的五大需求:转载 2021-09-08 09:26:02 · 306 阅读 · 0 评论 -
提高社群活跃度的5个方法
最近经常听到很多同学谈论社群,说加入了一个社群之后,刚开始大家都很热情,在一起聊天、讨论,一起学习知识,可是过了没多久,群里说话的人越来越少,潜水的人越来越多,经常发个消息,大半天都没人接下一句,没人进行回应。从运营的角度来看,这个就是典型的社群不活跃的表现,那么问题来了,我们该如何去做,才能提高社群的活跃度呢?一、严格筛选初始成员关于社群运营,有一个比较知名的观点,就是社群构成的第一要素是同好,它是社群成立的前提,所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。正因为“同好”如此重要,那么我们建立社群初期转载 2021-09-07 09:14:41 · 574 阅读 · 0 评论 -
如何打造高效的社群运营?
在社群概念出现之前,比较常见的营销方式就是电销了。很多公司选择把自己的营销外包给专业的客服公司,然后有专业的客服人员,按照标准的话术和沟通结果去判断用户的购买意向,继而进行一级一级的信息传递,结果造成沟通效率低、信息失真等情况,出现的不可控因素比较多。对比电销而言,社群具有极大的优势,比如社群具有可视化、效率高、周期长、统一性等优点,这是电销远远达不到的效果。某种意义上来说,社群的出现及流行,是营销发展的必然趋势。那么问题来了,我们该如何去做?才能高效的运营好社群呢?一、放大入群诱饵,差别对待用户加转载 2021-09-06 09:24:44 · 212 阅读 · 0 评论 -
如何玩转社群运营?
社交是人们的基本需求,基于兴趣或共同需求的社交,更是人们的刚需。对于社群而言,把很多人聚集在一起,必须要有一个共同的强需求,比如游戏、影视等等,社群必须能够提供这一需求的服务,那么,我们究竟该如何去做?才能玩转社群运营呢?社群运营,归根结底,主要是人的运营,是要建立人与产品以及人与人之间的链接,对运营人员的综合能力要求比较高,社群的垂直定位尤其重要。我们根据社群运营的实际经验,进行了总结,接下来和大家进行分享。一、什么是社群的垂直定位?什么是垂直定位?简单来说,就是聚集一个垂直领域,比如母婴社群、音原创 2021-09-04 09:47:03 · 374 阅读 · 0 评论 -
选对社群引流方式,业绩翻倍
随着互联网的高速发展,私域流量成为当下最流行的热点,而社群正是打造私域流量的利器,成为各大企业转化、复购、转介绍等最重要的场所。而流量,作为社群搭建的基础,更是有“得流量者得天下”的说法。那么,如何才能进行吸粉引流组建一个社群?今天讲解社群如何引流。一、引流常见问题无数人都在谈论着引爆、疯传,希望能一下爆发,站在风口上。但很多时候都发现效果不如预期。说不定你也遇到过下面这些情况:引流来的当天大家互相打声招呼,但三五天就没人说话了。引流的人中有不少是占了便宜就没消息的。引流之后推广告推产品,但就是没转化。转载 2021-09-01 09:38:11 · 69 阅读 · 0 评论 -
社群如何转化产品销售?
虽然我们说做社群不能完全以营销手段来进行运营,但是毕竟大家都知道做社群运营的目的主要还是营销和卖货。社群确实可以卖货,而在具体操作上要注意以下三点:第一、社群销售,口碑是核心。一个懂互联网思维的朋友建了一个外卖群,他的外卖卖的价廉物美,比周边东西好还便宜。他说外卖不赚钱,是微利,他要赚的是后续的礼品钱。他成功的逻辑是,因为平时的产品口味好,再加上卖的产品可以先试吃,形成了围绕美味的口碑。社群里认为他提供的吃食好,就自然而然地形成交易。而这个社群不订饭,不买礼盒还真不活跃,但是一旦到了饭点人立刻全跑出来了转载 2021-08-31 09:25:12 · 77 阅读 · 0 评论 -
如何设计出高转化率的社群?
什么是上瘾模型?可能很多同学听到这个词,都会满脸疑问,其实,这是培养用户使用习惯的标准化模型方法之一,总共有四个阶段构成,分别是:触发、行动、多变的筹赏、投入。我们在运营社群的时候,也可以使用这种方式进行转化,从而让用户“上瘾”,进而提高社群的转化率。我们结合社群运营的实际经验,进行了总结,接下来和大家进行分享。一、高转化率社群需要让用户养成习惯什么是习惯?通俗点理解,就是一种在“情景暗示下产生的无意识行为”,是我们不需要提醒就可以直接就做出的举动。所以,当用户养成使用产品的习惯时,使用产品就是一件转载 2021-08-27 09:49:18 · 101 阅读 · 0 评论 -
不缺流量的罗永浩、李佳琦们,为啥深耕企业微信社群?
抖音有多火我不用说了吧,5亿月活的商机让多少人趋之若鹜。普通人想通过玩抖音一夜成名暴富;品牌方想通过抖音卖出更多商品,实现GMV暴涨。但是现实总是骨感的,随着越来越多的网红、品牌涌入抖音,僧多粥少成了入局者不得不面临的局面。为了快速获取客户,商家只有两条路可走:一是从平台手中买流量;二是从头部主播/网红那里买流量。但是这也存在着风险:首先,抖音算法决定了流量分配具有高度不确定性,流量分配往往跟粉丝量没有直接的关系;而且,就算花了钱 ,平台也很难保证买入流量=目标人群。再者,主播/网红带货水非常深,数转载 2021-08-24 10:08:38 · 235 阅读 · 0 评论 -
如何保持并提升社群活跃度
在社群运营过程中,我们不难发现很多社群在建立初期时群内非常活跃,但是一般没过多久社群便丧失活力,成为了灌水群,广告群,沉寂的死群。而那种真正能够建成社群形成良性盈利模式的,实在是少之又少。其实每一个社群创立之初,都是想让社群越来越好,但现实中因各种原因社群最终“始于激情,陷于冷漠、止于失望”。那如何维护社群的活跃度呢?这边总结了几个提升活跃都的方式。一 、社群成员筛选想要提高社群活跃,首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环:各种灌水、无意义的聊天增多。无意义的闲聊越来越多转载 2021-08-23 09:26:59 · 112 阅读 · 0 评论 -
社群活动——撬动用户参与意愿的7个指导原则
社群是一群人的集合,但是社群内的用户是不可控的因素,撬动用户有如下7个指导原则,希望对大家有所帮助。1、物质激励以直接的物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿,比方说积分签到得奖励,可以设置30天、50天、100天,连续签到可获得的奖励,当然连续签到的时间越久获得的奖品金额越大,以此来促进社群用户进行签到。2、概率性事件典型方法就是用户抽奖,用户对于这种不确定结果的概率性事件,总是愿意去尝试一下,毕竟,即使得不到什么,自己损失也不大;要是结果好的话,那就赚了。这个目前社群中最常用的就是抽奖,参与很简单转载 2021-08-21 09:42:00 · 78 阅读 · 0 评论 -
用户增长老带新3大重点
企业一般在做新客户拉新时,都会采用老客户推荐新用户的方法,来达到用户增长的目的,熟人之间推荐产品,他的信任度会比一个陌生人高出很多,即使新客对产品不了解,也可以及时询问朋友,这些有意向的新用户精准度会高一些,因此老用户的转介绍是做用户增长的重要模块之一,做老带新有三个不可忽视的重点1、产品特性首先要看自己的产品适不适合做转介绍,老用户使用后是否觉得产品可靠,是否获得老用户的喜欢,只有得到了认可的产品,才会更加诚心的做推荐;对新用户做推荐时,讲清楚产品的特色等,可以获得什么好处,解决什么问题,满足什么需求转载 2021-08-20 09:25:37 · 74 阅读 · 0 评论 -
企业微信社群转化策略分享
社群的最终目的一般都是转化,做好转化我们可以运用哪些方法呢,下面就给大家介绍8种转化策略。1、产品好物推荐社群内会日常推荐品牌的产品内容,种草带动拔草,通常是以【文案+产品图册+小程序商城】的方式呈现例如丝芙兰社群,除了日常的产品推荐,在早晚安问候的时候也会带上产品推荐和小程序入口,便于有意向的顾客下单2、限时秒杀社群内会有不定时限时优惠和秒杀,通过低价优惠,给到粉丝价格力度的福利,提高当日的销售额,秒杀产品一般都是限量提供的,强调售完即止,增加用户的紧迫感,推送方式:【文案+小程序】3、优惠券转载 2021-08-19 09:28:36 · 135 阅读 · 0 评论 -
社群的核心资产是用户信任力!
任何社群都需要运营,如果没有人往社群里不断输出内容、资源、连接、服务,这个社群很快就会死掉,而这个社群最早的负责人是发起人群主或企业运营人员,后续的社群能否活下来,那就不能只靠群主了,还得需要通过运营激活社群用户共同参与社群日常事务中来。社群运营不能过多的学习别人的套路,而且要分阶段采取不同的运营方式,社群初创期门槛的设定、社群的定位、提供的服务、服务周期、沟通场景等都需要在社群构建前考虑清楚,而在社群正式步入运营的时候,需要群主为首的发起人重心输出,特别是现在大部分人的社群还是选择微信群的情况下,社群运转载 2021-08-18 09:44:40 · 52 阅读 · 0 评论 -
如何持续运营好社群?
社群也是一款产品,同样是要从内容、用户、活动等方面去运营。内容运营主要是围绕着社群的定位去输出有价值的内容,要想持续输出内容就一定要有充足的内容来源,在社群建立之前就要去搜集内容来源的渠道,去了解如何能更快速的找到相关内容。提前布局内容来源的渠道,能够减轻运营时间成本,也能及时持续的提供给社群用户有价值的内容,这一点的坚持和及时,人人都看在眼里的,内容的形式可以不用局限根据所在领域去选择就好。对于社群内的用户要有足够的了解,如果是微信端的,最好是加一个好友,定期找代表性极强的用户私聊,发现需求的满足度原创 2021-08-17 09:24:56 · 67 阅读 · 0 评论 -
产品内容运营要做的4项准备!
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出用户对产品的黏性,产生一定的促进作用。一个互联网产品一定要有内容来填充,而内容的来源、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果都会产生巨大的影响。内容运营的核心一切都以用户为本,有用户需求就会有人供给,这是规律。正因为用户在互联网上有看视频、段子、新闻等消费内容的需求,所以才会有这么多满足用户消费内容需求的产品。据此,对内容运营的核心我们就可以这么理解 :通过生产和重组内容的方式去满足用户的内容消费需求,提升产转载 2021-08-16 09:22:01 · 56 阅读 · 0 评论 -
浅析社群的搭建以及要避免的问题
社群目前来说是众多企业关注的一个领域,社群是一群有共同目的的人的集合,因为人是最复杂的多变的因素,要做好社群需要有合理的规划,下面就来说说社群搭建的整个过程以及要避免的问题。1.明确定位销售动机:人群明确,对产品感兴趣的人,交易也更加顺畅。在营销前,给群成员展示产品好评。人际动机:建立信任,首先为群内保持和谐的气氛,让群成员对你产生信任。成长动机:直接用群内讨论的主题、产品命名,例如:社群运营实战30天。品牌动机:设置长期分享机制,对其品牌有一定的依赖。粉丝动机:积极回复群成员,增加好感度,转载 2021-08-12 09:16:09 · 61 阅读 · 0 评论 -
企业微信如何制定社群sop
什么是社群运营SOP?即标准作业程序。而社群运营SOP指的是社群运营工作的标准化,从拉新、促活到社群留存转化,都有一套标准的操作流程。社群运营工作有很多共性。企业制定社群运营SOP,将会大大提高工作效率,节省时间和人力成本。现在,越来越多企业通过企业微信进行社群运营。那么企业微信社群运营SOP应该如何制定呢?企业微信如何制定社群运营SOP?对于企业微信社群运营来说,做到定时定量,从而培养用户习惯是非常重要的。企业微信可以帮助企业员工进行客户群发、客户群群发,减少运营人员的工作量,用户一天仅可接受企业转载 2021-08-11 09:54:03 · 302 阅读 · 0 评论 -
卧底肯德基和麦当劳的企业微信群后,我发现了社群的新玩法!
在餐饮行业里,除了这肯德基和麦当劳,西贝、老乡鸡、顺旺基等早就利用企业微信做起了线上社交生意。那么餐饮行业的微信社群该如何运营与转化呢?在这里我就以肯德基与麦当劳为例,为大家梳理一下:1线上点单页面+线下门店+外卖订单引流现在步入肯德基的线下门店,就会发现一张印有店长个人活码的海报被摆在店里最显眼的位置,上面清楚的展示着福利内容,店长本人照片以及企业微信二维码。醒目的展示方式与巨大的优惠力度,可以说是“用尽浑身力气”来吸引顾客添加企业微信了。除了线下渠道,肯德基还在线上下单的取餐页面,添加上企业微信转载 2021-08-10 09:19:07 · 598 阅读 · 0 评论 -
牢记社群运营的三大法则
为什么新建的社群总是运营不起来?那就要看看社群运营是否存在一些运营误区,有没有认清社群的本质,有没了解社群到底是什么,社群是怎么来的,向什么方向发展等,如果连这些基础都没做好,就算拥有非常多群,也是浪费,下面就简单的介绍一下社群架构的认知,了解社群的发展才能正确把握社群运营的发展方向。一、社群的产生社群产生的背后是商业模式发生了巨变,目前最好的商业变现来源就是用户,甚至于自有客户的价值表现越来越突出,人们口中的死忠粉,铁杆粉,骨灰粉,就此能产生巨大的商业价值,是超乎你的想象的。现在的用户来源已经产生了转载 2021-08-07 09:58:37 · 224 阅读 · 0 评论 -
五个常用的获客方式
引流裂变一直是我们老生常谈的话题,几乎所有的个人/企业都对流量有焦虑。现在大多数要做线上获客的企业,大部分其实都还是因为自己之前有在一些平台运营,比如电商平台,短视频平台等,现在想把这些客户沉淀到自己的体系中,但不知道如何进行引流,那借此机会,与大家分享几种有效的获客方法。一、福利引流法现在无论是做电商还是知识付费,9.9以内的商品是最为常见的引流手段。所以你就要决定一款商品作为你的引流款,这款商品的目的就是为了给用户薅羊毛的。早期与其把市场费用花在看不见的渠道上,不如花在给用户做福利上。比如1元转载 2021-08-06 09:17:16 · 2008 阅读 · 0 评论 -
社群变现怎么做?
社群建立到社群的维护,各大企业关注的无疑是变现,当然这个变现是一个需要引导的过程,在社群中通过相应的运营引导,从而完成变现的动作,那一般社群变现怎么做呢?(1)会员付费:1,即花钱入群,此时你需要向用户提供入群后可获得的东西或价值,只要你提供的东西足够吸引用户,用户才愿意进行付费2,随着收费入群模式社群的数量增加,很多社群的进入门槛也发生了变化,线上付费社群不再只是交钱就可以入群3,这种模式需要社群运营人员,能够持续输出优质的内容,以保持社群的活跃度,如果不能保证持续输出优质的内容,就会存在拉新的问转载 2021-08-04 09:18:47 · 89 阅读 · 0 评论 -
快闪群成交的4个关键刺激
社群长期运维对于运营人员来说是不小的挑战,稍有不慎就会沦为广告群甚至死群,很多企业为了快速完成转化的任务,都会建立快闪群,快闪群相对来说投入的人力、资源压力要小的多,而且转化效果显而易见,为了快闪群的转化,在快闪群中,我们需要营造热闹的氛围,可以用以下4个动作刺激用户的从众效应,分别为签到包、团结包、订单雨、倒计时1、签到包签到包怎么做?如果你直接开始的时候就发红包,有多人抢了红包只有你自己看得见列表,大家不点开详情是看不到的。建议的做法是,比方说8:00开始拼团,在7:50就开始上线,通过群公告,让在转载 2021-07-30 09:27:15 · 55 阅读 · 0 评论 -
如何运营高效的社群?
在2015年初的时候,社群运营作为一种维护客户关系、提高用户粘性的运营手段,开始在互联网行业盛行。早起的社群大多以QQ群和微信群为主,将目标用户聚拢在一起,通过运营人员作为管理角色以达成某种运营目的。在社群建立的初期,这种运营模式的好处非常明显:运营人员离用户的距离更近了,可以更加高效的了解并解决用户诉求,也提高了用户和产品之间的粘性。随着社群的日益壮大,各种各样的问题也开始暴露出来:多群运营大大增加了运营人员的工作强度;群里的用户总是会不定时的需要运营人员答疑(包括非工作时间);随着用户数量的增多,社转载 2021-07-29 09:24:06 · 58 阅读 · 0 评论 -
如何做好社群运营规划?
最近几年,很多人都在讨论社群运营,各种方法论层出不穷,但是也会很快过时,好的思维方式却能够持续很久。有很多同学看过很多社群案例拆解的文章,也学习过社群运营的课程,可是在项目的实际操作中,却发现有些方法很杂乱,有的甚至早已过时,那么问题来了,我们在接触新知识的时候,到底应该学习什么?最后,我们得出了一个结论:透过现象看本质,透过方法看思维逻辑。如何做好社群运营规划?建立社群前需要做哪些事情?我们根据实际的社群运营情况,做出了总结,接下来跟大家进行分享。一、什么样的业务适合做社群运营?盲目从众并不可取,转载 2021-07-28 09:28:52 · 466 阅读 · 0 评论 -
社群运营有哪些需要注意的地方?
在我们的日常生活中,或多或少都会加入一些社群,有的和工作有关,有的和兴趣有关,比如某某游戏的攻略群,徒步登山的驴友群、本地的车友群等等,社群的载体也都各有不同,比如企业微信群、微信群、QQ群等等。当我们在社群待的时间比较久了,就会发现一个情况,有的群可以一直保持活跃,有的群却很快就变成了死群。不同的运营策略,在最终的社群运营结果上,呈现了完全不同的效果。我们总结了社群运营的相关注意事项,接下来和大家进行分享。一、社群价值,即社群有明确的细分定位从用户导向出发,我们得思考:用户为什么加入我们这个群?转载 2021-07-27 09:25:16 · 446 阅读 · 0 评论 -
社群活动怎么策划?
运营是目标导向为主导的一个工作,社群运营作为运营的一个范畴,目的性也是非常重要的一个点,做一场社群运营活动都需要什么呢?下面来给大家说说一、明确活动的目的做社群活动要一般的目的包括:拉新、留存、转化,那依次来说明下这几个点拉新:就是引流新客户,比方说教育类的社群可通过邀请好友送xx资料,母婴类社群可以通过邀好友0元得xx产品,有相应的利益点,用户就会积极拉身边的好友进群留存:留存分为拉新的客户留存,还有就是老客留存,目的就是要使用户提升活跃度,让用户意识到产品价值,从而让用户积极互动或者是产生消费,转载 2021-07-24 09:51:08 · 420 阅读 · 0 评论 -
怎么知道客户痛点在哪里?
挖掘核心客户的痛点,找痛点是一切产品的基础。你必须找到用户的痛点,解决用户的麻烦,找到可以帮用户完成的任务。一个小小痛点也是一个成功的微创新,多个痛点的连续解决就会形成颠覆性创新。但是如何系统化、科学化地挖掘客户痛点呢?下面给你说说一、痛点界定在分析痛点时,首先要思考:你期待自己给什么样的客户,带来什么价值,满足客户的哪一种最强烈的需求?因此,痛点界定主要包含精准客户界定、核心需求界定、核心价值界定。1、精准客户界定:准确清晰地描述你要服务哪一类的客户,罗列出客户的基本特征与属性。2、核心需求界定转载 2021-07-23 09:35:51 · 286 阅读 · 0 评论 -
社群运营的工作内容
目前关于社群运营的工作已经充斥着整个行业了,但是很多新入门的运营并不了解具体的工作内容,下面来给大家整理下社群运营的工作内容,希望对大家有所帮助。1、社群用户架构以及社群整体运营思路的梳理前期梳理好了社群用户的框架,后续的运营才能有条不紊。比如首先需要明确社群定位,接下来吸引流量入群,但不是看哪个平台有人气,就去哪里做广告。在宣传前,要先分析你的目标用户。比如:如果是亲朋好友,就发朋友圈宣传二维码;如果是进店顾客,就把二维码打印出来放到结账台;如果是网店顾客,就随商品附赠二维码卡片……有时候引流没有效果转载 2021-07-22 09:13:00 · 163 阅读 · 0 评论 -
你知道社群运营有多少个陷阱吗?
有很多从事社群运营工作的同学,对社群运营充满了期待,可是,在实际的运营过程中,效果却不是很好,那么问题来了,究竟是什么原因造成的呢?其实,很多同学对社群运营的认知存在误区。我们梳理了社群运营过程中存在的12个陷阱,方便大家提升对于社群运营的理解,少走一些弯路。一、万物皆可社群市场中,关于社群运营的神话有很多,社群运营的培训也到处可见。什么社群领袖营、社群总裁班、社群经济峰会等等,少则99元一场大咖分享会,多则几万块、两天一夜一套万能社群运营秘籍带回家。一部分投资人也会问创始人:“你还没做社群吗?你转载 2021-07-21 09:19:34 · 298 阅读 · 0 评论 -
社群运营方案怎么写?
社群已经成为了各大品牌维系客户关系的一个重要的载体,不论是品牌还是TOB的企业都在寻求专业的运营人员做好社群运营,一个好的社群运营方案对于品牌来说是非常重要的部分。下文就来给大家详细的说明下,希望可以给到大家一些帮助。一、为什么要做社群运营方案?1、社群运营是品牌与用户沟通简单、成本低、效率高的方式。2、对于新用户来说,与其直接与官方沟通,不如先到官方的社群里咨询一下,心理门槛低。3、社群加入门槛低,结合社群运营工具,可轻松实现裂变传播,短时间获取大量粉丝。4、作为自建客户池,社群内很容易出现羊群原创 2021-07-20 09:25:44 · 349 阅读 · 0 评论 -
如何实现社群裂变,积累更多客户呢?
2020年每个公司都越来越关注私域流量,想各种办法打造自己的私域流量池,做社群运营,但是如何通过社群去不断裂变更多的客户,积累更多的客户资源呢,以下分享几种方法,帮助您裂变更多的客户。1.邀请好友裂变在社群中通过设置诱饵让用户自主、自发的邀请好友进群,完成奖励。在邀请好友裂变中我们一般会通过设置梯级积分来进行奖励,比如邀请1名好友奖励10积分;邀请2名好友入群奖励30积分;邀请3名好友奖励50积分……以此类推。积分有什么用呢?对于用户来说积分要么可以变现,要么可以兑换自己所需的物质。当然绝大多数情转载 2021-07-19 09:36:20 · 64 阅读 · 0 评论 -
社群互动方法大集合
社群是一个有共同兴趣、信仰、需求的集合体,作为集合体里面的内容肯定是必不可少的,但是互动也是少不了的,要是只是一味的投放一些产品广告、一些文章链接,群内就会沦为死群,再一次进行活跃就很难了。所以要在建群之初就要规划好相应的内容形式,互动也是需要提前规划好的。下面给大家介绍几个常见的社群的互动方法,大家根据自己的社群定位灵活取用。1、有奖问答这个互动做品牌粉丝群的,可以选择品牌的相关问题,用选择题的方式进行互动,当然要设置好整个流程,比方说时间,题目数,奖品数,获奖人员怎么进行选取,奖品形式:实物奖品还转载 2021-07-16 09:26:20 · 195 阅读 · 0 评论 -
如何划分社群角色,让社群活跃度提升促进转化?
社群目前已成为各大企业深耕的领域,对于社群运营一定要有一个清晰的组织结构和角色分工,目前的企业微信社群主要分为福利群、快闪群、付费社群这3大类,对于福利群和快闪群的价值就是促进转化。下面以母婴门店福利群为例,来说明下社群的组织结构和角色划分,一般来说大致有7个角色,其中前3个角色是社群内部组织成员,属于社群内部管理的结构。1、主导者群主,通常由门店店长担任;最好也能兼任群内KOL的角色,比如宝妈社群,可以及时并专业的解答群内宝妈的大部分问题;作用:维护群内秩序,发起话题,组织活动,群成员维护。2转载 2021-07-14 09:21:48 · 177 阅读 · 0 评论 -
做好社群运营有哪些技巧?
如何做好社群运营?需要做好哪些工作?注意哪些细节?对于很多从事相关工作的同学而言,是一个头疼的问题,我们根据社群运营的实际情况,总结了一些技巧,和大家进行分享。一、什么是社群营销?社群是一种以共同价值观作为精神内核,成员带有相同的精神标签,跨域时空的精神联合体和利益共同体。社群的特征(1)有稳定的群体结构和较一致的群体意识(2)成员有一致的行为规范、持续的互动关系(3)成员间分工协作,具有一致行动的能力2.构成社群的要素(1)共同爱好聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可。这种事物转载 2021-07-12 09:18:56 · 262 阅读 · 0 评论