前两天,ZT跟我说,新生太累了,每天加班到2天,已经连续加了好多天的班了。我很明白她的想法,无非是想让我也出面劝一下JH。
JH现在负责新生的培训,在我负责的3.2忙得热火朝天的时候,他那边也是忙得不可开交。按以往的经验来看,这种情况是极少见的:往年的新生,在集团培训以后,要进入工作状态,最快的也要3个月的时间的时间,大多数人在半年左右。可是现在,JH已经带领他们以一级战备状态出现了。
了解到情况,大概是这样的:JH让他们制定计划,结果他们居然按照一天工作14小时,一周工作7天制定了,这已经犯了制定项目计划的大忌了,如此这般的计划,连点弹性余地都不留。更深层的原因,是他们对自己太过自信了,对任务的估算,远远超出了自己的能力范围(在这里,就不提迭代的事情了)。他们终于发现这个计划是不能完成的,跟JH商量要更改计划,JH不允许:“计划是你们制定的,你们要保证完成。”
我能够理解建华,他的用心是良苦的:让这些新同事完成从过分自信到踏实工作,从无根据的评估到理性思考,从理论到实践。在这当中,他扮演了“客户”的角色。
想想也是,做IT这么多年,由于售前和客户签下了我们的“生死状”,这种无处说理的事情已经数不胜数了。如果新生们还带着某种幻想去接触客户,就会发现,这世界怎么有如此之多不能说理的地方。
终于,新生中有活泼的,也来到我面前诉苦。我听他说完了,告诉他两个字:“说不”。新生可怜巴巴的说:“JH老师不同意”。我告诉他“继续说不”。
记得《软件需求管理--用例方法》中说过:“IT人士,在规定的时间里,能承诺自己能力一倍的事情。”。这点我是深信的。这也正是我们进行范围管理的基础前提。记住:TQCs之间的制约关系,你可以跟愿意讲理的客户讲这个道理,在面对不讲道理的客户时,你也可以默默的按照82原则实践这种制约。年轻气胜时,“说不”不讲技巧,经历了若干事情后,再要“说不”,学会了拐个弯弯,毕竟,人心都是肉长的,毕竟,已所不欲,勿施于人嘛。你向客户表现出诚意,客户也不会真要跟你拉下脸来。
听说,计划已经更改了。但愿新同事能永远记得这次教训。不要轻易给人承诺。任何承诺要过脑子,对承诺负责。