关于沟通-总有些细节是推断出来的

揣摩客户的心理。
为什么不直接问呢？
这个看似很简单问题，但实际上并没有绝对的道理。
提一个问题吧，你愿意做甲方还是乙方？
做甲方，为什么，爽啊，让乙方干啥就干啥。
单甲方还是要花钱的。
那么问一个更准确的问题，你愿意做甲方的工作人员还是乙方。
无争议的都选择甲方吧。
那么我们回到这个问题，为什么不直接问呢？
因为用户没有那么多的时间回答你的问题。
客观点说，用户没时间回答那些更具体的问题。
无论什么样的沟通，总有些细节是推断出来的。
很多领导、主管、往往把不问当成责怪下属的理由。
其实，绝对的沟通是不存在的，任何语言都有背景的，当时的场景，语言的上下文，时代背景，共同的知识…
适度的推断总是沟通的辅助。

还有
严格的说，有两种做事风格。
按照你说的做了，就是完成了你的要求。
什么叫做按照你说的做了呢。
1.做了你没说不让做的（客户有可能不让做）。是按照要求吗？
2.做了你没说不让做的（客户有可能想让做）。是按照要求吗？
上面1/2往往就是我们要确认的分歧，如果重要我们要确认，如果不重要，我们自己确认也无所谓。