读书笔记：彼得·德鲁克《认识管理》第23章 为什么需要管理者

一、章节内容概述

管理者不是助手，管理者的工作不是来自授权。管理岗位是自治的，立足于组织的需求。组织领导者唯一的选择是管理岗位的绩效优劣，而管理岗位的存在是因为组织必须得到管理。

二、章节问题集

问题1：在代表性企业中，最昂贵的资源是什么?

在代表性企业中，最昂贵的资源通常是人力。这包括员工的薪资、福利、培训和招聘等成本。此外，员工的工作效率和生产力也对企业的成本产生影响。因此，企业需要投入大量的资源来提高员工的工作效率和生产力，以降低成本并提高盈利能力。

问题2：管理者应该首要关注的是上行沟通还是下行沟通?

管理者应该首要关注的是下行沟通。下行沟通是指管理者将信息传达给下属员工，通常包括工作指示、政策、程序、目标和期望等。下行沟通是实现组织目标、提高员工对组织的认识和了解、促进员工参与和合作以及提高员工士气的重要途径。因此，管理者应该将下行沟通作为首要任务，确保员工了解并遵循组织的政策和目标，同时鼓励员工参与决策过程并提高他们的满意度和忠诚度。

虽然上行沟通也很重要，但它是建立在下行沟通的基础之上的。如果管理者不能有效地进行下行沟通，员工就可能无法理解组织的目标和期望，无法完成工作任务，也无法对组织的决策产生影响。因此，下行沟通是管理者的首要任务之一，它是建立清晰的目标、期望和团队合作的基础。

问题3：特汽车公司在1924~1944年业务急剧下滑的主要原因是什么?

福特汽车公司在1924年至1944年期间业务急剧下滑的主要原因有多方面。

首先，亨利·福特的“薄利多销”理念在初期取得了成功，使福特汽车成为市场上最受欢迎的车型之一。然而，随着时间的推移，这一理念逐渐过时，不能满足消费者对多样化和个性化需求。同时，通用汽车公司等竞争对手开始推出更加适应市场需求的车型，逐步占领了市场份额。

其次，福特汽车公司的生产和销售方式也存在问题。福特汽车采用的是大规模生产方式，以降低成本和提高效率。然而，这种方式忽略了市场需求的变化和消费者对多样化和个性化产品的追求。同时，福特汽车公司的销售策略也缺乏创新，不能有效地吸引消费者。

另外，福特汽车公司的管理层也存在问题。亨利·福特本人对公司的控制过于严格，缺乏有效的管理团队和战略规划。这导致了公司决策的失误和资源的浪费，如对新兴市场和新型技术的投资不足。

最后，福特汽车公司还面临着来自竞争对手的压力。通用汽车公司等竞争对手在产品研发、市场营销、组织结构等方面进行了改革和创新，逐步占领了市场份额。而福特汽车公司则缺乏相应的战略规划和应对措施，导致业务急剧下滑。

综上所述，福特汽车公司在1924年至1944年期间业务急剧下滑的主要原因包括过时的经营理念、生产和销售方式的缺陷、管理层的失误以及竞争对手的压力等多个因素。

问题4：通用汽车公司的经验如何成为福特汽车公司的反面案例?

通用汽车公司与福特汽车公司之间的竞争可以作为福特汽车公司的反面案例，主要有以下几个原因：

首先，通用汽车公司的成功部分归功于其灵活的生产线，使其能够快速调整生产以适应市场需求。相比之下，福特汽车公司早期一直坚持生产单一的T型车，尽管市场对其他车型的需求逐渐增长，这导致了福特汽车在市场上的份额下滑。

其次，通用汽车公司采用了更加灵活的市场策略，通过推出多种车型和价格区间来满足不同消费者的需求。相比之下，福特汽车公司一直坚持其“薄利多销”的原则，虽然这使得福特汽车在早期取得了成功，但在市场变化时，这种策略却导致了福特汽车公司的困境。

最后，通用汽车公司的成功也与其对技术的投资和研发有关。在20世纪20年代初，通用汽车公司已经开始研发和生产更先进的发动机和传动系统，而福特汽车公司则坚持使用传统的技术。这使得通用汽车公司的产品在性能和质量上超过了福特汽车。

综上所述，通用汽车公司的成功为福特汽车公司提供了一个反面案例，表明了灵活的市场策略、技术创新以及多样化的产品线对于企业的重要性。

问题5：福特汽车公司的经验教训是什么?

福特汽车公司的经验教训是关于企业理论的重要性。亨利·福特秉持的“薄利多销”理念在20世纪20年代初被斯隆领导下的通用汽车公司提出的“年度车型”“计划性报废”等理念所战胜。这表明，企业若不能理解自己的身份，代表什么，秉持的基本理论、价值观、政策、信念是什么，那么就不能理性地改革。企业的使命和宗旨是企业的首要事务、战略、计划、工作安排的基础，是管理层设计管理岗位的起点，更是设计组织结构的起点。结构跟随战略。战略决定了既定企业的关键活动。战略要求明确“业务是什么以及应该是什么”。 这也是福特汽车公司需要反思和改进的地方。

问题6：最早“被管理的”企业是什么企业?

最早“被管理的”企业是西尔斯公司。

在19世纪末，美国最早的商学院创立时，甚至没有开设一门管理课程。大约同时期，泰勒最早致力于普及“管理”这个词，用以（更精确地）描述他原先所谓的“工作研究”或“任务研究”。现在我们称之为“工业工程”。但当泰勒谈论我们现在所谓的“管理”和“管理者”时，实际上是指“所有者及其代表”。

尽管管理学科能够溯源到150年前，但作为一项职能、一项独特的工作、一个学科和研究领域的管理完完全全是20世纪的产物。多数人直到第二次世界大战后才认识到管理的重要性。在一位老人一辈子的时间之内，我们的社会转变为了“组织社会”。在20世纪，重大的社会任务逐步转移到组织内处理，并且由组织来完成。这些组织包括大大小小的工商企业、学校、医院、研究实验室、规模不同且类型各异的政府机构等。具体而言，重大的社会任务被委托给了从事“管理”工作的“管理者”。

在工业革命时期，出现了许多现代工商企业，其中最早的之一是西尔斯公司。1895年，罗森沃尔德接管了西尔斯公司，并开始对其进行改革和现代化。他分析了市场，开始系统地开发货源，发明了定期的、真实的邮购商品清单，并推出了“无条件退款”政策。他构建了富有成效的人群组织，赋予管理者最大的权威，并对成果全权负责。后来，他用利润购买公司股份，让每位员工都掌握所有权。罗森沃尔德不仅是西尔斯公司的缔造者，也是分销革命的创始人。在20世纪，分销革命是促进经济增长的关键因素之一，深刻改变了世界经济形势。

总之，“被管理的”企业是指那些由管理层领导和组织的企业，其业务运营和决策制定受到管理者的指导和协调。西尔斯公司是最早的“被管理的”企业之一，其历史可以追溯到19世纪末期。