读书笔记：彼得·德鲁克《认识管理》第29章 有效决策

一、章节内容概述

决策不是一项机械性工作，而是一种冒险，也是对判断力的考验。“正确答案”不是决策的核心，通常情况下无论如何都无法找到正确答案。决策的核心是对问题的认可。决策也不是一项智力活动，而是调 动组织的想象力、精力、资源以采取有效的行动。

二、章节问题集

问题1：哪个国家的管理者开发出了系统的、标准化的决策方式?

美国的管理者开发出了系统的、标准化的决策方式。

在20世纪二三十年代，美国的管理者开始致力于开发系统的、标准化的决策方式。其中，泰勒的科学管理理论为这种决策方式的发展奠定了基础。泰勒强调通过科学的方法对工作进行分析，并通过对时间和动作的研究来制定标准化的工作流程。这种科学化的决策方式旨在提高生产效率，并被广泛应用于制造业和商业领域。

此外，在同时期的美国，西尔斯公司成为最早依靠市场营销方法站稳脚跟的工商企业。随后，皮埃尔·杜邦和阿尔弗雷德·斯隆在杜邦公司和通用汽车公司率先为新型“大企业”制定了组织原则，即联邦分权制。他们还开发出制定企业目标、企业战略和战略规划的系统方法。这些系统化的决策方式为企业的管理和规划提供了有效的指导。

总之，美国的管理者最早开发出了系统的、标准化的决策方式，并为后世的管理学发展奠定了基础。

问题2：西方人所谓的“制定决策”是什么意思?日本人有什么不同?

西方人所谓的“制定决策”通常指的是在决策过程中，对各种可能的选择进行权衡和取舍，最终选择一种相对最优的方案并付诸实施。这个过程可能涉及到信息的收集、分析、评估和选择，以及对于各种可能结果的预测和评估。

相比之下，日本人对于决策的制定和理解可能有所不同。在日本的企业文化中，决策往往是在一个团队或集体中进行的，而不仅仅是由一个领导或管理团队来做出决定。这种集体决策的过程通常更加注重团队内部的沟通和协商，强调对各种可能性的共同理解，并寻求团队成员的共识。此外，日本文化中的决策过程可能也更加注重细节和实际情况的考虑，强调对于细节的把握和对于实际情况的深入了解。

总的来说，西方和日本的决策制定方式存在一定的差异，其中最主要的区别在于决策过程中对信息和团队成员的重视程度。西方更注重信息的收集和分析，以及在团队内部进行讨论和协商，而日本则更注重团队成员的共识和对于实际情况的深入了解。

问题3：简单描述日本人制定重大企业决策的方式。

日本人制定重大企业决策的方式通常涉及多个方面的考虑。首先，他们非常重视集体决策，会通过会议、讨论和协商来达成共识。这通常需要与不同部门和团队进行深入讨论，以确保所有相关人员都参与决策过程。其次，日本人非常注重细节和数据分析，通常会花费大量时间进行市场调研和竞争分析，以获取有关行业趋势、竞争对手战略和商业环境的详细信息。此外，他们还倾向于制定长期战略，并注重与政府、银行和其他利益相关者建立紧密的关系。在决策过程中，他们还会考虑文化和社会因素，以符合日本社会的价值观和商业文化。最后，日本人通常会通过制定详细的计划和预算来支持决策的实施，并监控结果以确保达到预期目标。

问题4：日本式决策的优势是什么?西方人能从中学到什么?

日本式决策的优势在于其强调集体决策、透明度和全面性。这种决策方式的优势在于能够考虑到所有利益相关者的观点和利益，从而在决策过程中尽可能地减少冲突和矛盾。此外，日本式决策还强调全面性和长期性，注重对问题的全面分析和对未来的长远规划。

西方人可以从日本式决策中学到很多。首先，西方人可以学习如何在决策过程中考虑所有利益相关者的观点和利益，从而减少冲突和矛盾。其次，西方人可以学习如何在决策过程中注重全面性和长期性，从而更好地规划未来。此外，西方人还可以学习如何在决策过程中保持透明度和公正性，从而增强决策的可信度和可接受性。

总之，日本式决策是一种值得借鉴的决策方式，西方人可以从中学到很多有益的经验和教训。

问题5：不能被用来做琐碎决策的方式可能会有什么优势?

不能被用来做琐碎决策的方式可能具有以下优势：

1. 避免过度分析：对于琐碎的决策，过度分析可能导致决策疲劳和效率低下。使用不能被用来做琐碎决策的方式可以避免这种情况，使决策更加高效。
2. 减少错误决策：由于琐碎决策往往不涉及重要事项，因此使用不能被用来做琐碎决策的方式可以减少错误决策的可能性。
3. 提高决策质量：对于琐碎的决策，使用不能被用来做琐碎决策的方式可以提供更准确、更全面的信息和更深入的分析，从而提高决策质量。
4. 节省时间和精力：由于琐碎决策不涉及重要事项，因此使用不能被用来做琐碎决策的方式可以节省时间和精力，让人们有更多的时间和精力去关注重要事项。
5. 增强决策的自主性：使用不能被用来做琐碎决策的方式可以让人们更加自主地做出决策，而不是依赖其他人的帮助或建议。这有助于增强人们的自我意识和自信心。

总之，不能被用来做琐碎决策的方式具有避免过度分析、减少错误决策、提高决策质量、节省时间和精力以及增强决策的自主性等优势。

问题6：为什么说决策过程始于事实存在问题?

决策过程始于事实存在的问题，这是因为决策的制定需要基于对现实情况的了解和分析。只有明确了问题的存在，才能有针对性地制定解决方案，并进一步做出决策。

在决策过程中，首先需要明确问题的性质和范围，这通常需要收集和分析大量的数据和信息。通过对这些事实和数据的深入了解，可以明确问题的本质和关键因素，从而为后续的决策提供有力的支持。

例如，一个企业的决策者需要针对市场份额下降的问题做出反应。首先，他们需要通过收集和分析数据来了解市场份额下降的具体原因，如产品质量、竞争对手、市场趋势等。然后，基于对这些事实的分析，决策者可以制定相应的策略和措施来解决这些问题，从而恢复市场份额或实现更好的业绩。

因此，决策过程始于事实存在的问题，只有明确了问题的性质和范围，才能做出科学、合理、有效的决策。

问题7：为什么决策过程中鼓励异议很重要?

在决策过程中，鼓励异议是非常重要的，原因如下：

1. 避免决策失误：异议的存在可以避免决策的失误。当有人对某个决策提出异议时，这个决策就可能被重新审视，从而确保决策的正确性和合理性。
2. 提高决策质量：异议的存在可以帮助提高决策的质量。不同的人有不同的观点和意见，这些不同的观点可以促进更全面的讨论和更深入的思考，从而得到更好的决策方案。
3. 增强团队的凝聚力：异议的存在可以增强团队的凝聚力。在团队中，如果有人对某个决策提出异议，这表明他们关心团队的利益，并愿意为团队的利益而发声。这种关心和执着可以增强团队的凝聚力和向心力。
4. 促进个人成长：异议的存在可以促进个人的成长。当有人对某个决策提出异议时，我们需要重新审视自己的观点和决策，以便更好地理解他人的观点和意见。这个过程可以帮助我们提高自己的思考能力和判断力。
5. 符合道德规范：异议的存在符合道德规范。在团队或组织中，每个人都有权利对某个决策提出异议，这是一种基本的民主权利。鼓励异议可以保护团队或组织的民主性和公正性。

总之，鼓励异议可以提高决策的质量和团队的凝聚力，同时也可以促进个人的成长和符合道德规范。因此，在决策过程中，我们应该鼓励异议的存在，并认真对待每一个人的意见和建议。

问题8：为什么有效的决策者应该努力理解反对者的观点?

决策者面临着各种复杂的问题，这些问题往往涉及到不同的利益、立场和观点。在做出决策之前，理解反对者的观点有助于决策者全面地考虑问题，避免做出片面或者不公正的决策。同时，理解反对者的观点还可以帮助决策者预测和解决潜在的问题，降低风险并提高决策的可行性。

具体来说，理解反对者的观点有以下几个好处：

1. 增加决策的合理性：反对者通常持有不同的观点和利益，他们的反对意见往往基于一定的理由和证据。通过理解这些观点和证据，决策者可以更全面地考虑问题，避免做出过于主观或者片面的决策。同时，这也有助于确保决策的合理性和公正性。
2. 减少冲突和矛盾：在决策过程中，如果决策者能够理解和尊重反对者的观点，那么可以减少冲突和矛盾，提高团队的凝聚力和合作性。这有助于建立一个良好的沟通和合作机制，使团队成员更加愿意支持和执行决策。
3. 增强决策的可行性：反对者通常会提出一些问题和挑战，这些问题和挑战可能会影响到决策的可行性和实施效果。通过理解反对者的观点和问题，决策者可以更加全面地评估决策的可行性和风险，并制定相应的应对策略，从而提高决策的可行性和实施效果。
4. 促进团队学习和成长：通过理解反对者的观点和证据，决策者可以学习到不同的思考方式和知识，从而促进团队的学习和成长。这也有助于提高团队的适应性和创新能力，使其能够在不断变化的环境中保持领先地位。

综上所述，理解反对者的观点是有效决策的重要步骤之一。通过这样做，决策者可以增加决策的合理性、减少冲突和矛盾、增强可行性，并促进团队的学习和成长。因此，在实际工作中，我们应该积极寻求和理解反对者的观点和证据，以便做出更加合理、公正、可行的决策。问题9：什么条件下不做决策是明智之举?

不做决策的明智之举通常是在以下两种情况下：

1. 缺乏足够的信息或知识来做出决策。当面临的问题或机会没有足够的信息或知识来做出明智的决策时，不做决策可能是明智的选择。在这种情况下，等待更多信息或知识的收集，或者寻求专业建议，可能是一个更好的选择。
2. 做决策的成本超过不做决策的成本。有些情况下，做决策的成本可能超过不做决策的成本。例如，在市场波动大或不确定性高的情况下，做决策可能会带来更大的风险。在这种情况下，不做决策可能是一个更好的选择，因为这样可以避免因做出错误的决策而导致的损失。

需要注意的是，不做决策并不等同于不行动或不参与。在某些情况下，积极的行动或参与可能是必要的，即使这涉及到风险或不确定性。例如，在竞争激烈的市场中，即使做出决策存在风险，但如果不采取行动，可能会导致更大的损失。因此，在做决策时需要权衡风险和收益，并考虑自己的目标和价值观。

问题10：为什么确保每个必须采取行动贯彻决策的人都负责任地参与决策过程很重要?

确保每个必须采取行动贯彻决策的人都负责任地参与决策过程的重要性体现在以下几个方面：

1. 提高决策的正确性和可行性：当每个人都参与到决策过程中时，可以增加对问题的全面认识，提高决策的质量和正确性。同时，由于每个参与者都有责任，他们会更努力地确保决策的实施是可行的。
2. 增强团队合作：通过让每个人都参与决策过程，可以增强团队合作和共同责任感。这有助于提高团队的凝聚力和工作效率。
3. 促进信息的交流和共享：每个人都有机会在决策过程中表达自己的观点和意见，这样可以促进信息的交流和共享，增加决策的透明度和公正性。
4. 确保决策得到有效执行：当每个人都对决策有责任感时，他们会更努力地执行决策，确保其得到有效实施。
5. 建立信任和尊重：通过让每个人都参与决策过程，可以建立信任和尊重，增强团队之间的互信和合作。

总之，确保每个必须采取行动贯彻决策的人都负责任地参与决策过程，可以提高决策的质量和可行性，增强团队合作和信息交流，确保决策得到有效执行，并建立信任和尊重。因此，这是一个重要的管理原则。

问题11：为什么在要采取的行动方针业已准备就绪的情况下，仍有大量决策惨遭失败呢?

在要采取的行动方针业已准备就绪的情况下，决策仍然可能失败，这主要是由于以下原因：

1. 企业内部没有形成统一的价值观和目标，导致不同的部门或团队之间难以协调和合作，无法形成合力，最终影响决策的实施和效果。
2. 缺乏有效的信息沟通机制和渠道，使得企业内部的沟通不畅，信息无法及时传递，导致决策失误或无法得到有效执行。
3. 企业内部存在利益冲突和权力斗争，导致决策无法得到有效执行或被扭曲，从而影响企业的整体利益和长远发展。
4. 缺乏有效的监督和反馈机制，使得决策的执行过程无法得到及时、准确、全面的监控和评估，无法及时发现和解决问题，导致决策失误或无法得到有效执行。
5. 决策本身存在缺陷或不足，例如缺乏充分的调研和分析，没有考虑到各种风险和不确定性因素等，导致决策无法得到有效执行或失败。

因此，为了减少决策失败的风险，企业需要建立完善的内部管理机制和企业文化，形成统一的价值观和目标，加强信息沟通、监督和反馈机制的建设，提高决策的科学性和可行性。同时，企业家也需要不断学习和提高自身素质，不断更新知识和观念，以更好地适应市场变化和企业发展的需要。

问题12：为什么必须把反馈纳入每个决策?

在每个决策中，反馈是至关重要的。它是一种检查和评估方法，可以确保决策的实施和结果符合预期的目标和标准。以下是为什么必须把反馈纳入每个决策的几个原因：

1. 纠正错误：反馈可以及时发现和纠正决策中的错误。通过了解实施过程中的问题和挑战，可以采取适当的措施来解决问题并确保决策的有效性。
2. 优化决策：反馈可以提供有关决策效果的信息，从而帮助决策者了解哪些方面是有效的，哪些方面需要改进。这有助于优化决策，使其更加符合实际情况和目标。
3. 调整策略：反馈可以提供有关环境和竞争条件变化的情报，帮助决策者调整策略以适应新的情况。例如，如果市场条件发生变化，反馈可以提供关于新市场趋势和客户需求的信息，以便调整产品或服务策略。
4. 激发创新：反馈可以激发创新思维。通过收集和分析来自不同领域和渠道的信息，决策者可以获得新的想法和见解，从而推动创新和改进。
5. 持续改进：反馈是持续改进的基础。通过定期评估和改进决策，可以不断提高组织的绩效和成果。这有助于组织不断适应变化的环境，保持竞争优势。

总之，反馈是每个决策中不可或缺的一部分。它有助于确保决策的正确性、优化决策、调整策略、激发创新以及持续改进。因此，在每个决策过程中，应该充分考虑和利用反馈来提高决策的质量和效果。