关于沟通

1、沟通是什么？

沟通是感知，是期望，是需要条件。

2、影响沟通的变因是什么？沟通具备哪些条件？妨碍沟通的发展是什么？

信息发送者，信息，信息接受者，这三个中的关键是信息，这个信息来源于经验的积累，知识的积累。比如：与木匠说话时，我们必须【Check应该用木匠们的比喻说法】谈论木匠能理解的话题，与高管谈论关于企业管理方面的问题，与小朋友谈论吃喝玩乐的话题。其次是发送者或接受者的心态是否主动。

结论：以故事取代说教，多用接受者能听懂的信息（语言）沟通，用类比交流。

3、怎么有效的沟通？

对于信息发送者，首先明白一件事情，发送的信息是什么，接受者是否是感知能力范围内，是否愿意接受，是否理解这个信息，他有没有这方面的经验。比如：发送者发送的信息是“1”，接受者接受的信息不知道“1”是什么，你强迫他接受，这时很容易被拒，导致沟通失败，因为接受者不知道到这信息是什么，更不用说叫他做什么，以及怎么做，为何做。所以我们应该让他接受这方面知识的培训，让他们知道“1”是什么。

其次，接受者知道这方面信息后，但是他自己做不到，因为需要投入时间，精力，情感去消化。所以我们应该提供相应的资源给他，帮助他去完成任务。

结论：信息发送或接受者需要回答：1）值得？前提是先知，感知优于信息传递。2）能做到?。这两个问题。

4、这种沟通是暂时的，还是持久的？ ---沟通目标管理。

参考：

0） Peter-《个人管理》P217.

1）《高效能人士七个习惯》-知识（做什么，为什么？）、技能（如何做？怎么做？）、意愿（想要做）这三部分的并集就是有效的沟通。

2）《影响力2》-a知道吗？能做到吗？b理解，信任，情感三部分的组合就是有效沟通。

3）理想状态和现实状态的沟通。

理想状态。

现实状态。失败了，找原因，一般有2种问法:1"为什么会这样？站在对方的角度去正面回答，帮助别人回答值得吗？到底是什么原因？"，这类人注重过程。2“你想要什么？” 这类人看中结果。,然后分析完后开始去动手解决，最后成功。

比如：你看一本书，首先你投入时间，金钱，精力到这本书上，这说明要从这部书获取价值，这种价值是你用投入的获得回报（这里在经济学上称为交换价值，不是价值）然后我们会把这种价值传递给别人，再从别人那里获取回报。那么这种价值就称为了交换价值。这种价值有感情价值和经济价值双重功效。即是我们所说的成功。如果达不到这种状态，不是现实状态。