近日,LiveChat的创始团队通过对Naspers的管理层收购,股权增长至60%,重新控制了公司。
LiveChat公司创立于2002年,随着公司的盈利,到今年年初,LiveChat团队有40%的股权。LiveChat创始人及其团队希望拥有更多的控制权来加速公司的成长。之前,跨国传媒集团Naspers拥有LiveChat 60%的股权。
现在通过联合Tar Heel Capital公司,LiveChat团队完成了对Naspers股权的收购。收购完成后,LiveChat团队获得额外20%的股权,而Tar Heel Capital拥有另外40%的股权。
LiveChat又叫即时客服系统,通过在线聊天的方式为客户提供服务。与QQ, MSN等聊天方式不同,LiveChat系统一般不需要客户安装客户端,通过网页就可以与客服进行交流。LiveChat系统允许多名客服协同工作,一般内置了客服工作统计,有完善的记录评分系统,可以有效提升工作效率和服务质量。
现在LiveChat不仅支持Web服务,并且也支持多种移动平台,包括Android,iOS,黑莓和Windows Phone。现在该公司的客户超过1600个大大小小的公司,包括Adobe,Orange Telecom,ING,Better Bussiness Bureau和Air Asia。