【读书笔记】《杰克·韦尔奇如是说》

《杰克·韦尔奇如是说》　【美】珍妮特·洛（Janet Lowe）

============================================================
20100425 - 20100427
------------------------------------------------------------
“人们问我：‘杰克，你是怎么管理 NEC 的呢？你对戏剧和喜剧一无所知……’是啊，我也不能够制造一部直升机发动机。我也不会生产涡轮机。我们在通用电气公司的工作是协调资源--人力资源和财务资源。通用电气的全部管理哲学就是找到众多的天才，给与他们完全的支持，让他们来运营公司，不管涡轮机、发动机还是联播网。”

 

“写下能让你一周工作 90 小时的 20 件事，其中有 10 件都是没有意义的--或者说是可以由其他人替你做的。”

 

“我的工作就是找到好主意，将它们放大，然后以光的速度在公司内部推广。”

 

“我坚信，我的工作就是一只手端着一碗水，另一只手拿着肥料，走来走去，照料公司茁壮成长。”

 

“告诉人们真实的情况，因为，无论如何他们都会知道真相的。”

 

“可以确定的一点就是，通过我们的努力给顾客带来的成功越大，在经济上我们得到的回报也就越多。”

 

“诚信是我们在商业上取得成功的根本--有了高质量的产品和服务，以及与顾客和供应商的密切关系，最终我们赢得了竞争。通用电气公司对竞争优势的探索以我们诚信的产品作为开始和结束。”

 

“领导者在对责任的理解上必须去掉任何的弯路和障碍，确信看法首先必须清楚，然后才能是正确。”

 

“很多时候，我们什么都考虑，却什么都不懂。在商业中你需要考虑的 3 个最重要的事情，就是顾客满意度、员工满意度和资金流量。如果你提高了顾客满意度，那么你的全球市场占有率一定会提高。员工满意度的提高可以使产品更好，质量高、有光彩且有创造性。资金流量是活力--是公司的关键指标。”

 

“成功和失败的区别，就在于面临变革时我们的先生和女士们是如何处理的。如果他们将其看作是威胁--正如一种错误的认识，低着头，将脚伸进去探视--我们就会失败。但是，如果将其作为学习的工具并鼓励应用它们--这种认为变革与机会同时存在的观点，去接受变革--那么全世界我们要获得成功所需要通过的门都会向我们打开--全新的市场、全新的技术、传奇的冒险以及飞快增长的生产效率。”

 

“改变文化--向彻底改变开放--意味着并不总是不断地问，我要发展多快，我要做多好，一年或两年之内，要做得如何；而是要问，和外面的世界相比，我要做多快，要做多好，我们能否走得更快，与外界标准的相比我们是否做得更好。”

 

“生产力不是靠压榨得来的。生产力来自于对发展潜力无限的自信。”

 

“我们所做的远没有打破表面。事实上，柠檬中有无限的果汁。这与压榨无关：这是建立一个创造之海、激情之海和能量之海，就我们所看到的，这个大还没有底，也没有岸。”

 

“理智面对成功是件很困难的事情。自信和自大之间只有一条很窄的界限。成功常常会将两者同时带来，随之而来的还有对变革的抵触。”

 

“与成功的情况相比，在艰难的环境中管理可以教会你更多的东西。当船要沉的时候，每个人都知道要上救生艇。”

 

“我们所称为的‘延伸’只是意味着为表现目标而努力，从收益率到新的产品介绍，那是可行的、合理的、在我们能力之内的，并且可以提高我们眼界的--高很多--目标，在外界看来，这个目标是需要超人般的能力才能够达到的。我们意识到：通常达到看起来的东西是不可能的，我们总是做不可能的事；甚至当我们并不是真的完成这件事时，我们都会比我们以前所能够做得还要好。”

 

“品质意味着在书面上提供比最好还要好的东西，而不是那些比最多还要多的东西。”