退货业务梳理

接口	详情	参数
/member/refundRequest/validate	退货先行校验	userId，sn
/member/refundRequest/create	创建退货申请	userId, refundRequestList, isJob
/member/refundRequest/detail	退货详情	userId, sn
/member/refundRequest/cancel	取消退货	userId, sn
/member/refundRequest/updateShip	填写物流信息	sn,userId,deliveryCorp,trackNo,number,isJob

APP端

一、退货先行校验

1. 校验会员是否存在，提示文案：会员不存在
2. 校验订单是否存在，提示文案：订单不存在
3. 校验订单是否是已收货状态，提示文案：只有已收货状态的订单才可申请退换货
4. 查询该笔订单是否是退货中或退货完成，提示文案：此订单已经有一笔正在处理的退换货申请了

二、 a 创建退货申请（普通用户）

1. 校验退货请求是否为空，提示文案：请勾选需要退换货的商品
2. 查询订单数据
3. 设置退单子项数据，退货原因，图片地址，数量，退换货类型，sku等
4. 退款金额计算，全部退货，退款金额=实付金额；部分退，获取退货指定sku实付的单价金额 * 退货数量
5. 设置退货申请表内容，发件人，退单号，订单ID，订单号，电话，退款金额
6. 设置退单状态 【退货申请审核中】
7. 保存退货申请及退货子项，发送退货短信
    

       b 创建退货申请（导购）

1. 前5步同上
2. 退货员工号不为空时，通过员工号查询保存员工姓名
3. 保存门店code，地址
4. 设置退货状态【退货中】
5. 保存退货申请及退货子项，发送退货短信
6. 发邮件
    

三、退货详情

1. 查询订单信息
2. 查询未取消的退单信息
3. 查询退单子项
4. 获取退单商品信息（图片、数量、商品名称、goodsId、款号、商品规格、商品价格）
5. 获取退货信息（退货物流公司、退货单号、包裹数量、退货子项数量、审核结果、原因、状态、退换类型、退换规格）

四、取消退货

1. 查询未取消的退单信息
2. 更新退单状态、modifyDate

注：退单取消可重新发起退货，取消数据不可更改，仅供客服查询

五、填写物流信息

1. 物流公司校验，提示内容：请填写快递公司
2. 快递单号校验，提示内容：请填写快递单号
3. 包裹数校验，提示内容：请填写包裹数量
4. 查询未取消的退单信息，查询为空提示：退货单号不存在
5. 保存退货物流信息，更新退货状态【退货中】
6. 发短信（订单退货中短信）

后台

一、修改退货状态

1. 前端如果传退货修改状态为“success”时，将其改为complete
2. 查询是否有订单信息
3. 查询未取消的退货申请信息
4. 退货中可修改物流信息
5. 退货完成扣减累积消费，释放优惠券
6. 前端传递退单修改状态为complete并且数据库该笔退单状态不是complete时（防止客服针对同一笔已经退货完成的退单重复点击，造成重复返还优惠券），执行以下逻辑
7. 计算退货商品数量，当退货商品数量和订单数量一致时，返还优惠券
8. 整理传递给小票的数据扣减累积消费 （官网退单接口文档）
9. 更新订单状态【订单已关闭】
10. 更新退单信息
11. 保存退单日志记录

二、退单批量完成

1. 查询订单信息，如果没有输出：查询不到订单信息
2. 查询未取消的退单信息：如果没有输出：查询不到退单信息
3. 退货完成或者退货成功批量修改为退货完成
4. 保存操作日志记录
5. 返还优惠券，扣减累积消费（同修改退货状态）
6. 更新退单信息

退货完成，同步修改订单状态为已关闭；

改动涉及的功能点：

1. 官网，App 退货的整个流程（校验，申请，详情，取消，物流）上述5个接口
2. 退货的退款金额，退款金额获取的是订单子项的金额
3. 后台修改退单状态接口，批量修改，记录退货操作日志
4. 退货扣减优惠券(现有问题：如果同一笔订单取消退货再次发起退货，会多扣优惠券和累积消费)
5. 订单列表查看
6. 退货传递小票扣减累积消费

退货现有问题汇总：

1. 退货审核通过后，用户需在页面填写物流信息，App及官网，如果不填写信息，已经可以提交，并且订单状态改为退货中，App可以重复点击退货中的退单更改物流信息，官网不可修改
   优化方案 ： 前面针对信息做必填校验（物流公司，运单号，包裹数），顾客未填写完整则无法提交；接口同样做非空校验，信息不完整告知顾客；后台客服同样可以以上信息修改，退单状态保持退货中
2. 后台订单分页添加新的订单类型，已关闭

订单------------→退单

1. 用户选购商品创建订单，客服后台不能查询  【订单等待审核】
2. 用户点击支付   【订单等待付款】
3. 用户付款完成   【订单等待发货】
4. 平台调用发货接口 或 客服订单后台发货     【订单已发货】
5. 顾客点击签收   【订单已收货】
6. 用户可在订单已收货状态下发起退货申请   【退货申请中】
7. 用户发起退货申请，退单状态为退货申请审核中；导购发起退货申请，不需要审核，退单状态直接到退货中   
8. 客服后台审核通过用户发起的退单    【退货申请审批通过】
9. 用户提交物流信息（物流公司，运单号，包裹数），点击提交  【退货中】  
10. 客服可在后台帮助用户修改物流信息，其他状态下则不可更改  【退货中】
11. 客服可在后台操作更改退单状态，将退单状态改为退货完成；也可以批量将退货中或者退货成功的退单修改为退货完成，订单状态同步修改为已关闭   【退货完成、订单已关闭】
12. 此时订单、退单流程流转结束，不可再对其进行操作  【退货完成、订单已关闭】
13. 官网及APP订单列表页显示该笔订单为退货完成，点击详情可申请售后