红海云如何用产品与口碑引爆HR数字化软件市场

2021年疫情反复，全球经济承压，中美贸易摩擦国际局势不明，国内市场受多方因素影响，部分行业营收惨淡，企业裁员消息不断或进入谨慎招人期，同时，企业数字化转型、疫情催化、人口红利变化和行业发展等多力齐发，HR软件服务行业也迎来新的发展机遇。

数字化转型趋势下，业务运营、办公方式的改变，企业人力资源数字化投入意愿开始提升、投入规模迅速扩张。 据艾瑞咨询2021年调研结果显示，约35%的企业在疫情催化下开始推进人力资源数字化进程， 31.7%公司的人力资源管理数字化转型按计划稳步推进，还有24.2%高管表明企业有加大投入的计划。可预见的是，随着招聘、入职、人事流程、培训发展、移动办公等企业人力资源管理场景线上化程度加深，越来越多的企业会选择以人事管理数字化为切入口，带动企业运营管理效能提升，推动业务模式变革。

但是，”逆势增长”也并非整个HR软件行业里的普遍现象，疫情影响下的经济下行，很多企业不可避免会遇到营收增长困难、盈利掣肘等困境，使得企业客户整体在软件选购时更严格、付费时更谨慎。在如此风声鹤唳的大环境下，如何以更灵活的方式保证人才供应，保证组织高效运营、避免业务中断成为企业保持竞争优势的重要根基。在业务难做，企业倒逼效率提升的需求激增下，能帮企业降本增效的HR软件产品固然有市场，但仍然不够，大环境不确定性加剧下，能从人力资源运营端，让企业具备敏捷应对复杂多变的业务变化的能力的产品才能牢牢抓住市场与口碑。数字化HR软件服务商广州红海云计算就做了正面的示范，实现了逆势增长。自2020年以来，业绩一直保持着高速增长，客户范围覆盖餐饮、服饰、医药、地产、国企事业单位等行业头部企业，包括以岭药业、遇见小面、江南布衣等企业，2021年新增客单量260%，交出一份亮眼的成绩单。

事实上，在HR软件市场这条赛道上，从来都不乏有力竞争者。当人力资源数字化按下加速键，各类厂商也开始乘势发力：海外有peolesoft、sap、workday;国内同样也分为新旧两派势力，老牌软件厂商有金蝶、用友、宏景等，SaaS新势力有北森、易路、肯耐珂萨等，面对各类友商，红海云如何能不惧竞争，实现业绩与口碑齐增长呢?

深耕基本面

当红海云这位低调“掘金者”进入全行业、全方位“收割”的快车道时，一度被外界认为是行业超级黑马。

与快消品消费决策不同，企业选购HR软件不会是冲动消费，消费决策是“超长链条”的。尤其是一定规模的企业用户进行HR软件系统选型背后都很多功课要做，并且涉及HR部门、IT部门、管理层的跨部门、多层级决策。要对比市面上不同类型的软件产品，特点是什么?定制化程度如何?与企业需求的匹配度如何?实施周期多久?有哪些行业案例等等，这个过程往往要经过多轮筛选、演示、POC测试等。对于企业级用户而言，HR软件不是一个消费品，不是哪个品牌更出名，就去哪里购买。企业追求的第一永远是解决方案本身是否匹配，是否有效。

红海云深耕人力资源数字化多年，横向靠产品，纵向靠口碑，双管齐下，以专业形象赢得企业用户信任。可以说，红海云的投入都是对产品的不断迭代与打磨，既能满足日常人力资源管理需求，实现全流程效率升级，也有击中HR痛点、难点的场景解决方案。同时，多年服务地产、医药、服饰、零售、新能源、国企事业单位等行业客户，沉淀了大量一线专业经验与解决方案，抽象整理成针对各行业高频痛点场景的行业模板库，比如对人力资源常用的一些报表，餐饮行业的排班管理、零售行业的门店考勤管理、金融行业的薪资管理等，帮助企业快速实现重点、难点、痛点业务功能应用的开箱即用。

对B端产品来说，扎实的产品是企业用户购买的最重要基石，没有之一，而好的体验与口碑是用户复购的前提。据内部人士消息，2021年，红海云客户复购率超90%，新增客户中老客户转介绍的占比近45%。

底层驱动

人力资源数字化作为企业数字化的入口，红海云一直是从底层驱动去思考，构建面向未来的数字化人力资源管理需要怎样的HR软件产品：跨组织、跨部门、跨业务、跨终端的互联互通，更加注重敏捷性、易用性、稳定性和开放性。

在大多数企业发展过程中，也许曾经购买过多款软件系统，数据也分散在各个系统，在规模扩大的过程中，业务不互通、数据的割裂，让协调性、事务性工作占据了HR大量的时间和精力，成为限制企业人力资源管理的一大难题。例如绩效考核管理，绩效目标和达成数据需要HR定期和各业务部门进行同步，并且需要手动将绩效结果录入工资系统，HR需要花费大量的时间和精力，且经常存在无法公开透明的获取有效信息和数据准确性的问题。

红海云产品的底层理念即为企业人力资源带来全流程、全要素的连接，通过一体化、全流程地解决所有业务板块的整体解决方案，来帮助人力资源部门来应对复杂、多变的需求。这里的一体化，不仅指包含基础人事管理、人才发展管理、组织管理功能模块的全覆盖，更指从底层数据层实现企业人力资源管理选、用、育、留、汰的全流程闭环，所有业务模块数据互通，智能联动。除了不同HR系统模块数据的连接，API开放平台也能实现跨部门的数据对接。某大型金融企业客户曾表示，选型时公司HR系统需要与几十套系统对接，考察了一圈下来，只有红海云能做到。

HR软件系统厂商最大的挑战在于企业人力资源管理的复杂。它不像财务系统，有一套统一的会计准则，人力资源既有刚性的规章制度，又有柔性的内控文化。尤其中国企业HR管理的个性化需求明显，且是逐步摸索优化的过程，在功能实现上几乎很难一步到位。因此，HR软件系统的底层能力是成败的关键，即敏捷应对复杂与多变的能力。同时，后疫情时代下，企业所处的市场环境变化频繁，人力资源管理面临的复杂性、多变性致使企业HR软件系统也要能不断适应变化。

没有哪两家企业的HR管理是相同的，尤其是大中型企业。面对企业管理需求的差异化，红海云通过自主研发的PaaS平台，可以直接拖拽各种预置组件，如搭积木一般，基于红海eHR的图形化配置随需搭建企业需要的个性化应用，将人力资源业务中大量高频、痛点业务场景进行封装，实现低代码开发，从底层赋予企业人力资源敏捷应对复杂与多变的能力。

数字化基因

红海云CEO孙伟曾在演讲中分享过，人力资源数字化转型的底层逻辑其实是工具进化。工具决定效率，效率产生规模，规模孕育创新。数字化本质也是一个工具，作为企业数字化工具的制造者，红海云自上而下对数字化的坚持可以说是在组织基因里的。

除了产品本身，选对人，用对工具，搭好体系，是红海云管理层最关心的事情。对效率与创新的追求，也让整个公司都对“如何能够更高效地运转”“如何摆脱事务性事情，让工作更高效、愉悦、有创造力”有更多的思考和实践。红海云从一开始就非常注重企业所使用的工具，包括内部协同、项目管理、知识管理、客户管理、开发管理等，大部分都是通过自主开发来支撑组织内部的数字化改造，并且随着公司业务的发展与变化会不断迭代，保障全员最佳的效率与体验。对红海云来说，数字化不只是IT工具，更是组织布局。

这种数字化的决心与坚持，也由内而外地感染了红海云的企业客户。不论是售前的公司文化介绍，还是客户企业考察，以及服务企业的过程中，红海云展现的数字化工具体系下，高效、协同、共享的组织文化，都引起了企业客户的极大兴趣与好感，也有客户评价，红海云和字节很像，都有一种带有“务实”、“技术理想主义”特点的文化。

不积跬步无以至千里。或许正是基于底层驱动的技术创新，根植于组织文化的数字化基因，让红海云在HR数字化领域厚积薄发，聚焦产品与企业价值，获得越来越多企业的认可，也是红海云的制胜要素。