云呐运维说：从工作态度引发的思考

曾听人感慨“知道了很多道理，却依然过不好这一生”，我们也经常拿这句话来打趣自己和身边的运维朋友。看过一个运维大牛的分享之后，觉得他所说的，不只适用于运维工作。其实，不论哪一种职业，我们都该深思：我们每天学那么多干货，看那么多书，学那么多知识，却为何依然解决不了实际问题？

这究竟是处理问题还是解决问题的能力呢？

能力包括对待问题的态度，处理问题的思路和方法。

他在对待问题的态度中提到：运维工作中可能经常会遇到一些警告信息，比如501错误，504错误等，但是，很多运维人员并不在意，假装看不见，也不在乎，或者归咎于人品问题。 这就是态度问题。

自己负责运维的网站每天频繁出现500、501等错误，此时由于影响到正常使用了，所以不得不去处理解决，而处理的方法简单粗暴，直接重启服务，或者重启服务器，于是，问题暂时得到解决了，这种遇到问题不去深究原因，只靠重启解决的工作方式太多了。更有甚者，当出现问题的时候，不从自身找原因，而是抱怨网络状态不好，服务器配置不好，操作系统不好，数据库不好等等，将问题归咎于其它外在因素，或者极度推责等。

这就是态度，如果能对问题有敏感性，能对任何小的，轻微的问题有足够的敏锐度，你就有了一个快速成长的基础。对问题的敏锐度是非常重要的。很多性能或程序逻辑上非致命的问题，在不够敏锐的时候是发现不了的，但是一旦进入特殊场景就会骤然爆发，你多一点敏锐度，就会减少这种危机的风险。同时，这种工作态度完全阻止了你的成长，如果以这种态度工作，即使你有十年工作经验，可能你仅有一年的实际能力。

但，并非说经验没有用处，如果在工作中能够将好的经验积累起来，进行知识整合，有效合理利用，那么这将是一笔不小的知识财富。云呐平台在运维管理模块就加入了知识库功能，企业用户可根据需要，将一些既定的业务知识、企业文化等等，全部上传到知识库中，作为员工知识自主化学习的工具，可以根据实际情况，实时补充和更新。并且在云呐平台，用户可以通过工单转化问题，从而建立与工单相关联的问题管理，使工单的处理不但“知其然”也能知其“所以然”。

云呐致力于企业数字化服务管理，帮助企业告别传统式运维管理模式。通过云呐，企业在与单一或多个服务商（业主）互动时，就形成维保服务云。通过资产与工单联动，工单关联项目，实时监控预警，数字化企业报表，助力企业多维度服务管理，帮助企业降本增效。