你还在用传统纸质工单管理“互联网+”时代的运维？

 

使用云呐系统之前，亿云一直是常规纸质工单记录IT服务。随着业务扩展，客户报障没有统一入口，工作人员每天要通过邮件、QQ、微信、电话等多个端口收集工单需求，投入的人员在加增，但因没有统一管理平台，信息不互通，出现客户重复报障，工单重复，信息遗漏，服务请求未能及时响应等情况。项目维保服务情况依靠人工查询，不仅便捷度不够，且费时费力。亿云通过云呐平台将企业运维服务中原先离散的各个环节进行整合，实现了IT服务流程化统一管理。

 

双端登录，多种发单方式，工单一键即发

支持双端登录，Web、App、微信小程序全覆盖，移动办公更快捷。 支持视频、语音、图片等发单方式。管理员与服务台人员可电脑登录，普通人员、工程师可选择移动端，实现灵活办公，即时消息管理使工作沟