管理软件实施（6）——售前都是细节偏执狂

题记：要做好实施，需要先了解售前工作，今天我们继续聊售前的工作特点。这篇谈售前工作对细节的执着追求。

“细节是魔鬼”，很多人都知道这句话，意思大概是如果你关注产品或服务的细节，只要做得够好，就会有几乎不可战胜的魔力。对于售前来说，细节不是魔鬼，细节是生命。每一次微小的售前错误都可能导致客户对自己的看法发生巨大变化，让客户的决策天平向竞争对手倾斜。遇到倒霉的时候，一次小错误，就会导致自己遗憾出局，永远失去跟客户继续沟通下去的机会。
因此，售前对细节的追求是永无止境的，大部分成功的售前工作者都是细节偏执狂。如果你从来没有搞过售前工作，这个说法可能有些让你出乎意料：那些平时大大咧咧、满口跑火车的家伙，怎么也不会跟“仔细”两个字挨上边儿啊！你错了，很多一般人不以为意的细节问题，对售前工作者来说都是天大的事情，例如琢磨陪客户怎么吃、怎么穿、怎么说，小心注意递名片的方向、弯腰的角度、点头的幅度，核查方案的标点符号、字体、留白、装订方式，等等。

项目部的故事：售前工作容不得半点差错。

小陆以前是做实施的，最近公司售前缺人手，领导看他脑子灵活，喜欢沟通，就想让他转售前，于是安排小陆跟老李学徒，让老李考察考察看他否合适干这个。
老李在做几个售前项目，正好缺人，非常开心有人来打下手。正好有几个售前文档需要编写，就让小陆试试。毕竟有实施经验，小陆写的文档基本上没有大问题，就是有太多的小瑕疵：字体不对了，格式不对了，大纲不对了，等等，让人一看就显得非常不专