真正毁掉团队的，是“窄化效应”

作者| Mr.K   整理| Emma

来源| 技术领导力(ID：jishulingdaoli)

在互联网行业，将近80%的员工每天的工作时间是超过8小时的。大家熟悉的BATJ、TMD都是996现象很严重的公司。

 

研究发现，当一个人在工作中付出太多的身体努力和精神上的努力之后，他会出现身体和心力上的疲劳，严重的情况就是筋疲力尽，也就是大家常说的“身体被掏空了”。

 

这个时候，人的身体会产生一些“体内因素”，这些“体内因素”虽然你不一定察觉得到，但它会让你对当前所做的事情产生厌恶感。而随之而来的，就是你会降低努力工作的意愿。这个现象就是“窄化效应”。

 

什么是“窄化效应”？

“窄化效应”这个概念是美国的罗文斯坦教授提出的，是说人因为只关注了某一时刻某一点的偏好，而导致对原来的偏好出了问题。注意，这里所谈论的“偏好”并非是喜好，是在大家做某一决策时候的偏向。比如：“突然的偏执”、“很想离职”等等。

 

罗文斯坦教授，从神经生理学上来找问题的原因，他认为，人之所以会出现“窄化效应”，是因为在当时存在着“体内因素”（visceral factors），你也可以理解成处于“窄化效应” 的人，体内分泌了一些化学物质，这些物质所导致的行为驱动力，八匹马都拉不住。这个拉不住，就让他在这个时间点上表现出了违背常理的行为。

 

 

“窄化效应”的危害是什么？

 

当一个人处于“窄化”状态时，“体内因素”的浓度和变化是很快、很剧烈的。他的眼中和心中就只有那一件事，他会对那件事呈现出强烈的“暂时偏好”。

 

而且，这时候他的注意力就在当下，就在那件事上，当前能够把心中的那份情绪释放出来就格外重要，什么长期主义、人生观、跟他人的情感，全都不重要了。这就是所谓的“窄化”。

 

当我们注意到一个人处于窄化的过程中，我们就要做适当的处理，避免激化。比如，当某个人情绪非常激动时，这个时候就特别不适合进行沟通交流。

 

 

个人如何避免“窄化效应”？

 

我们以加班为例，当一个人处于窄化的时候，就需要休息调整，让体内因素慢慢地消退掉，他就能够重新恢复对工作的热情。

 

但是，如果你硬要坚持工作，不仅没有用，反而会加剧你被“掏空”的速度。最终让员工产生一种强烈的，摆脱当前状态的意愿，也就是离职。

 

很多人就是在这样的心境下离开了一个长期加班的公司。

 

那些提倡“996”的公司，会特别强调“奋斗精神”和“企业文化”的力量。其结果就是员工看上去情绪很饱满，组织认为他们心态积极、斗志昂扬，可是实际上他内心是一种疲劳的状态。

 

当疲劳状态持续一定时间之后，即使员工不离职，这种“窄化效应”也会引发员工的紧张、急躁、易怒等情绪耗竭的现象，导致员工之间的冲突可能会增加。

 

当“窄化效应”达到了一定程度的时候，一般来说离职会明显增加，特别是关键骨干的离职，这对于组织的损失是巨大的。

 

我们再以职场情绪管理为例。职场高手，从不与人争吵，当对方拍桌子、情绪激动的时候，高手会选择离开，因为他知道这个人当前处于“窄化”状态，九头牛也拉不回来，君子不立危墙之下，默默走开是最明智的。当这个愤怒的人冷静以后，会发觉自己做得有点过了，这个时候往往才是继续沟通的最佳时机。

 

 

团队如何避免“窄化效应”？

 

1、加班的正确姿势。当今社会的竞争非常激烈，想要完全不加班是不可能的，既然我们知道了长期剧烈的加班会引起“窄化效应”，导致核心员工流失，我们就需要采取措施来改善。

 

比如在繁忙的工作之余，适当安排一些更人性化的放松方式，比如出差机会、参加行业论坛、相关企业参访学习。

 

通过这类“准休假”的方式，帮助团队成员做自我调节、减压，暂时脱离繁忙的工作，去看看外面更大的世界。让员工有短暂的自我调节的机会。当他重新回到岗位的时候，他已经满血复活了。

 

2、关注组织级别的效能提升。从管理方法上来说，推崇“996”加班文化，只是一件政治正确的事情，其效果并不是Leader真正关心的。只是迫于上级压力或公司的管理压力，不得已而为之。但是，这事实上也是一种懒政。

 

正确的做法是，应该更关注组织级别的效能提升，而不是通过压榨员工个人的剩余价值，来提高组织收益。

 

组织级别的效能提升，包括工作流程方法改进、组织协作效率提升、员工的劳动工具提效、员工的创新和工作热情等等。

 

如果你是团队管理者，学习了“窄化效应”之后，希望你对员工、对团队管理，以及组织效率，有更深的认识。

这篇文章最早发表在老K的知识星球“老K星际不迷航”里，因为篇幅有限做了删减。

知识星球“老K星际不迷航”，是老K跟1000位忠实读者的私密学习社群。因为是封闭式的，所以会毫无保留的探讨一些观点、发一些有价值的学习资料。

社群里卧虎藏龙，聚集了各路互联网职场精英，在老K的带领下，大家一起抱团学习成长、相互探讨碰撞观点。以输出倒逼输入的方式，提升学习吸收率，突破职场瓶颈，实现人生跃迁。

老K是谁？

互联网知名大咖，文出过畅销书，武做过CTO，被生活逼得一身才华。他的书是国内技术高管书架上的必藏品，他的文章被虎啸/36氪/笔记侠/粥左罗/插座学院/CSDN/51CTO等知名媒体转载。最近全网阅读量超150W+的《阿里彻底拆中台了！》，就是出自老K之手。

他的个人经历是一部行走的草根逆袭奋斗史。从一线程序员做起，经过20年的努力，成为多家互联网公司、上市集团的技术高管。他培养过的下属在各大互联网公司担任技术总监、VP、CTO。在互联网行业拥有广泛的人脉和影响力。

社群里的小伙伴们怎么说？

Ken：加入这个星球以前，对技术人如何成长、转型一无所知，到现在成功从技术转管理，还跟着老K开始理财、学习写作，开展副业。这是今年最好的一笔投资。

Daniel：哎，真恨自己没有早一点认识老K。通过老K牵线，谈成了一笔合作，挣到了创业以来最大的一笔钱。

冬天的果实：说实话，昨天我还不知道老K是谁，今天花了点时间翻阅老K星球的内容，感觉打开了一扇窗，瞬间被圈粉，感觉真心赞啊。

芳菲一地：我是前端开发，咨询了老K关于职业规划方面的问题，得到了老K的悉心指导。刚好美团前端团队在招聘，问了下老K是否认识里面的人，没想到前端Leader也是老K的读者，在老K的推荐之下，顺利通过了几轮面试，终于成功入职，真心感谢老K的帮助。

加入社群，有什么收获？

1、职场指导

不限次数提问，职场转型、突破中年危机、技术问题、团队管理难题、个人困惑等等，老K会给你最有价值的建议。

（星球截图）

2、每年200+篇独家干货

人跟人之间最根本的差距就是认知水平。老K带领大家提升认知，每周3篇以上原创文章，关于技术/职场/管理/商业等，大部分干货内容社群独享，外面看不到。

（星球截图）

3、学习写作

向老K学习写作。写作这件事情，师傅领进门，修行靠个人。你不一定要写得像老K那样，老K会帮助你形成自己的风格。2021年拟举办“老K写作训练营”，每年四期，每期三个月，名额有限，先到先得。

4、10场直播

老K和他的大咖朋友，每年10场主题直播，关于中台&架构、管理、职场进阶。跟技术大咖在线交流，学习他们的成长经验，少走弯路。今年一月份老K做了一场关于“中台”的直播，同时在线人数达到1700多，堪比线下大型技术论坛的规模了。

5、365天抱团成长

这里聚集了许多互联网大厂的中高级技术人员，共同探讨技术人的职业发展、技术转管理、30岁后的职场规划等等，社群里互相交流学习的氛围非常好。看看别人的成长感悟，写下自己的思考，通过“费曼学习法”以输出倒逼输入，高效学习，快速成长。

（星球截图）

为什么要收费呢？

有读者问，为什么要收费呢？

一是，社区日常运营的维护、给读者们送书和小礼物、邀请大咖分享等等，是一笔不小的开销，以前靠老K和志愿者们凑，也已经捉襟见肘了，不是长久之计。

二是，收费好比一个过滤器，把真正爱学习、支持社区的同道中人做个筛选。算下来，平均每天不到1块钱，不仅可以跟随老K和多位行业大咖一起学习、抱团成长，而且还支持了社区的发展。

做社区的底线是：我们绝不做割韭菜的事。凡是加入社区后，觉得不满意的，3天之内随时退款。

社区的宗旨是：为读者提供有价值的知识服务。所谓有价值就是：提供一些前人的经验让你少走弯路、学习实用的职场技能帮助你多涨点工资、开展适合自己的副业多挣点钱、或是少一分焦虑等等。希望你能加入我们，和我们一起，成为一个利他，利己，利社会的人。

原价￥256/年，今天加入的前100名，还有50元的优惠券可以领，也就是￥206/年。识别下方二维码即可加入。