用户留存率，比你想的更加重要！

有关用户留存的一些概念

留存用户：使用网站或App，经过一段时间后，仍然在使用的用户，即有多少用户留下来（这里的使用可以是访问网站，也可以是打开App，个人理解此处不一定是注册登录用户，今日头条、手机百度等产品用户并没有强制注册登录的要求。）

用户留存率：留存用户数占当时新增用户数的比例（这里当时即首次使用网站或App的时间点，一般统计周期为天）

次日（一日）留存率：当时新增用户中在第2天依然使用网站或App的用户数/当时新增用户数

次日留存分析需要结合产品的新手引导设计和新用户转化路径等一起进行，此指标是留存分析中比较重要的指标。

第7日留存率：当时新增用户中在第7天依然使用网站或App的用户数/当时新增用户数

通常用户会在一周时间内经理完整的产品体验，在这个阶段留下来的用户很可能成为忠诚用户，此指标是留存分析中比较重要的指标。

第30日留存率：当时新增用户中在第30天依然使用网站或App的用户数/当时新增用户数

通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存能够反映出一个版本的用户留存情况。

渠道留存率：不同用户渠道的用户留存率

渠道来源不同，用户质量也会有差别，因此在排除用户差别的因素以后，再去比较次日留存等，可以更准确的判断产品上的问题。

用户留存重要因素：产品、用户渠道和运营策略

留存率计算：大部分网站使用用户ID来计算新用户数、用户留存率等。新用户数通过对用户ID做了一个计算判断（如，访问时间-创建时间=0，即此用户ID为新用户），留存率通过用户ID进行计算时必须排除访问当天的新用户，只包含留下来的用户，这样的留存率计算结果才是正确的。

select ( select count(distinct userid ) from 登录表 where 登录时间 = 今天 ) / ( select count(1) from 注册表 where 注册时间 = 昨天 ) as 用户一日留存率

用户留存三个时期：震荡期、选择期和平稳期

1、振荡期：拉新之后使用网站或APP的用户人数在此期间剧烈地抖动，几天就可以从100%下降到20%甚至更低，此时期分析更关注用户留存。

2、选择期（蒸馏期、淘汰期）：使用网站或APP的用户在此时期会考量产品是否满足他们的核心需求，并选择去留，此时期分析更关注用户留存。

3、平稳期：进入此时期，用户相对比较忠诚，此时期分析更关注产品功能留存，及产品留存分析。

为什么要重视留存率？

一个用户今天下载了APP，如果他第二天能继续使用，这是日留存；如果他在一周以后才使用叫周留存，那么什么是留存率呢？就是用户用了还会继续用。那为什么要重视留存率呢？

1.留存率是判断产品价值最重要的标准

如果产品对用户来说是有价值的，让用户感觉到很满意，满足了他们的期望，就可以认为用户会在未来的时间里再次使用产品。反之，如果用户未来不会再次使用，就可以认为产品不那么有价值，不能满足用户的真正需求，是伪需求。

在创业初期，留存率是我们判断产品是不是做得好，是不是值得继续投入的一个很重要的标准。

2. 留存率是做运营时判断是否要烧钱的重要标准

我们应该保持产品的快速迭代，把用户的留存率提高到通过数据分析得出的比较划算的阶段，才值得烧钱，并不是所有的产品和阶段都适合做烧钱推广。所以留存率高不高是判断烧钱的一个很重要的标准。

目前这个阶段，流量红利已经没有了，互联网人群的渗透已经很彻底。在流量肯定会越来越贵的情况下，留住老用户就显得越来越重要。