第二章 项目运行环境
掌握第二章运行环境的知识学习内容:
章节内容
2.1 概述
2.2 事业环境因素
2.3 组织过程资产
2.4 组织系统
2.1 概述
重点笔记
- 三种因素(事业+资产+组织)+两个过程(生命周期+管理过程组)
- 事业环境看影响、组织资产看利用
- 三种组织:
对项目资源的控制能力叫项目权力。
(1)职能型(协调员)
PM=0<DM
优点:有利于共享、有利于事业连续
缺点:不利于协调,不利于集中与高效
(2)项目型(全职项目经理)
PM=100%>DM
优点:有利于协调,有利于集中与高效(如:封闭开发)
缺点:不利于共享、不利于事业连续(无安全感)、资源浪费
(3)矩阵型(高效与资源)
弱矩阵:PM<DM PM=25%
平衡矩阵:PM=DM=50%
强矩阵:PM>DM PM>75% - PMO
(1)三类型:支持型:给模版(最弱);控制型:间接管,提要求(中等);指令型:直接管(最强)
(2)职能:三定三做
三定:定标准、定方法、定资源(共享)
三做:做培训、做支持、做管控 - 两过程:生命周期与过程组
(1)项目生命周期=阶段1+阶段2+阶段3+……
(2)产品生命周期=项目生命周期+运营周期+退出周期 - 项目阶段
(1)每个行业阶段划分不一样
(2)划分目的:为了控制,有利于早发现问题,及早做变更 - 项目关口(里程碑):有明显交付成果
(1)一种行为:阶段评审
(2)评审两目的:判断结束标准做退出、判断启动标准做开始(标准是商业需求);因商业问题提前终止。
(3)评审两内容:产品评审看质量(成果)、管理评审看效果(过程)
法则:管理行为在两边、工作行为在中间 - 规律
(1)项目资源需求中间高、两头低
(2)相关方对项目影响前高、后低(不确定性降低)
(3)项目变更代价前低后高(尽早变更) - 项目开发生命周期类型
(1)预测型(瀑布式):早期需求明确
(2)迭代型:重复优化(同类)
(3)增量型:增加功能
(4)适应型(敏捷型):迭代+增量
(5)混合型:预测型(瀑布)+适应型(敏捷):软硬件结合的项目 - 管理过程组
(1)一定二谋三做四收尾,控制过程贯穿始终
(2)收尾:移交成果,总结经验(组织过程资产)
(3)控制过程:
总纲:(计划为纲、绩效为证、变更为控)
偏差三部曲:
1、识别偏差(绩效-计划):60%-100%=-40%
2、分析偏差:原因及影响
3、纠正偏差:(1)走变更(变更为控):调计划(2)不走变更
(4)过程组相互交叠
(5)管理环在各阶段重复执行
PMBOK重点内容
- 两大主要来源为事业环境因素(EEF)和组织过程资产(OPA)
- 事业环境因素是指项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些因素可能会提高或限制项目管理的灵活性,并可能对项目结果产生积极或消极的影响。
- 组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库,会影响对具体项目的管理。可用于执行或治理项目的任何文件、实践或知识,还包括来自组织以往项目的经验教训河历史信息。由于组织过程资产存在于组织内部,再整个项目期间,项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。
- 第一类资产的更新通常不是项目工作的一部分,而是由项目管理办公室(PMO)或项目以外的其他职能部门完成。
- 第二类资产是在整个项目期间结合项目信息而更新的。
- 配置管理知识库,包括软件和硬件组件版本以及所有执行组织的标准、政策、程序和任何项目文件的基准。
- 历史信息与经验教训知识库
- 运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素。项目经理需要了解组织内部的职责、终责和职权的分配情况。系统因素包括:管理要素、治理框架、组织机构类型
- 管理要素是组织中的关职能或一般管理原则。
- 项目管理办公室(PMO)是对与项目相关的治理过程进行标准化,并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。
- 支持型:提供模版、最佳实践、培训、信息通道、以及来自其他项目的经验教训。
- 控制型:控制型PMO不仅给项目提供支持,而且通过各种手段要求项目服从,这种类型的PMO对项目的控制程度属于中等。
- 指令型:指令型PMO直接管理和控制项目。项目经理由PMO指定并向其报告。PMO所支持或管理的项目不一定彼此关联。
- PMO可以:提出建议、领导知识传递、终止项目、根据需要采取其他行动。
- PMO向项目经理提供支持,这些方式包括:
对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理;
识别和制定项目管理方法,最佳实践和标准;
通过项目审计,监督对项目管理标准、政策、程序和模版的遵守程度;
指导、辅导、培训和监督;
制定和管理项目政策、程序、模版和其他共享的文件(组织过程资产);
对跨项目的沟通进行协调。