2020年PMP笔记归纳&第二章项目运行环境

第二章 项目运行环境

掌握第二章运行环境的知识

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学习内容：

章节内容
2.1 概述
2.2 事业环境因素
2.3 组织过程资产
2.4 组织系统

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2.1 概述

重点笔记

1. 三种因素（事业+资产+组织）+两个过程（生命周期+管理过程组）
2. 事业环境看影响、组织资产看利用
3. 三种组织：
   对项目资源的控制能力叫项目权力。
   （1）职能型（协调员）
   PM=0<DM
   优点：有利于共享、有利于事业连续
   缺点：不利于协调，不利于集中与高效
   （2）项目型（全职项目经理）
   PM=100%>DM
   优点：有利于协调，有利于集中与高效（如：封闭开发）
   缺点：不利于共享、不利于事业连续（无安全感）、资源浪费
   （3）矩阵型（高效与资源）
   弱矩阵：PM<DM PM=25%
   平衡矩阵：PM=DM=50%
   强矩阵：PM>DM PM>75%
4. PMO
   （1）三类型：支持型：给模版（最弱）；控制型：间接管，提要求（中等）；指令型：直接管（最强）
   （2）职能：三定三做
   三定：定标准、定方法、定资源（共享）
   三做：做培训、做支持、做管控
5. 两过程：生命周期与过程组
   （1）项目生命周期=阶段1+阶段2+阶段3+……
   （2）产品生命周期=项目生命周期+运营周期+退出周期
6. 项目阶段
   （1）每个行业阶段划分不一样
   （2）划分目的：为了控制，有利于早发现问题，及早做变更
7. 项目关口（里程碑）：有明显交付成果
   （1）一种行为：阶段评审
   （2）评审两目的：判断结束标准做退出、判断启动标准做开始（标准是商业需求）；因商业问题提前终止。
   （3）评审两内容：产品评审看质量（成果）、管理评审看效果（过程）
   法则：管理行为在两边、工作行为在中间
8. 规律
   （1）项目资源需求中间高、两头低
   （2）相关方对项目影响前高、后低（不确定性降低）
   （3）项目变更代价前低后高（尽早变更）
9. 项目开发生命周期类型
   （1）预测型（瀑布式）：早期需求明确
   （2）迭代型：重复优化（同类）
   （3）增量型：增加功能
   （4）适应型（敏捷型）：迭代+增量
   （5）混合型：预测型（瀑布）+适应型（敏捷）：软硬件结合的项目
10. 管理过程组
    （1）一定二谋三做四收尾，控制过程贯穿始终
    （2）收尾：移交成果，总结经验（组织过程资产）
    （3）控制过程：
    总纲：（计划为纲、绩效为证、变更为控）
    偏差三部曲：
    1、识别偏差（绩效-计划）：60%-100%=-40%
    2、分析偏差：原因及影响
    3、纠正偏差：（1）走变更（变更为控）：调计划（2）不走变更
    （4）过程组相互交叠
    （5）管理环在各阶段重复执行

PMBOK重点内容

1. 两大主要来源为事业环境因素（EEF）和组织过程资产（OPA）
2. 事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。
3. 组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。可用于执行或治理项目的任何文件、实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训河历史信息。由于组织过程资产存在于组织内部，再整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。
4. 第一类资产的更新通常不是项目工作的一部分，而是由项目管理办公室（PMO）或项目以外的其他职能部门完成。
5. 第二类资产是在整个项目期间结合项目信息而更新的。
6. 配置管理知识库，包括软件和硬件组件版本以及所有执行组织的标准、政策、程序和任何项目文件的基准。
7. 历史信息与经验教训知识库
8. 运行项目时需要应对组织结构和治理框架带来的制约因素。项目经理需要了解组织内部的职责、终责和职权的分配情况。系统因素包括：管理要素、治理框架、组织机构类型
9. 管理要素是组织中的关职能或一般管理原则。
10. 项目管理办公室（PMO）是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。
11. 支持型：提供模版、最佳实践、培训、信息通道、以及来自其他项目的经验教训。
12. 控制型：控制型PMO不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的PMO对项目的控制程度属于中等。
13. 指令型：指令型PMO直接管理和控制项目。项目经理由PMO指定并向其报告。PMO所支持或管理的项目不一定彼此关联。
14. PMO可以：提出建议、领导知识传递、终止项目、根据需要采取其他行动。
15. PMO向项目经理提供支持，这些方式包括：
    对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理；
    识别和制定项目管理方法，最佳实践和标准；
    通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模版的遵守程度；
    指导、辅导、培训和监督；
    制定和管理项目政策、程序、模版和其他共享的文件（组织过程资产）；
    对跨项目的沟通进行协调。