Ytm936的博客

人生每个人工作都是在为他人解决问题！为他人解决问题，销售就是解决客户的问题！解决客户问题就是建立信赖感的过程！你做事的品质决定你的成就，做事的品质就是你服务的品质！如果小事情不愿意做，大事没能力，这种人不能用！服务品质 做事品质出发点决定终点！当你无条件的接纳自己是个值得被尊敬的人，你的理想将成为真实的自我，你就能成为一个值得被尊敬的人！你的理想将成为真实的自我！你的想法，生命状态合二为一，你就会成为一个值得被尊敬的人，失败的另外一头就是成功！唯一限制你成就的高低，是你渴望的强度！

自我介绍的第一难关，就是让对方记住你的名字。自我介绍有个重要的原则，那就是一分钟原则，一分钟内怎么让客户记住你、认识你并且愿意跟你买东西。很多销售员做了一辈子销售，突然让他说一分钟，很多人就变得语无伦次，讲不到重点。我们做销售，打电话邀约，如果一分钟之内讲不到要害，吸引不到客户继续听下去，客户就会立刻挂了你的电话，特别是面见那些高级别的领导，我们几乎没有什么说话的机会，只有给他递名片的那一瞬间...

一般情况下，你一开始诉说困难，要求对方给你提供帮助，对方是不好意思断然拒绝的。“早安，我是哈里办公用品公司的吴琼。不知道您是否可以帮 个忙？（停一下）请问你们哪一位主管负责办公用品的采购？”“早安，我是哈里办公用品公司的吴琼。不知道您是否可以帮个忙？（停一下）您能告诉我，负责采购办公用品的主管名字吗？”一般情况下，对方会说：“只要可以做到，我很乐意帮忙。”上面两句开场白有两个特点：第一...

我的老师博恩·崔西曾说过这样一句话：“在销售中，能用问的就不用说的。”这句话深深地打动了我，影响了我。这真的是销售中的精髓，如果把销售压缩成一个字，那么这个字可能就是“问”。一个问问题的高手，就是一位沟通高手；一位沟通高手，就是一位销售高手。有些销售人员认为说明的目的是向准客户灌输许多关于产品或服务的资讯。他们认为如果产品说明能够吸引购买者的兴趣，然后就可以完成交易。也许这对那些初出茅庐...

人有一个通性，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快的，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的销售人员的正面反驳。屡次正面反驳客户，会让客户恼羞成怒，就算你说得都对，也没有恶意，还是会引起客户的反感，因此，销售人员最好不要开门见山地直接提出反对意见。在表达不同意见时，尽量使用“是的……如果”句式。用“是的”同意客户部分的意见，用“如果”表达自己的意见，这样会比较好。请比较...

美国总统奥巴马从竞选的第一天到他当选总统与支持他的选民狂欢的那一天，人们在媒体上从没有看他笑过，也没有看他哭过。他喜怒不形于色，随时随地保持稳重的个性，当他受到别人攻击的时候，他冷静、理智的反应简直让人震惊。有一次奥巴马去美国南达科他州，有四个总统雕像在那里，记者问他：你想不想当第五个雕像呀？他想了半天说：不行，我的耳朵太大，可能挂不住。像奥巴马这种冷静、理智的性情，很难有人能够猜透他在想什么，...

假如你的同事或是事业伙伴当中，有人心态有点问题，总是认为顾客之所以购买是因为产品好，与销售人员本身没有关系，这时你就要和他们沟通，帮助他们改变这些观念或是想法。你可以说，顾客之所以愿意在你这里购买产品，是因为你这个人，他不仅是买产品，更是看重你这个人，看重你的服务态度和服务精神。 在一个大饭店里，有一个意大利人在参加应聘时，他不懂英文，只会说：“Yes，No”。在讲英文的国家里，找工作不懂英文，...