如何评价项目代理的业务水平？开发者挖掘量——CSDN外包实践(54)

如何评价项目代理的业务水平？开发者挖掘量

以下是与项目顾问沟通的成果，评价方法就在其中用颜色标示。

(德俊) ... 说:
  对了跟你说个事情，听听你的意见。
Keeper Wang 说:
  您请
(德俊) ... 说:
  我现在打算给顾问和代理一个“业务指标”或“业绩评价指标”
  1，开发者评价留言的数字，可以证明代理和多少开发者沟通过。
  2，项目跟踪中，跟客户回访的次数。
  3，正式的项目代理的企业帐户里的收藏夹里的开发者数字
  ---------
  这3个指标，可以说明代理的工作强度和苦劳
  最后在用成单率来说明工作的功劳。
Keeper Wang 说:
  这些指标对大家有什么影响吗？正面的和负面的
  我感觉重要的还是质量，不是数量，大家还是把质量先做上去的好
  有些工作，不是在平台上可以体现的
  比如
  昨天，我重新修正杨先生项目的需求，用了我9个小时，没法体现的
(德俊) ... 说:
  这个不一样。杨的项目是你的商业项目。你可以通过分享经验获得工作成果的认可，或者写BLOG。
  我说的3个指标，主要是说明，顾问掌握的资源的数量。
  影响吗？没有负面，只有正面。主要是代理资格的评价。为以后代理的分级做参考。
  比如资源多的代理，可以分得更多的项目。
  当然质量高的代理也有优势。
Keeper Wang 说:
  嗯，不过还是衡量的标准问题，有些是无形的工作，度量起来很困难。
  总的来说，我支持
(德俊) ... 说:
  无形的尽量减少，这才有利于整个顾问团队间的协作。
Keeper Wang 说:
  嗯，比如我们协助客户重新写需求，这样的工作，怎么体现？
(德俊) ... 说:
  比如，你花费9小时的工作经验，你可以不分享也可以分享，分享就可以获得大家的认可。未来多分项目等是有依据的。
  你协助客户是你顾问工作的一部分，你应该做的呀。
  你不是收了人家￥5000吗。
Keeper Wang 说:
  哈哈，明白了。
(德俊) ... 说:
  再有，顾问代理的培训，也是要有出场费的。并且是树立你的团队形象的好机会。
  还有其他你觉得不能量化的东西吗？
Keeper Wang 说:
  嗯，随着我的项目进行吧
  现在没有成功案例，不能服众
  如果不包括项目内的活动，就是够可以量化的
(德俊) ... 说:
  恩，以后，对于项目内的活动，过程管理的手段上了，就可以量化了。
  这方面已经规划中了。
Keeper Wang 说:
  对
(德俊) ... 说:
  那我就发布出去了。这3点主要是衡量“项目代理”的工作能力和成效的指标。
Keeper Wang 说:
  嗯，我没意见，自己努力喽 

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