昨天一名顾问申请者抱怨工作头绪多,主要集中在以下几个问题:
1,“...你有牛牛资料没有?他现在说出差,我都找不到他”
这个“牛牛”是最常见的无任何资料的开发者,唯一留的就是EMAIL或MSN/QQ类。
出现任何状况,只有一个结果“消失”
“...所有我后面的项目基本上都找资料全的了。”
项目顾问同样解决不了联系不到人的问题,认证还是很重要的(找不到人真要命)
2,“...没有合适的开发者。外包频道申请的人不多或者都不合适...”
目前成功的几个项目都是有20-30个开发者的情况,
CSDN上发布的项目不可能所有都是好做容易做的项目,也有冷门儿或难度大的项目。
这样的情况,顾问如果专业能力够可以为甲方指条明路,如果顾问只起到协调沟通的作用是无法解决这个问题的。
因此,CSDN项目顾问制度,有2个职能(1是项目代理[沟通职能],2是专业咨询职能)
目前,项目顾问制还需要进一步实践和分工细化各个层面的服务,降低顾问成本。
3,“...还有,我并没有查看开发者资料的权限”
“只能看到留言,看不到承接名单”
“我现在同甲方乙方的关系只停留联系双方的层次,由于是顾问申请者有些无名无份的感觉,很尴尬。”
目前顾问申请者主要为“项目代理”的职能,在申请过程中需要外包频道协助才能真正完成工作。
这也是把握和控制项目风险的一个手段。
只有顾问申请者经过与外包频道合作一段时间,彼此充分沟通和熟悉后,CSDN才会正式授权给项目顾问全权代理。
具体协助内容有:
A,提供甲方详细联系方式,提供乙方通讯录
B,协助顾问对甲方乙方解释相关服务
C,帮助甲方与顾问建立信任,方便顾问对甲方的服务
操作步骤:
A,顾问表达希望服务某项目的意愿(通过专家留言)
B,CSDN为顾问提供甲方联系方式(如果甲方选择保密)
C,甲方挑选一名顾问,开始合作
D,顾问了解甲方需求,通过专家留言补充项目需求
E,甲方没有疑问后,顾问开始从乙方名单中挑选合适的人选
F,顾问需要选择几名投标者,从开发方案中,选择最合适的一个人/团队进行开发
G,确定谁来开发由甲方操作,顾问只有建议权。
H,顾问在承接人开发过程中,定期报告开发进度(从乙方初了解情况,汇报给甲方)
I,顾问结束工作在开发完毕,并甲方验收通过
J,CSDN负责完善后续的支付和交接事务
顾问服务的确认,
A,顾问在为甲方服务前,就需要谈好服务价格
B,甲方认为顾问工作满意后,提示CSDN可以支付顾问费(从保证金中支付)
C,项目完毕也是顾问服务自动结算的时候。
4,“我写开发合同时,发现不知道CSDN保证金和项目款是如何操作的?CSDN现在还没有出交易系统。”
“保证金是CSDN向甲方收还是?”
CSDN保证金制度学名叫“第3方支付担保”,
也就是在甲方需要向乙方支付时,将钱支付到CSDN,而后CSDN在确认双方交接完毕后,才把钱支付给乙方。
目前都是人工方式进行,可以满足当前交易量的服务需求。
项目顾问只需要协助双方签署通常的“开发合同”,
在合同里添加一句“甲乙双方,同意选择CSDN的第3方支付担保服务,详细见附件”
“保证金服务介绍”已经在甲方选择CSDN的保证金服务时,CSDN已经提交给了甲方,甲方可以自行添加。
发项目、接项目请到CSDN外包频道 http://prj.csdn.net/
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