数据驱动决策(DDDM)是一种基于可量化目标或关键绩效指标(KPI)的方法,可以收集信息、从发现中评估模式和事实,并以各种方式实施有利于企业的战略和行动。一般来说,数据驱动的决策需要依靠经过验证和研究的数据,而不是利用未处理的数据来实现重要的业务目标。
数据驱动决策示例
(1)推动亚马逊公司的销售
亚马逊公司的零售部门根据消费者以前的购买和搜索活动,利用数据确定向消费者推荐哪些商品。亚马逊公司的推荐引擎是由机器学习和人工智能引导的,并不是向消费者随意推荐产品。根据麦肯锡公司的调查,2017年亚马逊公司的客户购买率达到35%,这可能归因于该公司采用的推荐算法。
(2)谷歌的领导力发展
谷歌公司非常重视采用其“人员分析”方法。谷歌公司从10000多次绩效评估中收集数据,并将其与员工敬业度联系起来,作为著名的人力分析工作之一“Oxygen”项目的一部分。谷歌利用这些数据来识别高绩效管理者的共同习惯,并设计培训计划来帮助他们提高这些技能。由于采取这些举措,管理者的好感度从83%提高到88%。
(3)星巴克的门店选址决策
在2008年关闭数百家星巴克门店后,星巴克公司当时的首席执行官霍Howard Schultz表示,该公司将采用更科学的方法来选择开设新店的地址。