Jira Service Desk使用教程（六）：加入使用服务台的人员

    Jira Service Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    

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    本教程将会介绍如何加入使用服务台的人员，此过程可以将您的用户添加到服务台，以便他们可以相互交互。内容主要分为三个部分：用户和角色、添加客户，以便他们可以提出请求和添加服务台代理以处理请求。

用户和角色

    服务台用户是工作或发送请求的人员。Jira Service Desk允许通过许可的用户与服务台进行交互。

    服务台有以下用户：

• 项目管理员/Project administrators是拥有许可设置服务台项目和用户权限的用户。

• 代理/Agents是许可用户，他们处理客户请求并将客户添加到项目中。

• 客户/Customers 是未经许可的用户，他们通过门户，电子邮件或小部件向您的服务台发送请求。

• 组织/Organizations是跨项目共享的客户组。

• 您需要不同的权限来管理项目中的不同类型的用户。

  这些角色具有以下权限：

• Jira