Jira Service Desk使用教程（二十一）：如何为您的客户和团队设置通知？

   JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    

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    通知是客户和团队收到的消息，让他们了解发生的某些事件。设置它们以通知人们他们需要知道什么。   

    注意：本节的内容需要您是项目管理员才可以实施操作，想要获取管理员权限可以查看往期文章>>

我的客户和服务台团队会收到哪些通知？

    客户，代理和管理员可以获得有关请求活动的电子邮件通知。

    顾客

    当客户发送请求时，他们会收到与报告者相同的通知并请求参与者。当客户在组织中共享请求时，该组织中的客户会收到通知，他们可以根据请求启用其他活动的通知。

    审批者在需要批准请求时会收到通知，他们可以根据请求启用其他活动的通知。

    其他客户会收到有关他们参与的请求的公共活动通知。他们可以在门户网站或电子邮件中打开接收通知。如果未启用通知，则仅在服务台团队成员解析请求时通知他们。

代理商和管理员

    当代理和管理员处理请求时，它们会根据服务台项目的通知设置接收通知。

    当他们在设置请求类