本文分享了多年电商售前客服经验，针对习惯型、爱占便宜型和对比型三种客户议价心理，提供了相应的话术参考。建议客服坚定立场，巧妙利用店铺优惠和服务引导客户，增强信任感并促进成交。同时推荐设定快捷回复语以提高应对效率。
我相信做过客服的宝子肯定都遇过进店就开口砍价的客户，U1S1我们也真的很无奈，咱们这些卑微小客服大多数也是没权限去改价格的。今天这期就根据我多年的售前客服经验，告诉大家一些应对客户议价的小技巧。（简短整理篇！花两分钟就能看完啦！！）
从消费者的议价心理到话术参考：
1.习惯型
有些人在购物的时候，就特别喜欢议价，这是他们的习惯。即使这个产品在市场上定价过高还是低，这些消费者就特喜欢一开口问客服就是要优惠。
建议面对这些客户，我们要坚定自己的立场，语气要委婉，但是态度也要坚决。新人客服建议用上快捷回复语，不要让客户找可以钻优
最低0.47元/天 解锁文章
3322
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
