采用设备拒绝法是上策

据说经营咖啡店有一个原则，“椅子不要太软，要稍硬”。因为太软了，坐起来很舒服，人人久坐不起，顾客周转率就不好，收入就减少了。希尔顿也因“不要让他坐软的饭店之王康拉德椅子”而大获成功。如果在饭店的大厅摆一些柔软的椅子，则大家都坐在那里，一分钱也赚不到他们的了。所以，大厅的椅子要稍硬，餐厅的椅子要稍软，把客人从大厅赶入能够赚钱的餐厅里去。学校教室的椅子，绝对没有那种软绵绵的坐起来舒服的椅子。在职训练用的椅子，也常用那种木头做的长凳子。这些都是在利用椅子对坐的人提出警告：“你不是来这里休息的！”命令对方先收起自己的主张，要谦虚地倾听老师的话。总是深沉地坐着，总要求别人做这样做那样的人，可以说是柔软的椅子培养出来的。由此可见，让对方坐在硬椅上，就能让椅子代替你表达你的意思。想要尽早结束交谈时，与其用言语表达，倒不如让对方的屁股受点苦，在无言中传达你的拒绝之意来得漂亮。让一个你想拒绝的推销员坐在沙发上，不但你无从说“不”，还等于允许对方长坐，甚至承认他的说服。要避免对方的长坐不起，就得令其坐硬板凳，所以，从对方的屁股“进攻”，实在是上策。