PM必备技能---懂业务

业务的定义

• "业务"的含义比较宽泛，通俗解释就是各行业中需要处理的事务。整个公司商业模式是业务，公司的一个审批流程也是业务。
• 所以在此我们把业务分为两类：商业模式和流程规范。

业务=商业模式+流程规范

业务流程的标准定义：

公司的目的是为客户创造价值,客户的价值是通过企业的业务流程创造出来的。 业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。 ——《公司再造》（Reengineering the Corporation）

懂业务

我们通常说的懂业务其实包含两方面，懂商业模式和懂流程规范。

• 商业模式：侧重于公司商业领域的业务流程、业务模式。比如：银行、证券、房地产开发、二手房中介等；
• 流程规范：侧重于公司内
  部某个经营环节的业务流程。比如：采购、营销、财务等。
  我们说的懂业务其实是懂特定商业领域+具体业务操作流程。一个公司的持续发展，是所有员工这个组织在运营，各有其专长和奉献，正所谓各司其职，各尽其责。

流程规范的分类

• 懂流程规范的的第一要义就是熟悉业务目标和业务流程。因为业务有其行业的普遍性也有公司的特殊性。

• 比如会计，会计行业本身会有法定的一些规范，国家定期也会更新会计规范。
  但是每个行业、公司都有一些特定的约束和规定，一个房地产公司的会计和一个互联网公司的会计他们的业务流程肯定有所不同。

• 所以任何一个业务流程都必须遵守三个因素：
  

• 行业规则：公司所在行业的规则，比如金融、房地产、零售；

• 公司制度：在公司发展不同阶段、规模，都会选择更加有效的公司制度来适应公司发展；

• 专业准则：比如会计准则、采购准则、营销宣传等都会有响应的规章制度。

懂流程规范就是在掌握上述三点的基础上，来定位产品的目标。