测试部门年度计划

测试部门年度计划一般有两重含义：

1. 根据现状分析（参见总结中当前形势及问题分析模块）规划部门的未来工作，即在未来一年要达到的目标以及实现方案；
2. 以文字或者指标的形式描述未来一年之行动方向、内容、方式安排的管理文件。

第一种含义比较好理解，关于第二种含义解释一下。如果是倾向项目测试的团队，年初一般会收到类似于：验收测试二轮通过率高于85%、安全防护方案一致率高于95%等指标。针对这种情况，我们首先需要统计一下来年共有多少个项目、达到指标至少保证多少个项目达标、哪些项目风险较高难以达成、论证预防风险的管理手段…… 倾向产品迭代测试的团队则一般会收到上线表现情况的指标，如无致命性和严重性缺陷、建议性缺陷低于3个等等，这些指标的提出，通常会以上一年的数据作为参考并提高一个级别。多数情况下，从前的管理手段只能保证达到从前的指标，来年必须要进行改进以适应提高后的指标，这些改进手段也就是部门计划的内容。

在了解了测试部门计划的含义之后，我们来看一下制定计划的步骤。

第一步：明确目标

明确目标是做计划最关键的一步。其工作包括：收集目标、分析目标（了解目标与现状之间的差距）、确定目标。这些目标的来源可以是：

1. 领导的期许：作为一名靠谱的管理者，要对领导的压力感同身受，除了平时多注意收集其期许之外，在年度计划制定时，要专门跟领导谈一下：关于你对于部门年度目标的理解、资源的情况、可能的策略，计划展开过程中的困难，可以争取的支持等。领导关注的是决策是方向，是长期目标，是做什么和为什么做，而我们作为管理者则需要重点关注怎样做、何时做，有效承接领导的目标，挖空心思找钱、找粮实现目标。
2. 团队的诉求：没有行动的计划是无效的，部门计划的落地，离不开整个团队同心协力的行动。一个健康的测试团队，每个成员都应该有自己的职业发展规划。可以表现为测试技术学习的热情、作为测试导师指导他人的需求等；这些声音不能够置之不理，要结合公司业务工作开展情况进行采纳和规划，制定年度计划时最好要整个团队或核心成员进行参与。
3. 客户的声音：很幸运，测试团队都比较有机会听到客户的声音，从产品经理那里间接听到的声音，也算是听到客户的声音。靠谱的测试经理要重视客户想要什么事情发生。有人说客户的声音太不着边际，而且那是领导要操心的事情与我何干？事实上，客户的声音是整个公司都需要操心的事情，领导操心是否去做，我们要操心做到的可能性、把目标转化为切实落地的行动的可能性，以便于必要时为领导提供参考。
4. 行业风云：周围会有什么有趣的事情发生、有什么样的变化发生？重视行业的风云变幻，机会来了，猪都能飞，我们测试团队要极力去避免闭门造车，被行业淘汰。比如软件质量报道公众号每年都会发布的行业调查报告【注1】，以 2019年软件测试行业调查报告（二）为例介绍一下，文中提出了经调查，超过四分之一的团队没有测试计划，六成的团队不做复盘，管理水平低下；而八成的人看好AI/大数据/算法，我们要了解一下我们的差距，论证一下将完善测试计划、加强复盘、引入AI测试等纳入年度目标计划的可行性……若团队管理、技术水平在同行业前列，凝聚力就强。

第二步：规划策略

规划策略和明确目标并不是一个顺序的过程，而是一个迭代的过程。我们针对已明确的目标规划实现策略时，若已有的资源、可能争取到的资源以及策略情况能够满足目标实现，那就进行行动的选择。但若无法争取足够的资源（包括预算、时间、人力安排、技术水平等），那就需求重新调整目标，直至策略能够满足目标为止。

第三步：行动选择

到行动选择这一步，我们已经明确了目标，发现了实现目标与现实的差距，规划了可行的策略，剩下的就是将其转化为行动，说白了就是我第n月干嘛，第n阶段干嘛，第n季度干嘛，实现第n个小目标应该干嘛……
 

举例说明，2020年某测试部门目标是各项目开展安全测试以及达到平均缺陷率为3%以下，对比现状与目标的距离发现公司没有开展过安全测试活动，也缺乏安全测试专业人员，于是规划的策略有招聘安全测试工程师、聘请讲师为测试团队培训、购买安全测试服务指导、购买安全测试工具等，但安全测试工程师行业紧缺，招聘周期长，培训需要学习周期，上半年的项目无法保证，不能满足目标；于是重新明确目标为年底时实现安全测试流程标准化，按照技术学习难度由浅入深的规划策略，满足目标的情况下，有针对性选择行动：

• 1-3月实现安全工具扫描、安全测试工程师招聘；
• 3-6月实现安全功能测试工作开展；
• 6-9月实现渗透测试；
• 9-11月明确并形成安全测试标准化流程。

测试部门年度计划的内容参见测试经理的部门年终总结这样写才靠谱 ，可以有8大模块：组织机构建设计划、测试体系流程改进计划、测试团队建设计划，测试环境要建设到什么程度怎样建设、项目和产品要满足测试指标需要怎样做、打算对内对外举办多少场什么内容的培训、发几篇论文、参加几次社会分享等……

测试部门年度计划符合一般计划制定的一切特性，注意事项也与一般制定计划通用，如符合渐进明细性、需要预留柔性缓冲时间、及时复盘、目标需要有量化指标、需要有数据有行动等……相信在举一反三的前提下，你的部门2020年能够取得想要的成效。
 

【注1】软件质量报告曾发布过的调查报告（部分）：

• 2019年，如2019年软件测试行业调查报告（二）
• 2018年，如 国内软件测试现状调查分析报告(四)
• 2017年，如 敏捷测试现状调查初步报告 (三)
• 2016年，如 软件测试技术应用现状调查报告(四)等；

常见问题讨论

Q1：领导的目标假大空，我也要承接吗？

答：所谓目标，最开始往往像是一个空想；所谓计划，是为实现目标寻找资源的一系列行动。跟领导沟通目标的时候，重点在于沟通资源，永远不要去关注这个目标是否切合实际，而是讨论实现它需要什么、需要做什么，把你能想到的都要提出来。最后，别忘了来一句：“针对这个目标，我能想到的方案和计划，就是这些了，跟您的要求还有若干/部分/少许（虚字眼）差距，您看您还有什么其他办法吗？或者我先以此为目标制定计划开展工作？” 如果领导非常想要实现该目标，他会支持更多的资源；反之，他无法提供更多支持，也会清楚你已经尽力，会信赖并且接受你提出的目标。

Q2：新的测试技术层出不穷，团队的学习诉求五花八门，我到底该把哪些纳入年度计划？

答：新的测试技术、新的管理手段大部分情况下都是为了更快更强而出现的，做与不做往往是短痛和长痛的区别。

• 第1原则是优先选择最快给企业带来效益的，最容易获得公司领导支持（买单）；
• 第2原则优先选择全员都有参与机会的、能按照个人技术水平和学习意愿规划新技术的实践安排的，更易于达成。

选择的时候要注意单位业务的特点，比如一个倾向项目型测试的团队，引入web自动化测试技术就属鸡肋，但引入渗透测试技术则非常必要。

Q3：为什么不是直接给个计划的模板，更方便一些？

答：鱼和渔的区别，作为一名管理者，不能仅满足于鱼，因为毕竟要带领其他人

计划制定不同于总结，每个单位差别极大，有的有（无）指标，有的（不）挂KPI，有的（不）带研发部门玩……模板不能满足这么多需求，所以本篇讲解的是方法，便于举一反三

我理解的学习应该有四个阶段，第一掌握知识（提供模板就在这个级别），第二掌握方法（部门计划，个人计划，无论啥计划都有思路全部会写）；第三，归纳出方法论，能够跨学科应用学到的方法（比如讨论目标要讨论资源，而不是讨论可行性等）；第四，探索这个方法论的原则，作为一种思维模式（本文包括：目标思维，客户为中心，全员参与，马斯洛需求理论，项目管理思维等） 不知这个答案你是否满意?