产品经理学习笔记-简约设计（1）

无论开发web应用、桌面应用还是移动应用，都要用到用户体验设计相关知识。用户体验设计无关乎技术，而在于注重怎样让用户使用舒服及快速达到用户使用目的。下面，来谈谈我对产品用户体验设计的一些思考和经验。

（一）用户行为探索

在这个互联网时代，要做好用户体验设计，就得了解用户使用网络的三个事实：

1）用户不是阅读，而是扫描。大部分情况下，用户使用web都是想完成某项任务，并且最好能快速的达到目的。所以，通常用户通过扫描来排除那些不必要的内容，实际上只对某一小块内容感兴趣。而且，这是人的一项基本技能，人从会阅读开始，便学会了扫描，看杂志、看报纸便是如此。

2）用户不做最佳选择，而是满意即可。有一本书叫《力量的源泉：人们如何决策》就有介绍到这点，人们总是处于忙碌中，寻找最佳决策，需要更多的时间，但选择满意策略效率会更高。在互联网产品中更加如此，用户选择错了并不会产生什么严重后果，只要回退（Web浏览器中用的最多的按钮）即可。

3）用户不会寻根到底。站在用户的角度，只要通过使用产品顺利地完成某项任务或者达成某种目的即可，他们不需要了解该产品是怎样运行的，甚至常常会结合自己的想象力，认为产品应该是这样运行的，这都无关紧要，只要用户发现这个产品能用，就会一直使用下去。比如说有人会问，什么是浏览器？有的人会说，是一个搜索的引擎，还有的人会说，那是我用来找到我想要信息的东西。你会发现，虽然他们的理解不太一样，但是对他们来说用途时候一样的。

在产品中，能让用户会觉得自己更聪明，更能把握全局，这会让他们成为老用户。只要有了一个让人们感觉更好的产品出现，他们就会离开那些让人勉强应付的产品。

（二）两点设计目标

我们要认清一点：不管哪个用户，在浏览网页或者使用应用的时候，都是一个认知的过程。特别的用户首次认知，它将决定着产品能否给用户留下一个好的印象。现在的APP市场及网页，多如牛毛，如果用户不能第一时间接受产品，那用户很可能就会走向竞争对手。要做良好的用户体验，要紧记一条终极法则：尽可能的减轻用户的认知负担。

举个例子: 某家公司在主页上某个模块放了一个招聘按钮，该按钮中的文字有以下3中情形：

1）职位招聘

2）就业机会

3）加入XX阿米巴部门

类似这种情况一般介于“对每个人都显而易见”和“完全模糊不清”之间，对该公司来说，选项（3）或许是再熟悉不过的文字，因为在该公司的公告上会经常出现，但是对于一个陌生的想要加入该公司的用户来说，选项（1）无疑是认知负担最轻的选择。

如果产品比较复杂，用户无法一眼就能看懂， 此时的设计原则是：如果不能做到让一款产品不言而喻，那么就应该让它自我解释。意思是界面元素的外观（如尺寸、颜色和布局），少量仔细斟酌的文字，它们综合在一起创造出一个接近瞬间的识别效果。业界有这么一句话：在互联网上，竞争有时就在于一个点击的差别。

（三）设计原则

既然是做设计，就必定会有一些基本的设计原则需要遵循，经筛选有以下几种常见的设计情形：

（1）利用习惯用法原则

任何东西，要让人能瞬间理解，最好的方法就是遵循习惯和惯例——那些已经广为采纳或者已经标准化了的设计模式。例如停止标志

但是，利用习惯用法原则并不意味着不创新，毕竟设计师们都想创造新的东西。如果准备创新，那么你必须要透彻地理解你想要取代的设计的价值，而且你的创新必须包括以下两点中至少的一点：

1.1）同样清楚，没有认知难度，就跟习惯用法一样。

1.2）带来很大的价值，因此值得用户付出一点努力来学习。

（2）建立有效的视觉层次原则

2.1）突出重要部分。如页面中新闻的标题，应用的主功能入口

2.2）逻辑相似部分放至同一区域。如功能列表

2.3）逻辑包含部分进行视觉嵌套。

（3）降低视觉噪声原则

本文理解的视觉噪声是指一个页面中满屏的促销信息，一大堆惊叹号、大量不同的字体和抢眼的颜色，过于密集的内容布局。实际上，页面能突出重点、精简有效即可。

（4）避免出现模棱两可选择的原则

例如，当用户打算购买某项产品或服务用语家庭办公室时（如打印机），大部分网站都会让用户一开始就这样选择：

"家用","办公室用"。哪一个才是用户需要的？此时即使用户选择了，也仍然不是很确信哪个选择才是正确的。

（5）必要的帮助和支持原则

生活总是错综复杂，有些选择也确实不会简单。当不可避免要给用户一个困难的选择时，此时需要给用户提供一个用户所需的指引和帮助——仅需一个即可。这类的指引应该是简短的、及时的和不会错过的。

（6）省略多余文字原则

不要web上的写作艺术，欢迎词和指示文字必须要被消灭。如有以下一个问卷的例子：

经过省略修改之后：

很多时候，为用户着想，减轻了用户的认知负担，用户更愿意做出的回应。