从产品视角分析拼多多

身为一名产品小白，对互联网产品比较感兴趣。听了三节课布棉老师的课，想通过这种方式培养自己的产品视角，因此写了这篇从产品视角分析拼多多的文章，一方面是为了总结自己所学的互联网知识，另一方面也为自己毕业寻找相应的产品工作打基础。文中观点仅代表个人观点，言辞有不妥地方，望各位前辈批评指正。
参考文章链接：
http://www.100ec.cn/detail–6519447.html
http://www.woshipm.com/evaluating/422984.html

从产品视角分析拼多多

1.产品是什么？（客观描述：产品满足的需求及亮点）

1.1 产品是什么：

拼多多是一款国内主流的手机购物APP。

1.2 产品满足的需求及亮点：

产品支持用户在购买商品时通过发起拼单或者参与别人的拼单，让用户用更低的价格买到更好的东西，从中体会更多的实惠和乐趣。

2.目标用户与典型使用场景（目标用户在使用该产品的典型场景，不少于3例）

拼多多的用户群体中，女性用户占比更突出，三四线及以下城市用户居多，中老年用户占比很高，线上消费意愿显著偏高。综合分析，拼多多的渠道分布更加下沉。其大部分目标用户群体空闲时间较多，对价格较敏感、人均可支配收入较低，相较于其他综合电商用户追求高购物效率、高商品质量，拼多多用户的需求主要有：省钱、得到“优惠”；通过购物获得满足感、成就感；获得社交、归属感等。

案例1：

张阿姨，50岁，女，农村家庭妇女，家境条件不好，购买生活用品时首要看重的是价格。

潘阿姨每天干完家务活后，有大量的空闲时间逛电商APP。

最近微信群经常有朋友让潘阿姨在拼多多帮忙砍一刀，潘阿姨下载了拼多多APP，通过分享、砍价等方式低价购买了洗衣液、茶叶、衣服等商品。她觉得自己使用拼多多不仅购买了很多便宜的商品，还获得了成就感和归属感。

案例2：

小刘，25岁，男，外地工厂打工者，每天下班后有大量的空闲时间，喜欢宅在宿舍，经济不宽裕，喜欢在网上购物，对生活品质要求不高。

最近有好朋友向他推荐了拼多多，说上面的东西很便宜，于是小刘也下载了拼多多。通过拼单等方式他低价买了许多日常生活用品。因为工资不高，所以小刘平时也不去大商场买衣服，下载了拼多多后小刘在上面能搜到各种各样的衣服，看起来跟大商场的衣服相差无几，而且价格也很便宜。拼多多已经成为了小刘买东西的主要渠道。

案例3：

李阿姨，45岁，女，工厂职工，每天过着朝九晚五的生活，生活水平属于小康层次，平时购物喜欢货比三家，能够淘一些物美价廉的东西会给她带来许多乐趣。

李阿姨经朋友推荐下载了拼多多APP，她主要用拼多多来买生活用品以及一些好看又便宜的衣服，李阿姨穿衣服不在乎什么名牌，她注重的是衣服的样式，好看又便宜的衣服是她关注的对象。通过在拼多多买到好看的衣服让李阿姨获得了成就感。

3.关键功能与描述（描述关键功能名称及作用）

3.1 基础功能体验和描述

3.1.1 商品搜索功能：

3.1.1.1功能作用:

帮助用户快速寻找到自己想要的商品。

3.1.1.2.功能设计细节描述:

拼多多的搜索功能在首页以及分类页面的顶部，较为显眼，用户打开APP即可看到。

3.1.1.3功能的使用方法

如果我们知道待搜索商品的大致名称，此时我们可以点击首页顶部搜索框，比如输入男士潮流短袖。当我们输入想要的商品并点击搜索时，页面会跳转到所搜索的相关商品页面，页面上会显示对应的所有商品的图片、价格以及完成拼单的数量。

如果我们有待搜索商品的图片，或者想买一件与某件商品相同或类似的商品，可以点击页面顶部搜索框右侧的相机按钮，输入待搜索图片或者即时拍摄待搜索商品，页面仍然会跳转到对应的商品页面。

3.1.1.4功能的暴力测试结果

我暴力测试了下这个功能，发现当输入的内容APP无法识别出有效的关键字时，下方会显示暂无相关商品，然后会推荐输入内容中某个词语的搜索结果；

如果输入的内容超出APP所设定的字数上限时，点击搜索后会提示手机网络有问题。有意思的是我依次对淘宝和京东的搜索功能进行了相同的测试，淘宝的做法是设定了输入字数的上限，最多输入200多个字就不能再输入了。而京东则是显示没有找到商品。

3.1.2 选择商品数量及型号功能：

3.1.2.1功能作用:

在一笔订单中完成对所购买商品的型号和数量的选择。

3.1.2.2.功能设计细节描述:

通过点击在某个商品页面下方的发起拼单或者去拼单，进入选择商品数量及型号；或者在个人中心的商品收藏中，点击选择商品数量及型号。

3.1.2.3功能的使用方法

如果找到想要的商品，准备购买时，在商品详情页点击发起拼单、去拼单或者单独购买，都可进入选择页面，然后选择想要的商品数量及型号进行购买。

如果找到想要的商品后，暂时不想购买，可以将其添加至收藏，之后可在收藏中对商品的型号和数量进行选择。

3.1.3 支付功能：

3.1.3.1功能作用:

完成用户对即将购买商品的付款。

3.1.3.2.功能设计细节描述:

支付功能在选定商品进行付款的页面，有五种付款方式进行选择，分别是微信支付、支付宝、找微信好友支付、QQ钱包以及花呗。

3.1.3.3功能的使用方法

拼多多的支付功能支持多种支付方式，其中微信支付和支付宝支付是用户比较常用的支付方式，至于找微信好友支付的功能，猜测主要是为老年人设计，他们不太会使用支付功能，也出于安全的角度，可以选择让儿女代为付款。

3.2 亮点功能体验和描述（在使用产品过程中感受到的亮点）

3.2.1关于拼单功能

拼多多的拼单功能是其一大亮点，无论是发起拼单还是参与拼单，只要能够拼单成功，就能以低于单独购买的价格获得拼单成功的商品。拼单功能牢牢的把握住了拼多多的用户的省钱心理，通过“单独购买价”，让用户认为通过拼单模式能够获得更高性价比的商品，从而刺激用户购买商品；

另外一些买家为了成功拼单，会邀请好友参与拼单，这样拼单功能则起到了推销和宣传的作用，使买家获得了实惠，卖家增加了销量，平台增加了用户，一举三得。

3.2.2关于省钱月卡功能

拼多多的用户大多数都是在三四线城市及农村，这些用户对价格较敏感、人均可支配收入较低，更注重眼前所能得到的实惠。拼多多的省钱月卡只要5.9元就可获得194元的优惠，包括20元无门槛、20元满减券、104元9折券；还能获得免费试用、商品免单以及折扣商品三种特权。用户在拼多多的消费金额、消费次数越多，购买省钱月卡就越值。所有的拼多多用户都能通过购买月卡获得实惠。通过省钱月卡的方式拼多多能够培养更多的忠实用户，增加用户的留存率。

相比于淘宝的88VIP以及京东的PLUS会员，拼多多的省钱月卡使得用户成为会员的门槛更低，回本的时间更短。

3.2.3关于助力享免单功能

用户可以通过邀请好友助力的方式免费获得“助力享免单”活动页中的商品，平台可以通过这种方式刺激老用户拉新，通过社交裂变的方式转化新用户，在这个过程中用户得到了实惠，对于平台而言也能以较低的成本转化新用户。

4.运营方法（不只是梳理运营事件，要分析运营的目的及手段）

4.1社交裂变

拼多多充分利用了微信的社交关系链，通过社交裂变的方式，拼多多以极低的成本快速获客短时间内获得大量用户。

4.1.1分享免单

拼多多的分享免单模块有助力享免单和砍价免费拿。

助力享免单需要邀请拼多多新用户，但是邀请的人数是确定的，用户可以提前预知自己能否拿到奖品。助力享免单有助于刺激老用户进行拉新，使平台以较低的运营成本获得新用户。

砍价免费拿需要好友互砍，但并不需要好友是新用户，但是砍价次数未知。用户也不知道砍多少次能够拿到商品。砍价免费拿能够提升用户间互动，增加用户留存率和召回率。

4.1.2分享有礼

拼多多的分享有礼模块有天天领现金和1分抽大奖。

天天领现金通过签到和分享获得现金，在24小时内达到100元后即可提现。用户如果无法在一天时间内达到提现金额，已获得的现金会失效。这种方式会刺激用户积极的将活动推文分享到社交平台。

在1分抽大奖模块，用户仅仅需要支付0.01元即可参与选中商品的抽奖，如果没有中奖平台会退还支付的0.01元。用户完成支付后需要将链接分享给一个微信好友，以获得一个用于抽奖的幸运码；分享完毕后，任务列表中会展现出更加多样的幸运码获取方式，用户为增大自己获奖的概率会通过继续分享、邀请好友参与等方式努力获得更多的幸运码。

助力享免单和砍价享免单的分享免单模式、天天领现金和1分抽大奖的分享有礼模式都能够激励用户将平台活动分享给亲朋好友，拼多多通过利用用户社交关系链裂变可以降低获客成本，同时各种有趣的活动也能够增加用户活跃和用户粘性。

4.2购物优惠激励模式

4.2.1现金签到

现金签到是拼多多的签到模块。用户首次进入“签到领现金”界面时会被提醒打开拼多多app的通知功能，每晚九点左右会发送通知提醒用户登陆签到。

现金签到模块内部又包含很多子模块，包括定时领红包、抢红包、逛街领红包、限时夺宝、神券折上折、免费发红包，以及连签奖励和签到时随机获得的招财猫等。不同的子模块能够满足需求不同的用户群体，时间较少的用户可以只点击签到、定时领红包模块，时间较多的用户还会继续玩逛街领红包等子模块。

现金签到通过签到得现金、连签有奖励等方法激励用户每天打开拼多多app，能够提升用户留存率、增强用户粘性。

4.2.2低价补贴

拼多多的低价补贴模块有限时秒杀、断码清仓、九块九特卖和百亿品牌补贴。用户在相应的活动页选中商品后下单，即可以优惠价格购入商品，无需额外完成任务。

值得一提的是，此类活动页内没有搜索功能，用户需要花时间寻找需要的商品。这样设计，一是因为活动页面的商品有限，用户直接搜索某些商品品类很可能没有结果；二是用户会花费更多时间停留在活动页上，能够增加用户使用时间和浏览商品的数量，即通过价格让利吸引更多用户花费更多时间浏览平台商品、增加商品曝光。

4.3游戏化体验

4.3.1多多果园

多多果园是“种菜偷菜”养成游戏的复现，拼多多推出这款游戏一是希望通过用户玩游戏、做任务，增加登陆拼多多平台的频次，增加浏览商品的时间，提升商品曝光量和下单量；二是希望用户为了获得更多“水滴”“化肥”去做任务，邀请好友、添加好友、浏览商品等，并借此打造拼多多平台自身的社交关系链。

4.3.2多多爱消除

多多爱消除和其他消除闯关游戏在设置和难度上没有太多不同；和多多果园、金猪存钱罐相比，多多爱消除的游戏趣味性更强，更能吸引用户在平台停留更久的时间。

多多爱消除的过关奖励、道具获取方式和平台的特点结合起来，过关奖励可以换取优惠券，通过浏览商品、下单等方式可以获得游戏道具。

拼多多平台推出这几种游戏的目的可总结为三点：

（1）增加营收

拼多多通过游戏引导用户进行下单，可以直接给平台带来收益；同时拼多多引导用户浏览商品，可以增加商品的曝光量，既能增大用户下单的概率，也能为平台商家带来更多的流量；同时能证明平台的实力，吸引更多有实力的商家入驻平台。

（2）占据时间

拼多多只有占据用户更多的时间，才有更多变现的可能。占据了用户的时间，才有可能实现营收、引流、广告推广等一系列目标。如果无法占据用户的时间，那么用户多余的时间会被对手平台获取，导致用户流失以及竞争对手的愈发强大。

（3）社交电商

拼多多通过用户邀请好友、添加好友，既能以较低成本获客，也能逐渐构建自己的社交关系链。

这些游戏通过一系列有趣的玩法和优惠、鼓励用户花费更多的时间和精力，不仅能占据用户更多的时间，提升日活；还能增加用户离开平台的沉没成本，增加产品粘性，获得更多忠实用户。

5.竞品对比（对比本品和竞品各自的优缺点）