名企面试必问30题（十三）——项目中遇到最大的困难和挑战

1.思路

        从面试官的视角来看，您所遇到困难的大小能够直接反映出您水平的层次。

其一，如果您遇到的最大挑战是诸如保障功能上线、需求分析这类基础且偏执行的产品工作，那么面试官或许会给您的能力水平贴上执行者的标签。

其二，如果您遇到的最大挑战是行业市场层面的分析、商业模式的重构、跨多个团队的合作、产品规划或架构的建设等高阶产品工作，那么面试官可能会对您的能力水平有更高的印象，会根据困难的大小来为您的水平进行定位。

其次，在讲述困难的时候，应当着重论述面对困难时您的反应如何，又是怎样去解决的。主动说出您的行动和解决措施，不要等面试官发问。具体的项目阐述方式可以根据 MSTAR 法则。

2.参考解答

        首先，清晰地阐述遇到的具体困难。例如：“在一个大型电商项目的测试过程中，遇到的最大困难是系统的兼容性问题。由于该电商平台需要支持多种操作系统、浏览器和移动设备，导致在不同环境下出现了页面显示异常、功能无法正常使用等诸多兼容性故障。”

        接着，说明这个困难所带来的影响。比如：“这些兼容性问题严重影响了用户体验，可能导致用户流失，也增加了项目上线的风险。”

        然后，重点讲述您面对困难时的应对策略和行动。“我首先对各种可能的操作系统、浏览器和移动设备进行了详细的分类和整理，制定了全面的测试矩阵。随后，与开发团队紧密合作，针对发现的兼容性问题，深入分析代码和相关配置，共同寻找解决方案。同时，积极协调资源，引入了自动化测试工具来提高测试效率，确保能够覆盖更多的测试场景。”

        最后，总结困难解决后的成果。“经过团队的不懈努力，成功解决了大部分的兼容性问题，使系统在各种环境下都能稳定运行，项目得以按时上线，并且在上线后的用户反馈中，兼容性相关的问题显著减少。”

        通过这样有条理、清晰且突出自身能力的回答，能够向面试官展示您在面对困难时的解决能力和专业素养。

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