CMMI/CMM组织的角色设置与行政角色设置的问题.

EPG Manager --- EPG Group
QA Manager --- QA Group
CM 配置管理员

对于一个CMMI/CMM组织而言, EPG是过程改进的负责小组.QA是过程执行的监督者.CM是配置管理员,也承担一定的检察任务. 但一个问题是是不是要在行政角色中设立这个岗位?
由于软件组织在过程改进之前往往没有EPG Manager,QA Manager等对应岗位,所以一般地进行过程改进的组织会在现在行政角色中选择合适的人员来兼任相应过程改进的角色.
这会带来如下不利之处：
1，EPG, 尤其是EPG Manager 工作量超饱和。SEI的报告已经表明EPG所承担的工作是大量的。处理组织内全过程的制度化工作的工作负荷再加上原任角色的工作量相加，
EPG 和EPG Manager的工作繁重可以用他们一天接受到的email和电话个数来衔量。 估计就处理过程改进事宜，每天要处理10封以上的email，接听5个以上的电话。假设3分钟处理一个email，
5分钟处理一个电话。那么1小时已经没有了。
2, EPG,QA的权威需要通过原先担任的角色来确立。如果EPG原来只是一个程序员，可以预料，他的EPG角色不会快速的被他的同事所认可，制订的过程可能会被轻视，而不遵守。
QA同样也是如此。解决这一问题，只有凭借EPG和QA长时间的个人能力的不断提升。

将EPG Manager和QA Manager设为过程改进组织的行政角色，可以克服上述两个问题。