系统的使用文档应该怎么写？

作为一个功能比较复杂的产品系统，都需要一个专门的帮助页面，帮助用户去更好的使用产品，方便用户遇到问题后进行查阅解决。

软件系统的帮助文档一般都叫“XX帮助中心”、“XX帮助文档”，告知用户遇到什么问题，怎么去解决，并且用系统的相应截图，告知用户如何操作，达到什么目的；另一种是偏需求类的帮助文档，一般都应用在B端产品，告知用户为什么这样操作，下面简单分析一下这两种帮助文档的写法分析。

帮助手册类使用文档

这种多用于简单逻辑的产品，大多数的逻辑在页面上可以展示，用户只需要产品的使用流程，在哪些地方找到哪些功能即可，用基本的截图或者视频演示，配上简单的文字说明即可。一般分为几大板块：热门问题、基本操作、产品演示视频、更新公告等。内容页面撰写的结构一般是功能模版-系统截图-操作步骤-注意事项等。

需求类使用文档

需求类的说明文档一般应用在复杂的B端产品中，很多隐藏的页面逻辑很难在页面展示出来，需要通过后台设定流程和逻辑，因此需要给用户讲清楚业务逻辑之后再进行上方帮助手册类的写作。一般是部分业务流程的讲解-系统截图-功能模块的划分-操作步骤-注意事项。
下面给大家演示一下使用Baklib制作的帮助文档。

预览地址：https://help.wsgjp.com/

一、首页

整个首页颜色符合产品的调性，添加导航栏目引导用户到产品使用页面，首页添加搜索功能，用户直接通过搜索关键词即可查找到相应的解决方法。

二、板块

分为三个大板块：用户操作手册、资料库、产品功能引导，每个分类下面进行相应的栏目分类，相应的功能导航一目了然。

三、帮助文档内容页面

对于常见问题的解决方案，运用图片+文字或者文字+视频的形式进行解答，右侧导航栏帮助用户更快定位到操作步骤处。

除此之外Baklib还有其他特色插件功能：

多种插件功能免费使用

1.站点权限等级设置，可以对站点、栏目、文章的访问等级进行设置，轻松把控访问人员的访问内容；
2.站点域名：提供免费的二级域名，也可以绑定自己的独立域名，有利于搜索引擎优化，宣传引流；
3.团队协同：可以邀请多人一起为站点贡献内容，比如可以把撰稿、编辑、校对和审核的工作交给不同成员，各司其责，构建准确严谨的网站内容；
4.访客统计：通过插件可以集成多个第三方访问统计代码，实时了解您的站点被访问的情况，生成访客画像，优化内容；
5.全文检索：类似百度的搜索方式，关键词高亮，快速查询网站内容；
6.文章反馈和关键词统计：了解访客最关心的内容，及时做出网站内容调整；
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使用地址：https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=csdn