项目经理面试2（面试问答）

1.对比其他人，你有什么优势？（独有的）

2.给一个场景，绘制出网络拓扑图？会遇到哪些问题？客户会得到什么？（提取关键字）	
  问题：外部（第三方系统的对接难易度及方案的评估；与客户进行系统方案的沟通）、内部（内部团队的成员是否有对应的技术储备；人力资源是否满足项目投入）

3.介绍下你最近的一个项目？ （项目介绍，抓重点，同时也能应对某个具体业务点的设计）

4.你在工作中主要做了什么事？

5.你是怎么进行项目验收的？（先部署发布验收环境，根据合同或投标文件罗列出功能清单，与客户逐条进行验证，形成最终有问题的清单，再进行研发/测试修正，再进行验收）

6.将你的项目口头向领导汇报一下？

7.技术型和非技术型项目经理的区别？（非技术型的 沟通能力、执行力强）

8.是否有写可研性方案？（大的领域市场、政策、竞争力、技术、时间和资源、知识产权。 各功能模块的优先级、成本、技术风险）

9.是否参与过系统部署？

10.讲述一个项目：是做什么的，达到了什么目标，产生了什么价值。

• 1、请做一下自我介绍？（不要过长，一分钟左右）

  你想胜任这份工作，你的优势是什么？ 你还欠缺什么？ 你对公司的价值是什么？

  • 自我介绍的目的-----------我的特点和我为什么适合这个岗位。

    • 将自己视为一款产品，推销出去。（产品定位/核心竞争力）

    • 找到优势、能力、价值

    • 过去做了什么，结果如何，继续做下去会怎么样。

    • 刻意练习（多练）

  • 参与过不同类型的项目，新业务的熟悉能力强

  • 熟悉每个岗位的职业技能、工作流程，可以有效的进行工作协调。

  • 懂产品、懂技术、懂管理，高效率、高质量、低成本的完成项目目标。

  • 产品0-1，项目0-1，团队0-1，都有经历

  • 面试答案：

    • 1.你好，我是x x x x。

    • 2.熟练使用xxx。

    • 3.先后在xxx担任过项目经理岗位，负责过xxxxx。

    • 4.从过往经历有以下几个总结： xxxx

    • 5.匹配度？

• 2、你介绍下你做过的项目？（介绍下你最大或者最具挑战性的项目是什么）（你最优成就感/印象最深刻/最困难的项目是哪个？）

  项目出彩的点，挑大型项目，向谁汇报 核心目的：推销自己，证明自己可以创造价值 应试者是否关注自己的工作，是否了解工作重点。表述简明扼要

  • xxx系统项目，合同金额xxx，项目团队xxx，周期xx...

  • 要具有特殊性：比如项目大成本少、资源紧缺、时间很紧、需求变更多、项目干系人混乱没有想法。客户挑剔，一天一个想法，但是在最终的需求沟通后达成一致的意见。（提前预判，进行功能设计，与研发团队沟通方案可行性）

  • 3个特征+4个步骤

    • 特征

      • 1：项目特殊性（新接手/干系人关系复杂/进度延期/需求变更频繁）

      • 2：有所感悟和突破（实践了项目管理体系，提高了项目方法裁剪的经验）

      • 3：为公司创造了什么价值（项目知识库的积累，节约了成本等）

    • 步骤：

      • 1、结论先行（项目情况描述+结果）

      • 2、讲困难

      • 3、执行实施过程

      • 4、复盘（收获）

  • 面试答案（TASK）：

    • Situation（背景、目标）-发起原因/目标：

      • 下面我介绍一下最近负责的公司xxx项目

    • Task（任务）-角色/负责了什么事情/为了完成了什么

      • 作为项目经理，负责x x x。

    • Action（行动）-面对目标，用了什么思路，做了什么事情，出了什么方案/方法

      • xxxxx

    • Result（结果）-结果如何，指标提升了吗

      • xxxxxx

• 3、你如何评估/管理项目风险？（项目中的风险是如何应对的？）

  风险识别、采取措施、干系人沟通

  • 风险的来源

    • 外在的因素：需求变更、交付提前、客户拒绝验收；内在的因素：过程中人员的变更/交接，关键技术攻坚。 （或者从项目过程记录： 立项-需求-设计-研发-测试-验收-结项）

  • 风险的获取

    • 1每日会议，及时暴露。2自我发现，及时了解项目，及时发现

  • 制定一个相应的措施和流程，明确责任人，定期跟进风险管控表。解决风险的流程机制。其次要做好风险应对措施和流程，如何应对、谁来负责。风险出现后要进行解决，及时汇报给干系人。

  • 从源头区分风险的高、中、低，并且将相关的情况反馈给责任人进行资源推进和解决。从立项开始时就进行管理

  • 具体案例

  • 软件行业里面，稳定的版本发布节奏、按优先级处理工作、将变更影响降到最低、做好资源可用性评估、安排计划不要太理想化、晨会及时跟进

  • 涉及第三方的配合：预先梳理好涉及第三方的工作，提前做好沟通协调，遇到问题及时反馈（项目经理先跟对方取得联系，拉群后再由技术对接）

  • 面试答案：

    • 我们进行项目风险管理时，会在风险登记册进行记录、跟踪。从4个方面进行管理

      • 风险识别：

        • 通过每日会议或者自我预判，发现一些潜在风险，如外在因素（客户需求变更、项目延期），内在因素（人员变动，技术难点），及生命周期每个阶段会出现的风险

      • 风险分析

        • 确定风险的等级，影响大小，发生时间，发生概率

      • 风险应对

        • 制定对应的解决方案，对应的负责人，减轻风险的发生概率

      • 风险监控

        • 不定期查看/跟踪文档，及时更新状态（过了阶段的及时关闭；及次生风险的应对管理）

• 招投标流程是怎样的？

  • 1、落实项目资金，报有关部门审批。

  • 2、启动招标工作。

  • 3、投标。

  • 4、开标。

  • 5、评标、确定中标人。

  • 6、公示，发出中标通知书。

  • 7、签订合同。

• 4、你对我们有什么想问的？

  • 目前公司的团队组成，组织架构，项目经理人数有多少？工作向谁进行工作汇报呢？

  • 该岗位负责哪个业务板块的项目呢？要求和期待是什么呢？

  • 面试答案：

    • 该岗位负责哪个业务板块呢？

    • xxxx

• 5、介绍自己的未来发展？

  • 项目管理做深做透，多学习各类的项目管理理念及技术

  • 面试答案：

    • 1在项目经理这个岗位上做深做透，多学习各类的项目管理知识及理念。2根据公司的战略计划进行学习。

    • xxxx

• 6、你如何与不同背景和需求的干系人进行有效的沟通、协调？

  沟通协调策略：干系人的期望、沟通方式/渠道、处理干系人之间的矛盾

  • 面试答案：

    • 1对不同干系人进行分析，了解干系人的期望、需求，及期望使用的沟通渠道.

    • 2根据期望，积极处理相关问题

• 7、你如何制定和监控项目预算？（你有预算管理经验吗？）

  如何收集分析项目成本，实施过程中实际成本与预算计划的差异，及时向干系人汇报情况。

  • 面试答案：

    • 1前期会根据WBS估算成本

    • 2实施过程中监控进度及所耗费的实际成本，与计划做出对比

    • 3根据情况及时向干系人进行汇报。

• 8、如何管理团队的绩效和发展？你如何管理团队和促进团队合作？（如何激励项目团队？）

  目标设定和绩效评估/反馈，如何制定和执行个人的发展计划

  • 团队目标、激励措施。。。项目团队的动机对于项目的成功至关重要；没有动机，项目的质量或者完成度可能会收到影响

  • 项目奖金；交付后，可更替地申请调休；有推荐 优秀员工的依据；

  • 绩效考核：工作态度/工作能力/工作效率/工作业绩/行政考评

  • 面试答案：

    • 1制定团队目标（以项目交付为导向）；

    • 2制定激励措施（项目奖金、申请调休、推荐优秀员工）

• 9、你如何管理多个项目的交付和资源分配？（当前项目中的资源被其他项目占用，而其他项目优先级更高时，你如何处理）

  确保项目集的价值和效益， 如何实现最大利益

  • 

  • 资源冲突：项目价值/优先级排序、风险管理不到位（提前预防）；最后向上层申请

  • 评估优先级，保障重点功能，做好影响分析，并跟领导沟通，让老板知道可能的后果

  • 面试答案：

    • 1评估项目/需求的优先级（如重要程度/紧急程度），保障重点功能，做好影响分析，并跟领导沟通；

    • 2提前做好风险管理（提前预防）

• 10、你如何处理项目中的冲突和矛盾？

  了解各方的需求和期望，寻求共赢

  • 面试答案：

    • 1.了解各方的需求和期望；

    • 2.寻找共赢的解决方案

• 11、你是如何管控项目进度的？（你如何监控项目是否正常运行？）

  • 通常前期会做好项目管理计划，wbs任务分解，并且包含各个里程碑。过程中会根据每日会议来跟踪项目进度（完成了哪些、有哪些遇到问题）。预留的有技术经理的工作时间，少分配一些基础开发工作，能够在部分紧急情况下作为缓冲解决问题，保持进度

  • 按时、按质、按预算的完成项目 项目管理工具

  • 每日会议：监控进度；

  • 产研质量跟踪

  • 是否有外部环境的干扰

  • 面试答案：

    • 1前期的准备（制定项目管理计划，包含wbs和里程碑）

    • 2每日会议来跟踪进度（完成来哪些，遇到了哪些问题）

• 12、说说你的优缺点，强弱项

  • 面试答案：

    • 优点：

      • 1xxx

      • 2xxx

      • 3xxx

    • 缺点：

      • 1xxx

      • 2xxx

• 13、你从上一家公司离职的原因？

  • 面试答案：

    • 最近：xxxx

    • 第二份：xxxx

• 14、你如何处理变更和变更控制？

  如何识别和评估变更，如何与干系人沟通变更

  • 面试答案：xxx

• 15、你如何应对变化和不确定性？

  变化管理、风险管理

• 16、你是如何处理项目中的镀金的？

  “镀金” 术语，范围外的工作

  • 必须防止镀金，会有导致项目延误和额外成本

• 34、用3个词形容你自己

  • 根据自己的特点：如（赏罚分明、抗压能力强、果断）

• 35、如果录用你，怎么开展工作？

  • 听领导的指示和要求

  • 了解项目相关信息及团队成员

  • 根据需求进行计划制定，及开展相应的工作。

• 38、当多个项目并行时，大量问题爆发，作为项目经理如何面对压力？

  • 多项目并行：我之前也同时负责10来个项目，一般是会进行分组（比如有运维项目、各业务组）、分优先级。能按需支援

• 30、以前工作过程中有过什么良好的建议和计划？

  了解对工作的改善能力

• 3、你觉得项目管理的难点在哪里？

  • 每个项目的组织环境、情况、背景可能都不太一样。 我管理的项目怎么怎么样。

    • 疫情防控项目：应对快速的需求变更。怎么应对？ （你拿出的解决方案所需要具备的条件在应聘职位所在的公司是否具备。）------------

    • 1判别真需求/伪需求；

    • 2优先级排序：重要/紧急；

    • 3客户的需求方案引导；

    • 4发布时间的引导

• 5、请讲述你在项目管理过程中遇到的挑战，并且你是如何解决的？

  出现的原因；对项目的影响；如何应对挑战（解决措施），最终完成项目

• 7、你如何处理项目延期或者超预算的情况？

  风险识别/规划、采取应对措施、与干系统沟通/协调、最大程度减少风险

• 8、你如何处理项目中的紧急情况或危机？

  制定应急计划、采取措施、与干系人沟通/协调、减少影响

• 9、你如何衡量项目的成功？

  如何收集干系人确定成功的标准，如何达成共识

• 10、请介绍一下你的项目管理经验

  你管理过项目的项目类型/规模/时间/预算/人员规模，如何制定计划、监控进度、管理风险、如何与关系人沟通协调

• 19、你是如何保证项目交付的？

  时间管理/资源分配，进度计划和风险管理，如何协调资源，如何与相关方沟通

• 24、你有没有在一个项目中失败过？你有处置失败的经验吗？如何向团队、客户传达项目失败？

  风险管理经验，考虑项目中遇到问题的事件、会议、活动。。。风险管理和沟通管理， 面对面沟通

• 28、你认为你在工作中的成就是什么？

  能力的突出点，总结回顾自我

• 29、你以前在日常工作中处理什么问题？

  对自己的工作归纳，对业务的熟练度和关注度

• 32、对过往工作做一个简要的描述

  • 2个方面：业务方面和管理方面

    • 业务方面：搭建项目管理体系（工具、模版、标准、平台、考核、激励）

    • 项目管理：对于公司单项目全流程管理和多项目管理（优先级评估、资源分配）

• 33、你在上份工作中最优成就感的事情是什么？

  • 建立了看板机制：业务流、执行流、信息流、文档流信息不通畅，跨部门沟通渠道太多，效率低下（将执行过程平台化，工具化）

  • 全部工作进系统记录

• 36、当进度延误时如何处理？

  • 大多数时候，开发会反馈是由于：需求变更、处理现场问题、技术难点原因

  • 1赶工或者快速跟进 2资源协调