浅谈指标体系搭建之道

在产品和运营的工作中，我们会接触不同的数据、不同的指标。很多时候我们做的数据，都是针对单个点的层面去做，而最终显示出来的数据往往比较零散，无法串联起来，发现全局的问题。而指标体系化，则是将零散的数据串联起来，让你通过单点看到全局，通过全局解决单点的问题。

数据指标体系的搭建是数据化运营的基础，基于对业务逻辑和商业模式的理解，通过层次化、结构化的指标定义和维度划分将复杂繁琐的业务数据清晰系统地展示出来，供产品和运营同学在日常工作中借鉴和使用。

对于业务人员来说，了解数据指标体系设计背后的逻辑和本质，对了解新业务、日常运营以及后续的业务分析都会起到事半功倍的作用。

什么是指标体系？

将指标体系拆开来看，首先我们来看看什么是指标：将业务单元细分后量化的度量值我们称之为指标，它使得业务目标可描述、可度量、可拆解，它是业务和数据的结合，是统计的基础，也是量化效果的重要依据。

指标又分为结果型指标和过程型指标：

• 结果型指标：用于衡量用户发生某个动作后所产生的结果，通常是延后知道的，很难进行干预。结果型指标更多的是监控数据异常，或者是监控某个场景下用户需求是否被满足。

• 过程型指标：用户在做某个动作时候所产生的指标，可以通过某些运营策略来影响这个过程指标，从而影响最终的结果，过程型指标更加关注用户的需求为什么被满足或没被满足。

那何为体系？

体系由不同的维度组成，而维度是指用户观察、思考与表述某事物的“思维