设计用户行为路径最佳5步法，运营人必备

市场不断趋于冷静，靠“烧钱补贴”来拉动用户增长的推广模式已逐渐减少。如何在有限的资金投入下实现企业收益的最大化，是众多市场和运营人员必须要面对的新问题。时代需求的浪潮下，“精细化运营”的理念应运而生。以用户为中心，设计用户行为，通过用户行为数据指导运营决策就是精细化的具体表现。

一、读懂用户，从设计用户行为开始

精细化运营，简单来讲就是结合市场、渠道、用户行为数据分析，对用户展开针对性的运营活动，以实现运营目的的方法。通常我们会对网站中关键路径的转化设置漏斗模型，以确定整个流程的设计是否合理，各步骤是否存在优化的空间等。通过这样，了解用户来到网站的真正目的，为他们提供合理的访问路径或操作流程，科学细致地提高转化率。

我们完成一个行为/动作，通常是需要两套系统来协同支配的，一套是理性系统， 一套是直觉系统，而受直觉支配的行为往往发生在不经意间。正如我们在使用现金支付时，更多的是调用理性系统在分析判断，而手机支付和刷卡则不能让我们产生一个明显的觉知——钞票在减少，因此手机支付的方式更自然，更符合直觉系统判断的范畴。相应的，如果我们在用户行为设计时，利用用户的心智特点，让更多的行为能够发生在直觉系统的判断中，那么对于业务的增长将带来正向影响。

好的获客手段很多时候就是涉及到直觉系统的设计和感知，比如：在如何让用户更好的留存，更多的需要让用户依靠理性判断一步步感受到产品的价值，在用户运营时需要将