浅谈周大福的企业微信社群的积分运营

互联网日益发达，也加速了企业的数字化转型，企业微信无疑是企业数字化转型中相当重要的一个载体，越来越多的企业也在将自身企业微信的建设和运营放在重要位置，更是对运营专员、活动策划、用户增长这些岗位求贤若渴。

周大福集团借助以客为本的重点及其策略为基础，实践业务可持续增长的承诺，致力于业务、员工和文化方面推动长远的创新发展。发展成熟的灵活业务模式是推动集团可持续增长的一大优势，在整个价值链中支持集团追求卓越，以及延伸商机至不同社区和全球的行业合作伙伴。集团拥有庞大的零售网络，遍及大中华、日本、韩国、东南亚与美国，并经营发展迅速的电子商务业务，能有效地执行线上线下策略，在现今的全渠道零售环境下成功突围而出。

对于企业微信为载体的客户运营，目前已经有不少成功的案例了 虽然每个企业都有一些不同 但是有些方面还是可以借鉴的，下面就给大家说说周大福的企业微信社群运营情况。

周大福通过公众号发布了企业微信社群，布局了9个不同的定位的社群，直接让粉丝根据个人兴趣入群，而且每个粉丝都可以进入社群，不限进群数，这样用户可以根据兴趣入群，可以引流更多的粉丝。

周大福在不同的社群中，周大福不变的一点就是在每个社群都会推每日金价，然后附上30元的优惠券，还有每个社群有活动都会将奖品锁定为周大福珠宝系列，无形之中根植周大福的品牌，当然每个社群的日常消息发布还是以社群的定位相关信息来发布的。

通过互动活动抽奖，来让群内成员添加企业微信，将粉丝导入到自己的企业内部，这样的话可以反复触达客户，还可以根据用户参与活动来给客户做画像，打标签，利用企业微信的标签群发信息，后期可以触达用户。

另外周大福还开通了积分商城：

1）积分转增

用户可以将自己的积分转增给其他人，但是单次操作的积分数有限

2）积分抽奖

客户可以在相关平台购物获取积分，也可以参加互动活动，抽奖获取积分，十分具有趣味性，大大增加客户黏性。

3）积分兑换礼品

可以通过积分兑换商品，商品涵盖的范围也很广，有金币有眼罩，还有礼品，这样增加了积分兑换的多样性。

在周大福的社群中，我们可以看到推出的社群商品都是可以用积分换购的，这样增加了粉丝去商城浏览的积极性，也更好的促进商品的成交，

总结：市场瞬息万变，为了能在竞争激烈的环境下生存下去，越来越多的门店和平台都开始想尽各种营销策略，积分营销也逐渐流行起来，在这里我们也来了解一下会员积分有什么好处？

做会员积分的几点好处：

①储值会员，可以提前回笼资金，解放现金流；

②跟会员们时刻保持粘性，让会员活跃起来；

③把会员变成企业的宣传出口，增强产品的可信度；

④根据积分，可以进行会员标签，方便后续开展更精准的营销。

一款好的会员积分管理系统具备多种营销解决方案，适应商家企业不同的营销决策，积分除了能兑换礼品的使用途径之外，还能设置积分抵现使用，更是照顾到了部分更注重消费优惠的顾客。

在这个网络发达的时代，门店吸引顾客，精准引流，提高会员活跃度，才能使企业商家的粉丝数量和营业额持续上升。

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