Salesforce生态系统一直在高速运转，官方表示在未来5年Salesforce生态系统新业务收入将达到1.56万亿美元，新增就业岗位930万个。
Salesforce生态系统蓬勃发展，对不同角色的需求量不断增加。需求方包括使用Salesforce 的最终用户、实施Salesforce的咨询公司、为Salesforce创建应用程序的 AppExchange公司（或 ISV），当然还有Salesforce本身。
Salesforce最终用户（甲方）
2020年，Salesforce的客户数量就超过了150,000名，这个数字在过去两年中又显著增长。
最终用户（甲方）对Salesforce专业人员的要求将归结为他们使用的许可证数量和购买的产品，以及Salesforce组织的复杂性。他们需要的Salesforce角色主要如下。
入门级角色
Salesforce 管理员：对于 Salesforce 专业人员来说，以管理员身份开启职业生涯非常常见。获得认证后，在最终用户公司担任初级管理员角色也比较容易实现，并且可以将理论知识应用于实际。
销售运营主管：该角色专注于改善公司销售用户的体验。
Salesforce 开发人员：开发人员会在具有稍微复杂的Salesforce组织的最终用户中工作，利用自定义代码和集成来扩展平台的功能。
营销主管：营销主管需要掌握核心的Salesforce营销工具，例如Marketing Cloud 或Pardot。
中层角色
最终用户公司中最常见的中层角色是CRM经理和产品负责人。这些角色具有重叠但独立的职责。
此外，较大公司可能还会需要解决方案架构师。 这些角色专注于复杂的多组织实施，确保实施的产品和功能满足要求并使用最佳实践。
高级角色
这些公司并不完全专注于Salesforce，因此找到专门的高级Salesforce角色并不常见，除非是Salesforce的大客户。
例如，如果你是Salesforce的CRM经理并正在寻找升职机会，可以升任运营总监角色来管理整个企业的运营。同样，也可以转为技术总监角色，监督内部IT和多个其他IT系统。
在拥有数十甚至数千个Salesforce许可证的大型Salesforce用户中，找到专门负责Salesforce的专门VP或主管级别角色并不少见。
最终用户公司的优势
最终用户可能是Salesforce专业人员在获得认证后开始其职业生涯的最常见方式。许可证数量相对较少且组织复杂性较低的最终用户公司，非常适合入门不久的从业者的技能水平。
对于更高级的Salesforce专业人员，从其他类型的公司转向最终用户是进入高级职位、领导团队和专注于知识的好方法。
Salesforce咨询公司
咨询公司是Salesforce行业的支柱。每当Salesforce向客户销售新产品时，都需要 Salesforce顾问来根据客户需求对其进行配置。
咨询公司的角色通常被视为大幅提升Salesforce知识的一种方式。咨询服务范围从埃森哲、德勤和 IBM 等全球巨头，到拥有数十名员工的本地合作伙伴，再到自由职业者。
入门级角色
Salesforce顾问：Salesforce顾问是咨询公司中最常见的角色，负责配置Salesforce并与客户合作，以在Salesforce平台内实现他们的目标。
业务分析师：业务分析师专门负责收集需求，并通过Salesforce 解决方案改进业务流程。
开发人员：与最终用户公司类似，这些专业人员负责使用Apex代码、自定义 Lightning 页面和集成扩展Salesforce。通常需要编码背景才能获得入门级开发人员的工作。
中层角色
一旦你在咨询公司的一些核心角色上拥有了几年的经验，就该专攻专业了。
如果你喜欢在Salesforce平台的技术元素中担任Salesforce顾问的角色，你可能会决定开始提升技能以成为Salesforce 开发人员。或者，如果你想留在声明性方面，可以考虑成为解决方案架构师。希望升级的开发人员也可以转为技术顾问角色，这更像是一个面向客户的角色，同时领导技术解决方案。
如果你喜欢项目的商业方面，例如与销售团队合作销售和完成交易，那么解决方案工程师的角色是非常可行的。
项目经理是Salesforce咨询公司的另一个核心角色，希望进入该领域的顾问也可以考虑。
高级角色
如果你希望将自己的职业生涯提升到主管级别的职位，那么咨询公司是一个非常合适的选择，因为所有高级职位都需要大量Salesforce经验。
如果你来自Salesforce顾问赛道，那么有多种可用选项。实践主管通常具有特定产品（例如销售云或服务云）的专家级知识，支持该产品的实施和销售流程。交付主管将监督咨询公司内的所有项目，并确保运营团队按时交付项目以达到良好的标准。
咨询公司的优势
通过从事复杂的Salesforce实施，以及向拥有多年经验的同事学习，咨询公司是提升知识技能的绝佳场所。
此外，咨询公司是一个快节奏的环境，可以同时从事多个项目，在此过程中可以快速吸纳项目知识。
Salesforce ISV
Salesforce ISV市场或AppExchange公司是 Salesforce平台开发第三方应用程序。与咨询公司类似，ISV的规模各异，从员工不到10人的小公司到员工人数超过1000人的大型公司。
但是，ISV中的角色与咨询公司有很大不同，这些公司开发SaaS应用程序并且不以项目的形式提供专业服务。这为技术支持、客户成功和产品管理等角色开辟了独特的职业机会。
入门级角色
技术支持：所有ISV都需要技术支持团队。此角色将涉及协助需要产品帮助、发现错误或培训的客户。
销售运营：销售运营是SaaS公司的重要角色，可能与Salesforce管理员角色重叠，因为绝大多数ISV都使用Salesforce作为他们的 CRM。
业务开发：许多销售专业人士将以业务开发角色开启职业生涯。这包括给适合ISV产品的潜在客户打电话、发电子邮件。
中层角色
与生态系统中其他类型的公司相比，Salesforce ISV 的角色非常多样化。一旦熟悉了 ISV 的产品并积累了一些核心经验，就可以按照合适的方式进行调整。
解决方案工程师是大多数 ISV 的核心角色，支持销售的技术方面、回答问题、演示并最终帮助完成交易。
客户成功是另一项重要职能，这是技术支持的一大进步，将从战略角度帮助客户充分利用产品，通常为 ISV 的最大客户提供支持。
产品管理角色是SaaS产品公司独有的。这个角色主要负责收集客户反馈、实施新功能并定义未来的路线图。
高级角色
技术角色将包括产品总监和客户成功经理，这建立在前面提到的角色职责之上，以及营销和销售总监角色以照顾ISV内的各个部门。
除了这些角色之外，还有负责ISV产品开发的运营总监和技术总监。
ISV公司的优势
ISV是SaaS公司，他们可以快速成长，担任多种角色，并且可以成为加速职业发展的绝佳场所。此外，在ISV公司也可以收获某一领域的专业知识。
Salesforce原厂
对于许多Salesforce从业者来说，Salesforce是最终目标。Salesforce被认为是全球最适合工作的公司之一，可以提供丰厚的薪酬待遇和惊人的职业发展机会。
与上文提到的公司相比，Salesforce是一个完全不同的“巨鳄”，仅在美国就拥有70,000多名员工和 26 个办事处。Salesforce内部主要分为4个核心职能。
销售
Salesforce拥有一个庞大的销售团队。Salesforce 的BDR和AE大军将与新老客户合作，帮助客户使用 Salesforce 的工具套件加速业务增长。
销售/业务发展代表主要负责Salesforce 的网站响应传入的查询并通过电话或电子邮件联系新客户。一旦掌握了核心销售技能，可以升任为客户经理，负责Salesforce现有客户并实际完成交易。
解决方案工程师
解决方案工程师需要深入了解 Salesforce 平台、实际用例以及为企业提供的价值。在达成交易时，还需要具备商业头脑。
Salesforce解决方案工程师将在销售交易的技术方面为客户经理提供支持，包括回答技术问题，以及设置演示以向客户展示。
客户成功
Salesforce的客户成功通常是技术含量最高的部门之一。客户成功将与Salesforce的现有客户合作，以确保客户从Salesforce产品套件中获得最大价值。
客户成功中的大多数角色，例如程序架构师、技术架构师、解决方案架构师和成功经理，都有类似但不同的职责。相似之处在于他们都是Salesforce 最大客户值得信赖的顾问，确保客户能够提高价值、保留率和客户满意度。
这些角色需要非常高的Salesforce平台知识，以及使用创造性解决方案解决问题的能力。
经理
为了指导、支持和保持团队步入正轨，Salesforce在整个公司雇佣了大量经理。你可以在所有类型的职能部门中找到这些经理，管理客户经理团队、解决方案工程师，以及更高级别的其他经理团队。
通常，Salesforce中的大多数专业人士要么选择升职为AE或SE等，要么转而成为经理。
Salesforce的优势
Salesforce在全球舞台上享有盛誉，是最适合工作的公司之一，每年都获奖。这些奖项带来了薪酬、文化和福利的结合。
除了成为最好的工作场所之一，在Salesforce 工作几年后，你将会成为Salesforce生态系统中非常受欢迎的专业人士。ISV和咨询公司非常重视与Salesforce的关系，以帮助他们取得成功。
到此，希望各位对Salesforce开发有了初步的了解，我们会继续分享SF领域的干货知识，想学习并加入这个领域的小伙伴可以关注【自由侠部落】。
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