中小服装企业应用ERP软件的问题及解决方法

先有精益管理，才有精益生产！

ERP软件在中小服装企业应用现状

一、企业管理者不重视
正如在地处广东的居民家中安装可制暖的空调一般。在冬季只能持续一两个月的广东，制暖空调带来的作用看似微乎其微。很多中小服装企业管理者对待ERP软件的态度，正如广东人民对待制暖空调。他们知道，ERP软件可以有效地解决他们的问题，但是因为企业自身规模所限，或者对ERP软件的错误认知，他们并不能正视ERP可以为企业带来的巨大效用。

试想，尽管广东地处祖国南部，但是冬天的时候室内的潮湿和阴冷并不亚于北方。这种时候，一台可以制暖的空调是多么的恰到好处。而只考虑到全年的平均气温，并不能让用户正确判断这次投资是否值得。

很多中小服装企业管理者引入ERP软件是从众和猎奇的心理。但是当得知买入软件只是开始，之后需要耗费更多的精力来建立完整体系，以及在日常生活中进行维护和定时更新，他们便退缩了。宁愿现在少进行100元的时间、人工投入，也不愿在将来获得可能因系统化而带来的100万元的回报。这种行为看似不合逻辑，但目前大部分的小微企业管理者都会如此选择。

二、责任分配混乱
有些服装企业顺应市场潮流，买入并安装了ERP软件。对于中小服装企业来说，财务、采购、库存模块是企业管理者的首选。

然而，企业管理者在进行大致的布置之后，便放松了对系统的监管。因中小服装企业人数较少，很多员工身兼数职，很容易出现责任分配不到人或者责任重叠的混乱情况。

例如，甲员工以为，录入今天的采购单是乙员工的职责，而乙员工偏偏认为是甲的责任。最终结果便是这一天的采购单并没有录入进系统。

责任分配混乱的根本原因还是企业管理者对ERP软件的认识不足，没有直接责任到人。

三、直接引入标准化流程，缺少客制化设计

所有的ERP软件都是依据标准的企业管理流程设计的。为了满足市面上大多数企业的规范，每一个出厂的ERP软件流程都是简单的，基础的，并且有着很大的配置空间的。ERP软件开发商希望，企业管理者在充分了解ERP软件之后，可以结合自身企业的特点，配置或自开发出适应自己企业的软件。

然而，很多中小服装企业管理者并没有领会ERP软件开发商的良苦用心。他们并没有对自身企业进行详细的调查，不了解企业的特殊需求，使得在引入ERP软件时，不能为实施商提供有效的配置需求。实施商因此只能按照标准流程进行配置，而这些需要进行客制化设计的部分就被遗失了。

最后很有可能导致软件应用不顺畅，或者根本无法应用等问题。轻则该软件使用率大幅下降，重则影响整个企业的发展。因未正确应用ERP软件而使得企业破产或重组的案例比比皆是，企业管理者应该重视起来。

四、数据不准确或更新不及时
即便企业管理者重视ERP软件的使用，缺少即时更新和准确录入，ERP软件依旧无法发挥它的作用。在软件使用初期，需要将企业原有数据以人工的方式导入到系统中。在这个过程中，由于人员水平差异、企业原先的账务可能存在的问题、数据量过大等等原因，很难保证初始数据的百分百准确。

不仅如此，因为员工对ERP软件语言的不熟悉，即便是在安装顾问的帮助下，企业员工也不一定会为安装顾问提供准确的数据。这可能导致数据的错误或冗余，而这些是非专业人士无法解决的。
在软件使用过程中，因为责任分配不当、企业特殊业务流程、系统自身问题等，也可能出现数据更新不及时的现象。这对于软件的准确性也有着致命性的影响。

解决ERP应用问题的方法

一、引起负责人重视，从上至下改变企业对ERP软件的态度
企业管理者是一个企业的指路明灯，也是企业发展的方向标。尤其是中小服装企业，老板与员工直接面对面，管理者的情绪和态度很容易对员工产生决定性影响。如果企业管理者对ERP软件持漠视或怀疑态度，即便企业引入了ERP软件，员工也会同样选择不将其当成重要的事。

ERP软件供应商应为企业管理者提供详尽培训课程，用数据化、图表化详细讲解ERP对企业的影响，使企业管理者对ERP软件及其对企业的优势和缺陷有详细的了解。

同时，软件供应商应对企业进行细致的市场评估，并与企业管理者协商可行的实施方案。通过绘制蓝图，建立日报周报等汇报形式，在项目实施进程中与企业及时沟通改进，使得软件最大限度地贴合企业的实际情况，满足企业实际的需求。

二、建立企业内部专业ERP软件管理部门，对软件实施监督管理

麻雀虽小，五脏俱全。即便是只有几十人的小型企业，也会设立市场部、财务部、仓库、售后部门等等。同样，在引入ERP软件之后，也可以设立ERP软件管理部门，对软件自身性能进行监控，同时对其他部门的员工在使用过程中遇到的困难进行及时解决。有些企业管理者会质疑，设立这样的部门是否是资源浪费的行为。但正如无论飞机晚点多长时间，都要进行全面细致的检查一样，只有保证了系统运行的正常，才能使企业的飞行更加稳妥，更加迅猛。

三、与软件供应商做好详细沟通，明确企业目前面临的难点和痛点

正规的ERP软件供应商不仅仅售卖产品，也提供安装调试的服务。在这些服务中，软件实施顾问会与企业管理者以及企业中的相关部门负责人一道，详细分析企业的现状，市场需求，面临的问题，需要改进的方面等等。之后依据这些详尽的调查，制定详细的实施方案。详细的实施方案包括总体实施计划，详细的月、周、日计划等。

四、建立明确的软件使用规章制度
企业的规章制度是企业的运行准则，也是每个员工必须遵从的原则。将软件的使用正式化、程式化，让员工从根本上重视起来，是一种切实有效的推广方法。
成立对应的监管部门，依据所制定的规章制度进行监督管理，不仅可以将企业管理者从中解放出来，也会让员工更有责任感。

如果企业管理者觉得单独设立一个部门太浪费资源，也可以委派各个部门中的某个人形成监管小组，负责监管自己部门内部的系统问题。

这样可以避免监管人员对业务不熟悉而引起的问题，更加高效地完成系统产生的问题，及时更新数据，发挥系统的最大作用，提升企业的发展空间。

总结

中小服装企业在未来发展中所面临的市场问题，以及市场对中小服装企业的态度，都会影响其发展。ERP软件只是辅助的工具，不是救命的良药。只有脚踏实地，努力奋斗，才是企业发展最切实的解决方案。

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