所谓情感账户,存储的是增进人际关系不可或缺的"信赖",也就是他人与你相处时的一份"安全感"。能够增进情感账户存款的,是礼貌、诚实、仁慈与信用。
情感账户存储的是:人际关系中不可或缺的信任,是人与人相处时的那份安全感。
建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。
一、七种主要的投资方式
(1)理解他人:如果你重视一个人,那么你必须同样重视他所重视的事情。
(2)注意小节:
(3)信守承诺
(4)明确期望
(5)正直诚信
(6)勇于致歉
(7)无条件的爱
二、一对一的人际关系
为一个人完全奉献自己,胜过为拯救全世界而拼命。
三、问题的反面是契机
四、相互依赖的习惯
正如身体经常需要食物以保持健康一样,人际关系也同样经常需要营养 -------柯维