电子商务网站中的收费缴费框架主要使用客户预存款的形式,客户通过缴费途径把钱存入电子商务网站络有限公司客户名下,并由计费框架主进行用款帐目和明细的管理;向客户提供帐单结算。客户可以通过个人控制中心审查自已的预存余额,历史帐单;现行定单;冻结金额;并可以要求发票和帐单投递(投递费可以假定作为一项服务扣费),当然也可以客户自行到网站公司营业部打印帐单。
一、缴费框架;
- 使用充值卡缴费:例子,超声读书卡;方法是相对简单;如果收费框架功能到位,可以把客户未用完的余额退回。
- 客户银行转帐:通过一卡通等银行转帐手段,客户直接在网上按指定帐号向电子商务网站汇款,这个方法需要与银行的协同工作还不太清楚;
- 人工汇款;人工汇款是最古老的方式之一,缺点是太麻烦的话客户会放弃在电子商务网站上消费的欲望;
- 短信收费:这个方式目前有点臭名昭著,是象信息台一样通过电信(移动)高额收取短信费用;缺点是成本高(固定成本每月2000,浮动成本每条两毛钱),而且不太受消费者欢迎;这类有偿信息发布短信的营利案例好象没有听说过。另外,称动似乎正在压缩梦网短信平台,原因是投诉太多。所以这个方式不宜作为基本业务的收费途径。
- 其他:还有什么,欢迎提议;
缴费框架需要一个客户缴费项目的跟踪系统。最简单的情况下,是由电子商务网站后台工作人员输入帐单,但仍需要让客户有可能从个人控制中心追踪到自已的帐单。如果使用上述第一,第二套方式,可以减少工作人员的工作,但需要相应开发客户的缴费系统;
二、计费框架
- 客户计费主要通过申请服务后的逐项扣减客户充值额进行。每当客户申请一项电子商务网站有偿服务时,就会检查客户余额是否足以支付该项服务内容;如果足以支付,就冻结相应的金额,直到客户取消该项订单为止;每当客户接受一项收费服务,就从冻结额中扣除相应的款项;直到冻结金额用完。冻结金额不是客户的充值额,这个概念一定要搞清楚。
- 客户可以在个人中心中审查本人的余额,以及已经冻结的金额和相应的服务;以及本人历史交易记录。
- 客户可以要求退回充值额(可以鼓励客户多存放心存),浏览帐单,可以要求打印帐单并邮寄发票。
三、系统要求:
缴费收费的要求比信息类的系统要求要高,主要体现在事务安全性和访问安全性;因此要求使用支持事条的数据库,以及使用安全性连接,并且,客户密码应该作进一步的加密,以及避免使用明文传输,包括认证码安全等。因此,这意味着整个系统档次的提升。需要开发的相应组件和系统管理项目包括:
1、开启PQ数据库和更严格的自动备份;(尽可能不使用Oracle/DB2,原因是资源耗用太大,同时必须保证多台服务器形成的工作组同时工作;为此,备份服务器也要随之升级和热备,系统管理成本就会直线上升,保守估计是十倍以上).
2、开启网站安全证书和安全链接;
3、开发实时随机认证码;
4、开发java applet的密码认证插件;
5、全部用户记录转移到PQ数据库;
6、全部用户密户进一步使用随机数和散列加密——那意味着即使是网站管理员/数据库库管理员也无法查探用户密码,只能采用恢复处理。
7、现阶段不打算申请VeriSign公钥(可以让IE在转向安全链接时不询问用户"是否接受该站证书",有必要吗?45000美元一年噢)。以上六项不是计费收费框架的所需要的工作本身,而是开通计费收费功能的基础。
四、计费收费框架中的可见的必要模块
- 个人缴费平台;如第一点所述
- 个人订单平台;订单跟踪,事实上每一项收费服务都需要自已的订单系统;
- 个人帐单平台:这本质上相当于ERP中的报表系统,原则上要求可以使用打印机输出;这里包括个人交易日志;
- 交易日志;如果说对于其他服务内容日志是有用的话;对于收费业务来说就是必须,这是解决业务潜在争端和交易中止事故恢复的关键记录;日志要求能够实现他机同步记录;
- 交易扣费接口;要求所有收费项目都实现一个统一的冻结和费用扣除接口,并且所有的费用应该可以直观明了的地进行修改和调整。
- 还有什么吗?欢迎提示。