人力资源管理理论与实务第二章

第二章 人力资源管理的基础理论

一 人性假设理论
（一）

• X理论：以消极的眼光去看待员工，认为其以自我为中心，不顾组织目标，懒惰，容易受别人影响，一切以金钱利益为导向。（采取“严厉的”或“强硬的”管理方式，对企业成员的行为进行严密的监督和严格的控制，通常以金钱作为激励人们的主要手段。）
• Y理论：与X理论完全相反。以积极的眼光去看待员工，认为其是抱着各样的愿望与需求加入公司的，形式组织和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，当目标实现后，可以激起员工的胜任感和满足感，为实现新的目标而努力。（在进行人力资源管理活动时要根据不同的情况，采取不同的管理方式和方法。

二、激励理论

• 行为周期的基本模型
  综上图：
  a.行为是因感受某种需要而产生的动机驱使发生的；
  b.行为是有方向性的，是为了获得能满足其需要的资源；
  c.行为终止于需要的满足，以满足了的需要不再具有激励性；
  d.要激励起行为，一要了解被激励者有何需求，二要掌握有何可以满足其需要的资源。

• 激励与绩效
  以上涉及两个问题：
  1、员工有什么需要？ 2、员工的行为怎么被引导而发生改变？
  激励理论可以解答这两个问题。

• 马洛斯的需求层次理论
  a.生理需求：维持人类生存所必需的身体需要；
  b.安全需求：保证身心免受伤害；
  c.归属和爱的需要：包括感情，归属，被接纳，友谊等需要；
  d.尊重的需要：包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要；
  e.自我实现的需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

• 赫伯斯特的双因素论
  激励因素与保健因素
  要激励员工必须让他们明白：a.工作能提供给他们真正想要的东西；b.他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；c.只要努力工作就能提高他们的绩效。

• 亚当斯的公平理论
  人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更加密切。
  公式：op/ip=oc/ic
  解释：
  op 自己对所获报酬的感觉
  oc 自己对他人所获报酬的感觉
  ip 自己对个人所做投入的感觉
  ic 自己对他人所做投入的感觉

2、强化理论

• 强化管理理论的内容
  指增强某人之前的某种行为重复出现次数的一种权变措施。管理人员可通过强化的手段，营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围，以使组织成员的行为符合组织的目标。

• 强化管理的四种方式
  1、正强化
  2、惩罚
  3、负强化
  4、消退