数据分析，专题分析寻找原因的思路

总体遵循5W2H

1、首先落实What问题，这是不是一个问题，是个什么问题？以转化率下降为例，要清楚转化率KPI是多少，现在转化率是多少，过去是多少，是否达标，同时进行同环比统计，明确下降是趋势性的，突发性的，还是波动性的，从而判断这是不是一个问题。是多大程度上的问题，是否严重？

2、落实Who问题，遇到的是谁的问题，从多个维度统计指标数据，比如转化率平均值是多少？哪个渠道转化率低？哪个城市低？

3、解决Why问题，分析为什么低，分别从宏观和微观角度着手。宏观上，拿出宏观数据，宏观变化发生时间，宏观数据对指标的影响，是否其他业务，其他公司都存在类似现象？微观上，从人货场角度出发