心理障碍:
1)焦虑:紧张,烦躁不安,忧虑,粗心,心跳呼吸加快,出汗,小动作多
2)恐惧、愤怒:收到重大挫折时候的怨恨,气恼或者敌意的情绪体验并伴有攻击行为倾向
3)抑郁:抑郁:自信心瓦解,常见表现: 情绪低落,思维迟缓,意志活动减退,自我评价低,绝望消极,社会交往退缩。
4)心理耗竭:职业倦怠,burn off。 常见表现:情感枯竭,无爱无恨;去人格化:把对方当物体,不会换位思考冷漠,低成就感。
抑郁的结果:贬低他人,贬低周围事物,瓦解自信心,对潜在的损失威胁更加敏感,轻率做出判断,破坏脑功能系统和谐运转。情绪缺乏快乐,
思维上,记忆力下降,无法集中注意力,回忆为负面对未来模糊
抑郁的行为:
1)尽量避免参加集体活动,将自己隐藏起来
2)许多以前乐于并善于做的事情,现在变得无法忍受
3)避免与他人接触,正向交往较少,冲突不断增多
4)使个体紧张不安,难以放松
5)不想或不知道做什么
6)反应迟钝,动作缓慢
7)对任何事物都感到沉重
对抗抑郁:
避免躺在床上,床开起来是安全的地方,实际是走出困境的障碍,制定计划有步骤实施,躲着使得我们有更多的时间思考自己的困境会使得自己感觉更糟糕
心理耗竭常见的原因:
1)工作:如创新气氛低
2)个人:如个人休闲时间少
3)家庭:孩子‘
心理耗竭存在个体差异,同时也有组织层面的问题,
在个体差异方面:
1)男性比女性有更高的工作投入,女性比男性有更高的工作满意度,更多的男性呈现A型人格,工作满意度和工作投入度已婚大于单身。
工作年限长工作满意度和工作投入度都高。
在组织层面,如角色不清晰,授权不充分以及领导认可与否都会受到影响
组织层面的因素有:岗位设计,任何合理化,放权和提供可控性,提供信息,降低不确定性,以团队为单位工作,
参与式管理,健康保障体系都是可以改善的因素。
压力应对模式分为斗争应对和预防应对。
斗争应对: 对压力源、特征进行监督,集中现有资源,应对努力进行组织或安排,减弱、排除闫丽媛,主动容忍
预防应对: 躲避压力源,离开一个无希望无回报的工作关系,调整期望水平,使其与自己能力相匹配。改变行为方式,避免压力的产生
提高实践管理的有效性,扩展应对资源,提升心理资本,培养社会网络
而对应的压力资源包括:
1)个体资源:家庭,亲属,朋友,同事,团体组织等社会各方面对个体精神或物质上的帮助支持。个体、社会联系的密切程度
提高自己被诋毁被陷害的抵御力
2)社会资源:社会关系网络
3)物质资源:正常健康的身体状况,安全功能齐全的住房,必须的钱,重要客观保证。
角色特征分析:包括角色的要求和角色的期待者
管理引起压力的原因,而非压力症状,忙于处理当前事物,忽略了反思怎么才能更有效的工作
人们对于工作的理解往往带有个人编好。
时间管理: 时间不可管理,可管理的是时间框架内的活动,是对导致目标达成的事件顺序的控制
时间管理需要做到:
明确目标,做出计划,设定优先级
对事项列出清单
前瞻性和预见性,避免被动
善于拒绝,避免干扰
集中处理相同。相似的事物,一次做一件事并完成
不看重能做什么,注意能达成什么
关注重要的事情而不是紧急的事情
注重关键的少数而不是琐碎的节奏,提高会议效率
为特别任务留出整段时间
婚姻和家庭被男人看做资产而被女人看做是职业障碍
直面逆境:
1)控制自己的反映,避免不可能,做不到之类的反映,专注什么是可以改善的
2)线不追究错误的责任原因,专注采取行动,恢复正常状态
3)自觉主动承担责任,进而感染周围的人,共同解决问题
4)采取行动,按部就班一步步改善不利情况
情商: 了解情绪,选择情绪,超越情绪
选择情绪:
因果思维:用理智抑制情绪升级
驾驭情绪”控制破坏性情绪和冲动压力
内在激励:主动性,责任感,事业性,适应力
开放乐观:和谐信任,阳光开朗
超越情绪:
换位思考同理心、追求超我目标
管理素质修炼:提升心理资本
心理资本:个体在成长发展过程中表现出来的一种积极心理状态,思维习惯。关注的是人的心理坚强。
你是谁,你想成为谁,心理状态而非心里特质,可以通过持续的训练得到调整,提升和发展。
自信 希望 乐观 坚韧
企业中的四个重要的资本: 人力资本,社会资本,心理资本,财务资本
约哈利窗:
接纳自己: 无条件接纳自己,接受自己的一切,肯定自己的价值。
乐观:告别完美主义,积极可控归因,树立积极心态,破除不合理的信念
步步为赢: 将复杂工作分解,及时奖励,接收自我潜能。
自信:
设立高目标,并选择困难的工作任务,欢迎挑战,并因挑战而强大,最高度的自我激励,为实现目标而投入必要的努力
当面对困难会坚持不懈。
心态==》行为==》习惯==》性格===》命运
建立合理信念:
1)这个世界并不完美
2)地球并不围绕我转
3)换个窗户看世界
4)比上不足比下有余
5)开心,痛苦,均不可回避
6)存在即合理
建立积极心态:
1)事情并没有那么糟糕
2)还有很多回旋的余地
3)即使一败涂地还可以重新再来
4)我有我优势并不比别人差。
NLP 五步脱困法: