工作压力与情绪管理读书笔记二

心理障碍：

1）焦虑：紧张，烦躁不安，忧虑，粗心，心跳呼吸加快，出汗，小动作多

2）恐惧、愤怒：收到重大挫折时候的怨恨，气恼或者敌意的情绪体验并伴有攻击行为倾向

3）抑郁：抑郁：自信心瓦解，常见表现： 情绪低落，思维迟缓，意志活动减退，自我评价低，绝望消极，社会交往退缩。

4）心理耗竭：职业倦怠，burn off。 常见表现：情感枯竭，无爱无恨；去人格化：把对方当物体，不会换位思考冷漠，低成就感。

抑郁的结果：贬低他人，贬低周围事物，瓦解自信心，对潜在的损失威胁更加敏感，轻率做出判断，破坏脑功能系统和谐运转。情绪缺乏快乐，

思维上，记忆力下降，无法集中注意力，回忆为负面对未来模糊

抑郁的行为：

1）尽量避免参加集体活动，将自己隐藏起来

2）许多以前乐于并善于做的事情，现在变得无法忍受

3）避免与他人接触，正向交往较少，冲突不断增多

4）使个体紧张不安，难以放松

5）不想或不知道做什么

6）反应迟钝，动作缓慢

7）对任何事物都感到沉重

对抗抑郁：

避免躺在床上，床开起来是安全的地方，实际是走出困境的障碍，制定计划有步骤实施，躲着使得我们有更多的时间思考自己的困境会使得自己感觉更糟糕

心理耗竭常见的原因：

1）工作：如创新气氛低

2）个人：如个人休闲时间少

3）家庭：孩子‘

心理耗竭存在个体差异，同时也有组织层面的问题，

在个体差异方面：

1）男性比女性有更高的工作投入，女性比男性有更高的工作满意度，更多的男性呈现A型人格，工作满意度和工作投入度已婚大于单身。

工作年限长工作满意度和工作投入度都高。

在组织层面，如角色不清晰，授权不充分以及领导认可与否都会受到影响

组织层面的因素有：岗位设计，任何合理化，放权和提供可控性，提供信息，降低不确定性，以团队为单位工作，

参与式管理，健康保障体系都是可以改善的因素。

压力应对模式分为斗争应对和预防应对。

斗争应对： 对压力源、特征进行监督，集中现有资源，应对努力进行组织或安排，减弱、排除闫丽媛，主动容忍

预防应对： 躲避压力源，离开一个无希望无回报的工作关系，调整期望水平，使其与自己能力相匹配。改变行为方式，避免压力的产生

提高实践管理的有效性，扩展应对资源，提升心理资本，培养社会网络

而对应的压力资源包括：

1）个体资源：家庭，亲属，朋友，同事，团体组织等社会各方面对个体精神或物质上的帮助支持。个体、社会联系的密切程度

提高自己被诋毁被陷害的抵御力

2）社会资源：社会关系网络

3）物质资源：正常健康的身体状况，安全功能齐全的住房，必须的钱，重要客观保证。

角色特征分析：包括角色的要求和角色的期待者

管理引起压力的原因，而非压力症状，忙于处理当前事物，忽略了反思怎么才能更有效的工作

人们对于工作的理解往往带有个人编好。

时间管理： 时间不可管理，可管理的是时间框架内的活动，是对导致目标达成的事件顺序的控制

时间管理需要做到：

明确目标，做出计划，设定优先级

对事项列出清单

前瞻性和预见性，避免被动

善于拒绝，避免干扰

集中处理相同。相似的事物，一次做一件事并完成

不看重能做什么，注意能达成什么

关注重要的事情而不是紧急的事情

注重关键的少数而不是琐碎的节奏，提高会议效率

为特别任务留出整段时间

婚姻和家庭被男人看做资产而被女人看做是职业障碍

直面逆境：

1）控制自己的反映，避免不可能，做不到之类的反映，专注什么是可以改善的

2）线不追究错误的责任原因，专注采取行动，恢复正常状态

3）自觉主动承担责任，进而感染周围的人，共同解决问题

4）采取行动，按部就班一步步改善不利情况

情商：  了解情绪，选择情绪，超越情绪

选择情绪：

因果思维：用理智抑制情绪升级

驾驭情绪”控制破坏性情绪和冲动压力

内在激励：主动性，责任感，事业性，适应力

开放乐观：和谐信任，阳光开朗

超越情绪：

换位思考同理心、追求超我目标

管理素质修炼：提升心理资本

心理资本：个体在成长发展过程中表现出来的一种积极心理状态，思维习惯。关注的是人的心理坚强。

你是谁，你想成为谁，心理状态而非心里特质，可以通过持续的训练得到调整，提升和发展。

自信 希望 乐观 坚韧

企业中的四个重要的资本： 人力资本，社会资本，心理资本，财务资本

约哈利窗：

接纳自己： 无条件接纳自己，接受自己的一切，肯定自己的价值。

乐观：告别完美主义，积极可控归因，树立积极心态，破除不合理的信念

步步为赢： 将复杂工作分解，及时奖励，接收自我潜能。

自信：

设立高目标，并选择困难的工作任务，欢迎挑战，并因挑战而强大，最高度的自我激励，为实现目标而投入必要的努力

当面对困难会坚持不懈。

心态==》行为==》习惯==》性格===》命运

建立合理信念：

1）这个世界并不完美

2）地球并不围绕我转

3）换个窗户看世界

4）比上不足比下有余

5）开心，痛苦，均不可回避

6）存在即合理

建立积极心态：

1）事情并没有那么糟糕

2）还有很多回旋的余地

3）即使一败涂地还可以重新再来

4）我有我优势并不比别人差。

NLP 五步脱困法：