还记得在CCTV举办的2004年年度经济人物评选中，腾讯 总裁马化腾那次并不精彩的出场么？他并没有说服在场的海尔老总张瑞敏采用腾讯的IM软件QQ。尽管腾讯QQ目前的用户数量已经达到了3.5亿，但张瑞敏对马化腾的一番解释做出了这样的回答："现在还没有说服我。非常感谢你刚才非常动人的说服词，但是至少我现在还没有这个兴趣要加（入QQ）。"
事后有人觉得腾讯总裁马化腾太过于书生气了，其实只要说一句"您想知道3.5亿腾讯用户，他们对海尔冰箱的意见么？如果您想知道，就用QQ与他们沟通吧！"，便会对海尔老总张瑞敏产生触动。
聊天能聊出生意么
没有人能够忽视腾讯QQ3.5亿用户的想法，对于任何一个企业来说这里面肯定蕴藏着商计。但目前来看，很多企业在利用IM软件推广自身产品时，手段单一。他们大多采用条幅广告的形式，或是发送一些促销信息。
造成企业利用IM进行营销推广手段匮乏的原因是：直到今天，IM（即时通讯）软件在很多人眼里还是一个打发时间的工具，也难怪CCTV对腾讯IM软件--QQ做出这样的评价："'玩'也是生产力"。实际上，企业没有认识到IM自身所具备的特点。
IM是一种在线实时信息沟通工具。沟通方式可以是一对一、一对多、多对多；并且IM支持文字、语音、视频沟通形式。如果企业把IM当作自己与客户进行沟通的一个工具的话，就能够想像到IM所具备的潜在价值。
至今还很少看到那些拥有上千万用户的企业，利用IM软件与自己的客户进行沟通。这种沟通方式在成本上，要与传统的客户服务中心低很多。利用IM建立客服系统，即可以采用自行开发IM软件，也可以与市场上比较流行的IM软件进行合作。由于利用IM进行客服，企业售后支持人员可以一对多的接收用户信息，并且能够在线实时处理。
当然这种售后服务形式，也需要一个信息分类整理，服务流程制定的机制，建立这些机制对企业来说是一个挑战。但实际上，传统售后服务模式也是要建立相应的管理机制，因此利用IM这种客服沟通方式，对企业管理者来说首先要转变的则是思维方式。
与传统企业相比，一些小型的电子商务网站，在其客户联系方式中，却会留上一到两个网络常用的IM联系方式，便于客户随时与他们沟通。之所以电子商务网站能够很快接受IM这种与客户沟通的方式，是因为在他们的客户中经常上网的客户比例占绝对多数，另外这些电子商务网站更容易接受新的技术产品。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
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实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
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实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
IM是一种在线实时信息沟通工具。沟通方式可以是一对一、一对多、多对多；并且IM支持文字、语音、视频沟通形式。如果企业把IM当作自己与客户进行沟通的一个工具的话，就能够想像到IM所具备的潜在价值。
至今还很少看到那些拥有上千万用户的企业，利用IM软件与自己的客户进行沟通。这种沟通方式在成本上，要与传统的客户服务中心低很多。利用IM建立客服系统，即可以采用自行开发IM软件，也可以与市场上比较流行的IM软件进行合作。由于利用IM进行客服，企业售后支持人员可以一对多的接收用户信息，并且能够在线实时处理。
当然这种售后服务形式，也需要一个信息分类整理，服务流程制定的机制，建立这些机制对企业来说是一个挑战。但实际上，传统售后服务模式也是要建立相应的管理机制，因此利用IM这种客服沟通方式，对企业管理者来说首先要转变的则是思维方式。
与传统企业相比，一些小型的电子商务网站，在其客户联系方式中，却会留上一到两个网络常用的IM联系方式，便于客户随时与他们沟通。之所以电子商务网站能够很快接受IM这种与客户沟通的方式，是因为在他们的客户中经常上网的客户比例占绝对多数，另外这些电子商务网站更容易接受新的技术产品。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
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企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
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企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
IM是一种在线实时信息沟通工具。沟通方式可以是一对一、一对多、多对多；并且IM支持文字、语音、视频沟通形式。如果企业把IM当作自己与客户进行沟通的一个工具的话，就能够想像到IM所具备的潜在价值。
至今还很少看到那些拥有上千万用户的企业，利用IM软件与自己的客户进行沟通。这种沟通方式在成本上，要与传统的客户服务中心低很多。利用IM建立客服系统，即可以采用自行开发IM软件，也可以与市场上比较流行的IM软件进行合作。由于利用IM进行客服，企业售后支持人员可以一对多的接收用户信息，并且能够在线实时处理。
当然这种售后服务形式，也需要一个信息分类整理，服务流程制定的机制，建立这些机制对企业来说是一个挑战。但实际上，传统售后服务模式也是要建立相应的管理机制，因此利用IM这种客服沟通方式，对企业管理者来说首先要转变的则是思维方式。
与传统企业相比，一些小型的电子商务网站，在其客户联系方式中，却会留上一到两个网络常用的IM联系方式，便于客户随时与他们沟通。之所以电子商务网站能够很快接受IM这种与客户沟通的方式，是因为在他们的客户中经常上网的客户比例占绝对多数，另外这些电子商务网站更容易接受新的技术产品。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
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企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
利用IM建立用户群组的方式，企业可以很快构建一个对自己品牌熟知的用户群。目前在腾讯产品中就已经有这样的功能可以提供，只不过它还没有被完全商业话。一些对某种产品感兴趣的QQ用户，通过建立群组，每天在IM之中进行沟通。这里面包括对产品，乃至该产品厂商的新闻信息，二手产品销售，疑难问题的解决，所有这些信息，IM用户在一起进行议论。
此外，利用IM软件中群组这个功能，企业可以建立自己的客户群体。企业完全可以参与其中，一方面不仅可以听到用户最直接的意见反馈，另外还可以省去很多客户调研成本。目前IM软件所提供建立的用户群组，大多是按照地域、喜好进行划分。企业即可以参与IM已有客户群组，也可以与IM合作开办专属自己产品的用户群组。这种与客户建立的关系，无疑会给企业带来巨大的商业价值，他能够提高用户对于企业品牌的忠诚度，让用户借助这种沟通方式，有一种品牌归属感。
利用IM建立客户系统，利用IM建立自己忠实的用户群，无论哪种方式对于企业的营销来说，都会起到不可忽视的作用。而回过头来，人们会发现，今天的企业在利用IM进行营销时，往往采用的是条幅式广告或是弹出式广告，这种方式只能是一种对产品的硬性推广，对受众没有筛选，而且随着互联网的发展，这种硬性广告所发挥的效果正逐渐降低。难怪某国外IM软件供应商指出，"我们不会采用那种让用户处于被动接受状态下的广告模式。"
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
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如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
聊天能聊出管理么
今天人们在谈论IM软件时，涉及到的IM软件大多是QQ、MSN messenger、Yahoo Messenger以及ICQ等个人聊天工具。实际上，在IM软件领域，还存在另一个市场，即针对企业内部进行沟通的IM软件。前者是针对互联网开发的即时信息沟通工具，后者则是出于对企业内部管理而进行开发的。
涉足企业内部IM软件的厂商，除了目前被网民熟知的腾讯、微软之外，IBM也拥有自己的产品，该产品包含在IBM Lotus协同办公软件之中。还记得IBM负责Lotus产品推广的职员开玩笑说："在第二次海湾战争时，美国总统布什就是通过这种软件与前线官员进行在线沟通。"
与国外企业相比，国内企业目前在内部管理上采用IM软件的还是凤毛麟角。造成这种局面的原因有两种。一方面，很多企业管理者甚至CIO对IM软件还存在认识偏差，认同聊天等于消磨时间的人不在少数。另外一种观点是，企业认同IM可以有效提高企业管理，但现有的个人版IM软件已经足够支撑企业运营，而无须再去购买企业版IM软件。
实际上，IM软件得以受到互联网用户的追捧，主要原因就是它消除了人们沟通的地域、等级、年龄等多方面的阻碍。这种沟通方式应用到企业内部，可以让企业的管理变得扁平化。而IM并非会成为让一种企业用户用来消磨时间的工具。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
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目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
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此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
企业内部职能部门众多，机构设置即便再便捷，也不可能做到管理上最大的扁平化。而借助IM软件，企业中的任何一名员工，都可以进行无障碍的沟通。任何一个企业，沟通不顺畅对他的发展会产生不可预料的后果。无论是对领导、同事的意见投诉，还是针对某项工作，部门内部或部门之间的沟通，IM软件可以成为实时沟通的工具。
对于那种不愿意购买企业版IM软件的企业来说，这里要说明一点，个人IM软件无论是在安全性、稳定性上与企业版软件相比，存在差距。另外企业版IM软件，所具备的功能对于企业来说是不可缺省的。目前很多个人版IM软件在支持用户数量上是有上限的。而对于一个员工少则500人，多则上万的企业来说，采用个人版IM软件几乎是不可能胜任的。另外企业版IM会针对企业组织架构，建立不同的部门用户群，而个人版IM软件在这方面也是无法胜任的。
目前市场上主流IM软件可以划分成两种类别，一类是仅从事企业版IM软件开发的供应商，例如IBM、Novell等公司，另外一类则是个人版、企业版两种软件兼而有之。而后者则是IM软件市场上，竞争最为激烈的领域。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
如ICQ、腾讯公司，他们是传统的IM软件。公司起步较早，拥有一大批忠实的用户群；另外一种是依托自身门户网站推出自己的IM软件，例如Yahoo Messenger、MSN Messenger以及网易PoPo等；第三种则是具备某种特殊功能的IM软件，例如现今在网络语音方面一枝独秀的Skype软件，便是一个成功的例子。
中国IM软件的成长，是一个奇迹。与那些经历过网络泡沫煎熬的互联网公司不同的是，腾讯的成长一直比较稳健。由于腾讯起步时，IM市场的竞争还远没有像今天这样激烈。ICQ是那时QQ的唯一竞争对手。
此后由于竞争日趋白热化，为了避免出现知识产权上的争议，腾讯最终还是把OICQ的名字改成了QQ。虽然中国网民最初接触的IM软件是ICQ，但是由于语言沟通上的问题，QQ的出现，不但让IM软件迅速被中国网民所熟知，同时还积累了一大批忠实的用户。此后随着各个IM公司对中国市场开始重视，一大批中文版的IM软件也相继出现，例如雅虎通、Msn Messenger中文版。但他们在用户群的积累上还是略逊于此前起步的腾讯QQ。
专心推广企业版IM软件，并在企业IM软件领域占主导地位的便是IBM Lotus软件。只不过在国内企业用户中，真正采用IM软件进行内部管理的企业少之又少。无论是IBM、微软、腾讯、雅虎、ICQ想要进入企业之中，他们面临的挑战是相同的。
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