《谷歌和亚马逊如何做产品》读书笔记之三：赢在用户体验

3、赢在用户体验 　

1. 了解各种不同的设计角色

1）用户体验（UX）

关注用户如何完成任务以及该如何优化向用户展现信息的方式。

流程图、原型图

2）信息架构（IA）

研究该如何在用户界面中呈现

3）用户界面（UI）

关注单个页面或屏幕的设计，是用户体验的组成部分。

4）视觉设计（VisD）

通过一种既赏心锐目、夺人眼球又清晰明了的方式来展示内容。

5）用户体验研究（UXR）

专注于研究用户是如何看待你的产品的。

6）角色模型（Persona）

评估设计框架

2. 了解如何评估设计

6个用户体验问题

1）该用户界面要求用户完成的最重要的任务是什么？

必须完成的；

要求主要角色完成的；

清晰地阐述业务目标以及他们之间的优先级；

面对一个新的设计时，先问自己三个问题：

1、谁是最重要的用户？

2、这类用户必须完成的最重要的任务是什么？

3、这个任务在用户界面中是最重要且最简洁的部分吗？

2）这是最简单的解决方案吗？

着眼于可用性的优化；

简化、隐藏、附加；

3）信息是否组织得当？

按收益能力排序；

遵循条件：

1、最重要的客户类型最关注的信息应该最突出。

2、信息的排列方式应该像报纸文章那样从标题到摘要一一排列。

3、信息应该尽可能个性化且实时，也应在合理的前提下尽可能详细。

4、最常用的控件出现在最容易找到的地方。

4）设计是否易用且一目了然？

可理解、可发现性

解决可发现性问题的三种常用方法：

1、定位

信息优先级从左上角向右下角递减

2、视觉设计

3、惯例

可用性测试、Google Analytics监控工具、部署A/B对比实验

5）标准是否一致？

惯例

6）能否减少用户点击次数？

默认设置；

减少键盘与鼠标之间的来回切换次数

3. 了解如何与设计师沟通

1）以用户的口吻说话

2）以提问的方式建立共识

3）反复讲述业务目标，如果有些目标相互冲突，则反复讲述它们之间的相对优先级；

帮助设计师了解他必须解决的问题是什么？

避免设置主观目标也能帮助你的团队。

4）用数据说话

5）提供一些竞争对手或类似体验中运作良好的案例

4. 学习如何借助图画进行沟通

灰度线框图、视觉稿、红线标注版、可点击原型

绘制线框图的基本原则：

1）只制作用户界面中相关部分的原型。

2）总是使用完整的、经过适当编辑的文本。

3）控制花在视觉设计上的时间。

4）使用灰度色，不要使用其他颜色。

5）预期你的线框图会发生很大改动。

6）当心视觉花招。

Visio（Windows）、Omnigraffle（OSX）

Axure、Fireworks、PhotoShop、画图工具