《产品前线：48位一线互联网产品经理的智慧与实战》读书笔记2

13　产品原型4步思维法

    1、产品思维4步：

            1）思考：看出这个事情最终要达成的目的

                    品牌（人们会记得什么？）

                    思考半自动和全自动流程 

            2）观察【产品调研】观察出这个事情主要由哪几部分构成

                    内容（人们想知道什么？）、功能（人们想做什么？）    

                    观察产品流程由几部分构成                     

            3）解析【产品设计】将整体拆分，细化每个拆分的部分。我要做完这个事情，每一个拆分的部分，我需要哪些人，哪些资源，他们负责什么。

                    需要什么人

                    解析产品需要的资源

            4）动手画【产品回归】把你想好的规划图画出来展示给大家，一起发现漏洞。

                    画出来后大家找漏洞                     

14　设计贴近用户原始需求的5个用户体验要素

    1、5个用户体验要素：概念设计 -> 功能设计 -> 信息架构和交互设计 -> 界面设计 -> 视觉设计

    2、5个要素分为5个层面：

		内容	关注
1	战略层	范围、战略目标、目的	用户需求、产品目标
2	范围层	特性、功能	功能组合、内容需求
3	结构层	页面、操作	信息架构、交互设计
4	框架层	设计布局、效果和效率	信息设计、界面设计
5	表现层	界面	视觉设计

    3、层次理论

马斯洛的需求层次理论	用户对产品需求层次	用户体验	层次	解决的问题
自我实现	愉悦创造性	产品是否美观	表现层	1、产品的精细程度； 2、视觉界面，吸引人的设计
受尊重	智能性	产品用得好不好	框架层	1、整体界面排版布局； 2、丰富的内容； 3、用户体验超预期；
爱与归属	易用性	产品好不好用	结构层	1、操作步骤尽量少； 2、用户信息的敏感性；
安全	稳定性	产品能不能用	范围层	1、 功能性：顺利完成操作； 2、使用性：满足用户使用期望；
生理	功能性	有没有好的产品	战略层	1、产品是什么      愿景、市场和战略目标、竞争分析、用户需求； 2、好产品是什么      直接的满足用户需求、间接的发掘用户需要；

        注：对用户体验的关注点主要集中在易用性需求以上。

    

15　打造超预期的体验，“WOW”你的用户

    1、优秀的产品经理应该打造极致的用户体验，把产品做得超出预期。

    2、产品经理分3种境界：

            优术（关心用户界面和交互体验）；

            明道（把握人性，满足用户需要）；

            取势（把握产业大势）。

    3、提升体验：

            1）情感关怀

            2）创新交互

            3）用户参与

            4）好玩有趣

 

16　在产品设计中如何把握用户的“懒”

        1、产品和交互设计的核心：别人用户思考。

        2、熟悉产品每个细节的高级用户并不是你的核心人群，那些已经懒到不愿意学习和研究你的产品的用户，才可能带给你真正的价值，是你真正要花时间和精力关心的。

        3、用户往往是：懒得学习，懒得操作，懒得思考。

17　5招让你的产品做到“别让用户思考”

        1、别让用户思考的设计，主要有5招：

                1）将页面划分成明确定义的区域；

                2）建立清晰的页面视觉层次；

                3）尽量利用习惯用法；

                4）明显标示可以点击的地方；

18　贴近用户生活的产品设计之道

        1、理解用户生活的世界，理解用户的偏好和行为才能设计出用户认可喜欢的产品。

        2、用户喜欢将自己包围在不需要的功能中，我们需要找出他们真正的需求。

        3、需求的发现与解决必须建立在对实际使用用户生活世界的长期了解之上。

19　用心理学方法设计触动人心的产品
        1、做产品需要懂点心理学，需要知道用户在想什么。

        2、社会认同：大部分人都害怕变得“独特”

             注  意  力：了解潜意识

             害怕失去：挖掘人类潜意识最害怕失去的东西

20　产品设计的原则：简单
        1、简单，就是最核心的需求，需要把复杂逻辑隐藏在背后。

        2、少即是多。

        3、需求优先级：Must、Should、Nice to have。

             核心功能就是Must的需求，只有精确地把握核心需求，才有可能做得简单。

21　简化产品的3个原则

        1、合理删除，少就是多。

        2、巧妙转移，减少跳转页面，形成闭环。

        3、分层组织，简化管理，制定合理的自动化机制。

22　简约设计的两个原则和4个策略

        1、2个原则：

                1）简单而迅速的方式用一句话把设计写出来，包括要设计什么，要遵循哪几条设计规则，尽量使用最简单的术语。

                2）用更好的并且耗费时间更长的方式，来描述希望用户拥有什么体验，具体一点就是描述用户的使用场景，以及设计怎么满足用户该情景下的需求。

        2、先理解用户，在思考合适的设计。

        3、故事描述内容：可信的环境（时间和地点）、可信的角色（谁和为什么）、流畅的情节（什么和怎么用）

        4、4个策略：

                1）删除：去掉所有不必要的功能，直至减到不能再减；【确保操作方面快捷】

                2）组织：按照合适的标准将功能分类；【设计显而易见的入口】

                3）隐藏：把不重要的功能放在最后，避免分散用户注意力；【为产品核心功能让路】

                4）转移：只保留最基本的功能，将其他功能转移到其他地方。【友好的交互式产品的延续】

        5、先理解目标用户的操作行为；其次是功能的隐藏，或者是分清主次功能；再就是删除，做需求的减法。

23　产品设计中的复杂性管理

        1、避免或严格限制产品功能的增加，除非绝对必要，否则不要增加新的功能。

        2、对功能进行组织，将功能组件化，利用“分而治之”的策略。

24　优化产品7步走 
        1、优化产品功能的7个步骤：

                1）明确问题（是什么问题）。

                2）明确问题出现的场景（用户有哪些可能的操作）。

                3）确定操作步骤（用户具体是如何操作的）。

                4）明确用户概念模型（如何建立系统状态与用户解析之间的匹配关系）。

                5）分析用户概念模型与产品功能的差距（如何才能建立操作意图与操作行为之间的匹配关系）。

                6）确定反馈方式（用户如何知道系统是否处于所期望的状态）。

                7）验证反馈正确性（如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系）。

        2、重点：

                1）找到正确的问题出现场景

                2）清楚了解用户现有的概念模型

                3）找出成本低、效率高、风险小的解决方案