SAP CRM实施---蓝图设计七

 9.19 今天和R过了部分流程,售后材料采购,会员的创建,退换货流程,就这三部分开会开了11个小时,从下午一点

半一直开到晚上12点半,太疯狂了,老R的精力真是太恐怖了,他基本就没停过嘴,这份功力我是望尘莫及了,老大

果然不是好当的.IBMPM控制节奏的能力太差了,就会跟着R的话走,一点也控不住进程,R开会如果一发散,那真是

收都收不回,IBMPM倒好,和R一唱一和的,又搞了个项目出来,要借这次上CRM的机会再搞个虚拟的售后总部采购公

司,崩溃呀,想当初行政光搞个行政总部采购公司就是一大项目,现在居然要并到CRM里搞,不是没事找事吗,12月

底上线基本是别想了.
这次CRM服务模块上线最大的困难应该有两个,一个是售后自身业务流程的规划梳理,另一个是与多系统的集成.

这对于项目组来说不可控的因素太多了,会受到太多因素的制约,业务流程的规划要和售后管理中心协调着做,多

系统集成更是要与POS,R3,短信平台,呼叫中心等做接口,光是一个呼叫中心就要做不下三十个接口,想想都头皮

发麻.

这次的顾问功力和R3实施的顾问能力还是有点差别的,不论从经验,资历,控制水平各方面都要差一些等级,看来

一个合格的顾问是要有多方面要求的,我要从他们身上汲取教训,目前最大的障碍就是英语,致命的短板呀...

 

前面有个朋友想知道CR700的资料下载,我是和顾问要的,没带回来,过阵子放在CSDN上下,到时通知你