使用Nielsen的十条准则做WEB的启发式评估
——根据workshop, Heuristic Evaluation: Fitting The Approach to the Project整理
Nielsen & Molich‘s Heuristics,优点:所需的时间和资本都比较低,可以快速进行评估。缺点:不能得到详尽的数据。
基于以下设计准则去做评估:
- Visibility of system status.可视性原则
- Match between system and real world.不要脱离现实
- User control and freedom.用户有自由控制权
- Consistency.一致性原则
- Error strategy.有预防用户出错的措施
- Recognition rather than recall.要在第一时间让用户看到
- Flexibility and efficiency of use.使用起来灵活且高效
- Aesthetics and minialist design.易读性
- Help users recognize, diagnose, and recover from errors.给用户明确的错误信息,并协助用户方便的从错误中恢复工作
- Help and Documentation.必要的帮助提示与说明文档
十条可用性原则:
- 缺乏必要的反馈,没有清晰的系统状态;例如:在网站中用户登录后,应该有持久的信息提示用户已登录的状态;
- 反馈不够持久,用户没有足够的时间注意到或理解反馈的内容;
- 反馈没有立即显示;
- 非文字反馈不容易看到,或不容易理解;
- 不必要的反馈,或是反馈使用户慢下来;
- 让用户误解的反馈。
- 系统使用的词语和概念不符合用户的实际使用习惯,包括系统使用了用户不熟悉的术语,或是没有使用用户熟悉的术语;
- 系统使用语言是以系统为中心的,而不是以用户为中心的;
- 任务流程没有反映用户的实际工作过程;
- 系统的结构不符合用户对真实世界的理解;
- 系统使用的暗喻或比拟的方法不容易理解;
- 相关的系统功能没有组合在一起,或是没有正确地组合在一起,或是功能的组合和用户的理解不同,例如菜单的组合不符合用户的理解。
- 在不可逆转的行动之前系统没有提供足够的警告;
- 系统没有在适当的时机提供取消的功能;
- 系统的取消功能不明显或是很难找到;
- 系统不支持撤销的功能。
- 界面元素的外观、布局和分组不一致;
- 界面元素的命名不一致;
- 系统反馈信息的格式不一致;
- 系统提供不一样的方法来操作相似的对象;
- 表达含义不一致,例如在不同的地方红色代表不同的意义;
- 设计标准和通用的标准不一致。
- 用户不能学会怎样控制用户界面上的物体;
- 输入信息时,界面没有告诉用户所需的格式,例如,密码要求6位以上等;
- 缺少非语言暗示,例如,缺少闪烁的光标来提示用户可以输入;
- 用户界面上不同的物体太相似,例如:在网页上有超级链接的图像看上去像背景,用户不知道他们可以点击这些图像到达其他网页。
- 系统的使用过于复杂,用户不得不记忆复杂的命令去操作系统;
- 界面提供的信息不及时,用户不得不自己从系统的另一个部分找到相关的信息;
- 图像或符号难以理解,甚至误导用户;
- 菜单、选择或链接有太多的层次。
- 系统缺少自动化,没有自动地执行下面的任务,例如,一个新窗口打开时,视窗大小不合适,用户不得不自己改变视窗的大小;
- 系统没有提供应有的默认值;
- 默认值不正确;
- 使用系统需要太多的控制动作;
- 系统没有提供捷径,例如,系统没有定义必要的功能键。
- 用户界面上的元素太大或太小,元素的颜色、形状或文字不适当,不容易识别;
- 界面元素的移动太快、太慢或不容易察觉;
- 声音使人感到被打扰、分心或使人烦恼;
- 屏幕上过于拥挤,界面元素的密度分布不均匀;
- 不相关的元素距离太近,互相干扰或使用不方便;
- 不同的元素太相似,例如,按键或链接看上去像一般的文字;
- 系统没有帮助用户注意到系统状态的变化。
- 错误信息使用了不当的幽默、或是用词不礼貌,消极,使人不愉快,具有威胁性,使用命令的口吻等;
- 错误信息赋予软件系统人的特点,使系统人格化;
- 错误信息使用户迷惑,不能帮助用户解决问题。
- 帮助信息或用户手册不存在;
- 帮助信息没有意义或使用户更加迷惑。