良好人际关系的基石是情感储蓄

人际关系问题，无论是商业性质还是个人性质，一般都是由于缺乏了解造成的，随之而来的就是沟通不畅。大多数人际关系中，情感因素占据主导地位，就一段关系而言，最强有力的基础是基于情感的吸引力--通过各种情感补偿建立情感储蓄。情感补偿是一种令对方感觉舒适的行为，包括各种无形的东西，如尊重、理解对方感受、同情、道歉或者让步，情感拉近了人与人的关系，人们彼此重视对方并积极回馈。情感补偿可以是谈心开导，也可以使保持沉默，下面是一些体现情感补偿行为：

1，重视别人，肯定对方价值。克制冲动，不要取笑对方的观点和看法。如果不认真对待对方的恐惧和感受，对方就会生气、憎恨你。

2，建立信任。信任是所有关系的基础，信任和情感，两者哪先哪后难以说清。我们发展、建立、巩固人际关系，首先就需要获取别人的信任。要想获得别人的信任，首先要信任别人。信任能给人提供信念和愿景，我们该养成肯定别人的习惯。肯定别人的潜力，明确告知其价值和潜力，激发其积极性就是主动的信任。建立信任的方法参见博文“建立人际信任的方法”。

PS：很多人希望和你建立某种关系，然而大多数情况下他们真实的目的却是利用你的知识或关系获取利益。这就是“信任骗局”，以朋友的姿态获取你的信任，而后攫取利益。黄金建议是“要信任，也要核实”。

3，理解对方感受。人非圣贤，几乎每个人每个时刻都会感到紧张、沮丧、愤怒、悲伤、恐惧或者失望，情感补偿其实就是帮助对方去消解这些负面的情绪，或许这个过程中你得忍受对方刻薄、伤人的话，请你相信其实这并非他们本意，他们需要发泄，你必须保持冷静、接受他们的无礼言论或者情绪，以此作为切入点。

4，情感补偿还包括“保全面子”，保全面子的真正意义在于帮助对方在所在意的人面前保持尊严或者消解尴尬。

另外，利用共同敌人也算一种情感补偿行为。利用共同敌人拉近人际关系，敌人的敌人就是朋友。让人们紧密的团结在一起最快速、有力的方法就是为大家找出共同的敌人，敌人可以是一个人、一个团体、一个想法、一种现象。团结起来共同反对“敌人”会使人在心理上更亲近。或许你意识不到，“共同的敌人”经常出现在日常中，如抱怨天气是不错的谈话开场白，也可以抱怨“交通阻塞”、“通信不畅”等。